【課程大綱】 第一單元：如何理解80后員工 一、誰(shuí)是真正的80后 二、80后的成長(zhǎng)背景 三、80后眼中的自己 四、社會(huì)眼中的80后特質(zhì) 五、小結(jié)：什么是80后 第二單元：針對(duì)80后員工的管理變革 一、用人觀念的轉(zhuǎn)變： 去除偏見(jiàn)：80后同樣可以挑大梁 寬則得眾：不要對(duì)80后求全責(zé)備 主動(dòng)適應(yīng)：切忌“我的地盤(pán)我做主” 二、管理模式的轉(zhuǎn)變： 弱化管理，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo) ：成為受80后歡迎的上司 完善流程，結(jié)果導(dǎo)向 ：讓80后自主完成工作 淡化等級(jí)，建設(shè)團(tuán)隊(duì) ：給80后搭建一個(gè)平等合作的舞臺(tái) 第三單元：如何與80后員工有效溝通 一、影響溝通效果的五大要素 1、溝通方式 2、溝通對(duì)象 3、溝通心態(tài) 4、溝通情境 5、溝通頻次 二、與80后員工溝通的六大要點(diǎn) 1、平民式溝通 2、開(kāi)放式溝通 3、少含蓄多直接 4、少命令多委婉 5、多理解多包容 6、多集體化決策 三、與80后員工溝通的四大原則 1、原則一 : 尊重 2、原則二 : 理解 3、原則三 : 信任 4、原則四 : 贊美 第四單元：80后員工管理對(duì)策 一、80后員工的職場(chǎng)表現(xiàn) 1、自我意識(shí)強(qiáng) 2、不知道什么是責(zé)任 3、挫折承受能力較低 4、過(guò)于計(jì)較自我得失 5、主動(dòng)性差 6、情緒化，容易沖動(dòng) 二、80后員工的十大困惑 1、自信之惑 2、價(jià)值觀之惑 3、跳槽之惑 4、壓力之惑 5、溝通之惑 6、合作之惑 7、公司政治之惑 8、信任之惑 9、冒尖之惑 10、缺點(diǎn)被放大之惑 三、80后員工管理六大對(duì)策 1、重新理解員工忠誠(chéng)度 2、溝通方式由命令式轉(zhuǎn)變?yōu)樯塘渴? 3、劃分小型工作團(tuán)隊(duì) 4、對(duì)80后激勵(lì)比約束更有效 5、培養(yǎng)高流動(dòng)性、低替代成本及低流動(dòng)性、高成本替代兩種人才 6、不能留人要留心