客戶：工商銀行 地點：浙江省 - 湖州 時間：2011/7/15 0:00:00 課程特色：由內到外，由知到行，強烈的震撼，深刻的體驗 課程收益： 強效解決職業心態與道德問題，調整員工心態，樹立正確觀念，激發內在動力； 掌握職業化的科學工作方法； 修煉職業化的得體禮儀。 授課形式：案例、故事、電影、游戲、沙盤、研討等立體互動式教學 授課時間：2天 授課綱要： 導語：優秀職業人的職業化金字塔模型 一、什么是職業化 二、職業化金字塔模型 ² 職業化心智 ² 職業化道德 ² 職業化禮儀 ² 職業化行為 ² 職業化魅力 第一部分 職業化心智與道德修煉：職業人生，五色幸福 引子：五色花，吉祥的花、改運的花、幸福的花 ² 誰動了你的幸福？ ² 紅：激情奔放，成長需要激流勇進 ² 綠：生機勃勃，蛻變需要發現自我 ² 黃：活潑開朗，生活需要積極樂觀 ² 藍：神秘安寧，工作需要和諧互助 ² 紫：高貴典雅，夢想需要孜孜以求 一、紅色激情：我從哪里來？——適應比改變更重要 ² 80/90后的時代：這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代 ² 適應比改變更重要 二、綠色生命：我是誰？——優點比缺點更重要 ² 性格四色小精靈 ² 破譯你的性格密碼 ² 不同性格的優點和改善點 三、黃色陽光：我為什么生活？——厚度比長度更重要 ² 我想過怎樣的生活？ ² 我想要怎樣的人生？ ² 如何實現我的理想人生？ 四、藍色和諧：我為什么工作？——終點比起點更重要 ² 我為誰工作 ² 職業生涯只有3天：今天、明天、后天 ² 找到錢以外的工作動力 五、紫色夢想：我為什么到這個企業工作？——品牌比薪水更重要 ² 要么愛，要么放棄 ² 態度不同，世界從此不同 第二部分 職業化行為修煉：科學工作，行勝于言 一、科學的工作方法 1、如何接受任務 2、PDCA工作法 3、工作匯報與總結 二、高效的時間管理 1、先做什么——優先級 2、如何做——計劃 3、做到什么程度——效率與效果 三、有效溝通 1、 理解溝通 2、 有效聆聽 3、 科學詢問 4、 善于表達 5、 自然贊美 6、 身體語言 7、 與上級領導溝通注意事項 8、 如何快速融入團隊的溝通技巧？ 四、和諧團隊協作技能 第三部分 職業化禮儀修煉：得體禮儀，氣質動人 一、化妝 1、 基礎化妝 2、 發型 二、服飾 1、 著裝的基本原則 2、 職業男性的服飾禮儀 3、 職業女性的服飾禮儀 三、形體禮儀 1、 眼神 2、 微笑 3、 站姿 4、 坐姿 5、 行姿 6、 蹲姿 7、 手勢 四、辦公室禮儀 1、 創造滿意的辦公場所 2、 辦公室禮儀的基本要求 3、 職場行為八不準 4、 辦公室談吐準則 5、 辦公室出入禮儀 6、 工作協調中的禮儀 結語：我的職業人生 一、職業化表現與非職業化表現的區別 二、我的職業化行動計劃