最終決定一個人成功與否的是他的內在因素，即思維方式、信念、價值觀、自我期望等“軟件”。正確的思維方式、堅定的信念、積極的態度、高強度的自我期望、良好的行為習慣，是每一個成功者必備的成功軟件。 如果你希望自己變得更好，希望自己在職場上站得更高，走得更遠，那么在你不斷加強知識與技能學習的同時，千萬不要忘記提升你的成功軟件——工作EQ。 1、情緒的覺察力：能清楚的知道自己當下的情緒狀態，以及這些情緒所帶來的影響； 2、正確的自我評量：能了解自己的長處和短處，以及自己在情緒處理上的能力及限制； 3、自我價值感：肯定自我價值，并在沖突時，能以自我肯定的方式來進行溝通，解決問題； 4、自我控制力：能處理沖動，冷靜的面對壓力及其他負面情緒； 5、值得信賴：能自我管理，并且工作表現合乎職業道德； 6、負責任：為達成工作目標會盡一己之力，遵守承諾，完成工作任務； 7、適應力：有彈性的對待事情，能調整自己的反應以符合不斷變化的環境； 8、創新：對新穎的想法和做法保持著開放的態度，愿意冒風險以求取更佳的表現； 9、成就驅動力：愿意為追求卓越而不斷努力，設定富于挑戰的工作目標； 10、工作承諾：認同工作團體，愿意為組織的目標全力以赴； 11、主動：積極自動，隨時準備把握機會去完成工作任務； 12、樂觀：對未來充滿希望，不受眼前挫折影響，堅持達成目標； 13、了解別人：能發揮同理心，了解別人的想法及感受； 14、服務導向：能預期、了解，并樂于滿足他人的需求； 15、協助他人發展：了解同事及下屬的發展需求，并且樂于支持及協助； 16、善于多元化的團體：了解成員之間的差異性，并能尊重來自不同背景的組織成見； 17、政治意識：能正確解讀組織內關鍵的政治關系，具有良好的職場政治敏感度； 18、說服力：能發揮有效的說服藝術，建立人際共識； 19、溝通力：能傳遞清晰訊息，懂得傾聽，樂于溝通； 20、領導力：能激勵并領導團隊成員去達成目標； 21、催化改變：能引發必需之改變，并克服改變所產生的障礙； 22、沖突管理：能有效的協商，并解決爭議； 23、建立人脈：能發揮人際技巧，培養互利的人際關系； 24、分工合作能力：能與別人一起工作以達成共同目標； 25、團隊精神：在團隊中能尊重、協助其他成員，并產生團體認同感，增加團隊凝聚力。