經營者要知道的11組數據

1、老板利潤：15%-20%，低于20%說明管理不力，要調整。低于15%屬于投資失敗。

2、人員工資：17%-22%，高于22%需要減員增效，高于20%需要調整。

3、材料成本：20%-25%，高于25%會虧損。

4、禮品贈品等成本：5%-10%，包括轉介紹中老顧客回饋部分。

5、年業績：必須高于投資額的250%。即：投資100萬的店，年業績最少做到250萬。否則屬于投資失誤。

6、回報年限：2-4年。2年內收回投資屬于經營成功，2-4年內收回投資屬于經營一般，4年以上才收回投資屬于經營失敗。

7、日常再投入比例：10%，用于更新。

8、擴店或重裝修間隔：大于2年，不到2年。

9、促銷頻度：年2-3次，低于2次會喪失市場，高于3次會增加經營難度。 便擴店或重裝修，結局是店越開越大，債越欠越多。

10、一次訂單率：60%-80%，不到60%需要調整，有店格包裝和門市培訓。高于80%？這輩子沒見過。

11、成熟店轉介紹率：80%，高于80%說明推廣不足，低于80%說明產品服務有缺陷 。

【長江商學院的二十二條軍規，值得借鑒】

第一條 永遠記住，這不是你在上大學也不是你在公司。這就要求你既不要像大學一樣和人比成績，也不要像你在單位里頤指氣使，發號施令，否則別人會以為你傻冒或有病。

第二條 即使你是億萬富翁也不要炫耀財富，因為這地方習慣卑視有錢人。如果你實在忍不住，多捐班費，這樣既贏得了敬仰又表現了自己，除此之外沒有更好的辦法。

第三條 即使你并不富有也不要自卑，除非你連思想也沒有，再說金錢也不是個東西。

第四條 假設你學識非常有限，要記住保持沉默，因為你越是深沉，別人越以為你高深。

第五條 不要“忙”字不離口，這會給人兩個感覺，一個是你在故做重要，一個是你不會管理，因為對于地球來說有你和沒有你都一樣。

第六條 不要試圖和你的同學做交易，因為即使交易沒做成，他以后也會在你面前很牛。

第七條 不要試圖跳槽到你同學那里，因為到頭來既做不成同事也做不好同學。即便能湊合下來，你總會感到郁悶。

第八條 不要輕易否定教授的講課水平，因為這等于自招了你根本沒聽懂。

第九條 不要輕易為了表現自己和別人爭斗，因為你只能痛快一時而長時間和你的對手陷入囚徒困境。

第十條 不要太相信教授的話，因為大部分教授都不會做生意。

第十一條 不要不相信教授的話，因為你沒有做好的原因，教授會說是因為你沒有聽懂他說的話。

第十二條 過分表現自己不是“帕累托最優”是“帕累托最差”，因為你不但使別人喪失了快樂你也沒有多得到快樂。

第十三條 不要試圖以完美示人，因為在這個群體里永遠達不到“納什均衡”。

第十四條 吃別人兩次要記住回請別人一次，這是鐵律，如果既不吃請也不請人就更愚蠢。

第十五條 你可以拒絕說話，但說出來的話既不要夸大也不要虛假，至少不能夸大到衛星上天、虛假到無中生有，因為EMBA中沒有一個傻瓜，他們很容易判斷真假，然后對你敬而遠之。

第十六條 不要說你和某某省長某某局長吃過飯，因為即便是真的，別人也會認為你不成熟。

第十七條 如果你總不拿上課、聽課、作業當回事，那你虧就吃大了，因為你的成本會比別人高出N倍，即使收入一樣但你的凈利少了。

第十八條 不要太擔心考試，因為你不想及格的難度遠遠高于你能及格。

第十九條 即便你很世故，也要裝出一點童心來，尤其在做集體游戲的時候。

第二十條 記住，多點贊美少點批評，因為這幫人總喜歡別人拍他馬屁。

第二十一條 不要用學到的新理論到你的企業里做試驗，因為企業不是試驗田，何況做生意只需要常識性的東西。

第二十二條 以上情況９０％成立，如果你發現不同情況，請按以下地址回信……

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一、SWOT分析法：

Strengths：優勢；

Weaknesses：劣勢；

Opportunities：機會；

Threats：威脅

意義：幫您清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優勢與劣勢，把握環境提供的機會，防范可能存在的風險與威脅，對我們的成功有非常重要的意義。

二、PDCA循環規則

Plan：制定目標與計劃；

Do：任務展開，組織實施；

Check：對過程中的關鍵點和最終結果進行檢查；

Action：糾正偏差，對成果進行標準化，并確定新的目標，制定下一輪計劃。

意義：每一項工作，都是一個pdca循環，都需要計劃、實施、檢查結果，并進一步進行改進，同時進入下一個循環，只有在日積月累的漸進改善中，才可能會有質的飛躍，才可能取得完善每一項工作，完善自己的人生

三、5W2H法

What：工作的內容和達成的目標；

Why：做這項工作的原因；

Who：參加這項工作的具體人員，以及負責人；

When：在什么時間、什么時間段進行工作；

where：工作發生的地點

how：用什么方法進行；

how much：需要多少成本

意義：做任何工作都應該從5W2H來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。我們的匯報也應該用5W2H，能節約寫報告及看報告的時間。

四、SMART原則 目標管理

Specific 具體的；

Measurable 可測量的；

Attainable 可達到的；

Relevant 相關的；

Time based 時間的；

意義：人們在制定工作目標或者任務目標時，考慮一下目標與計劃是不是SMART化的。只有具備SMART化的計劃才是具有良好可實施性的，也才能指導保證計劃得以實現。

特別注明：有的又如此解釋此原則

――S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統；

――M代表可度量(Measurable)，指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數據或者信息是可以獲得的；

――A代表可實現(Attainable)，指績效指標在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或過低的目標； ――R代表現實性(realistic)，指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察；

――T代表有時限(time bound)，注重完成績效指標的特定期限。

五、時間管理-重要與緊急

急迫

不急迫

重要

緊急狀況

迫切的問題

限期完成的工作

你不做其他人也不能做

準備工作

預防措施

價值觀的澄清

計劃

人際關系的建立

真正的再創造

增進自己的能力

不重要

造成干擾的事、電話、

信件、報告

會議

許多迫在眉捷的急事

符合別人期望的事

忙碌瑣碎的事

廣告函件

電話

逃避性活動

等待時間

優先順序=重要性*緊迫性

在進行時間安排時，應權衡各種事情的優先順序，要學會“彈鋼琴”。

對工作要有前瞻能力，防患于未然，如果總是在忙于救火，那將使我們的工作永遠處理被動之中。

六、任務分解法[WBS]

即Work Breakdown Structure，如何進行WBS分解：目標→任務→工作→活動

WBS分解的原則：

將主體目標逐步細化分解，最底層的任務活動可直接分派到個人去完成；每個任務原則上要求分解到不能再細分為止。

WBS分解的方法：

至上而下與至下而上的充分溝通；

一對一個別交流；

小組討論。

WBS分解的標準：

分解后的活動結構清晰；

邏輯上形成一個大的活動；

集成了所有的關鍵因素包含臨時的里程碑和監控點；

所有活動全部定義清楚。

意義：學會分解任務，只有將任務分解得足夠細，您才能心里有數，您才能有條不紊地工作，您才能統籌安排您的時間表。

價值創造

七、二八原則

巴列特定律：“總結果的80%是由總消耗時間中的20%所形成的?！?按事情的“重要程度”編排事務優先次序的準則是建立在“重要的少數與瑣碎的多數”的原理的基礎上。舉例說明：

80%的銷售額是源自20%的顧客；

80%的電話是來自20%的朋友；

80%的總產量來自20%的產品；

80%的財富集中在20%的人手中；

這啟示我們在工作中要善于抓主要矛盾，善于從紛繁復雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最緊迫的事情上。

二、【什么是執行力？】

制度是絕情的，管理是無情的，執行是合情的：

1、管理是盯出來的，技能是練出來的，辦法是想出來的，潛力是逼出來的。

2、沒做好就是沒做好，沒有任何借口。隨便找借口，成功沒入口。

3、不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。

4、結果不好，就是不好。

5、取是能力，舍是境界。

6、努力贊美別人，贊美別人=復制別人的優點。

7、細節做好叫精致，細節不好叫粗糙。

8、既民主又集中的戰略戰術實施，服從總是沒有錯。

9、先計劃再行動，先策劃再溝通。

10、多考慮應該做什么，少考慮能夠做什么。

11、差異化是企業競爭力的核心，相對優勢是最大的優勢。

12、沒有執行力，就沒有競爭力。

13、選擇重于努力，成敗在于選擇之間。過去的選擇決定今天的生活，今天的選擇決定以后的日子。

14、速度第一，完美第二；行動第一，想法第二；結果第一，過程第二。

15、執行力不講如果，只講結果。

16、不看錯不錯，只求好不好。

17、習慣于缺點是最大的缺點。

18、員工是笨蛋就要找到適合笨蛋的管理方法。

19、思想的高度決定行動的高度，文化的高度決定企業的高度。

20、沒有想法，就沒有結果。

21、行動不及時是因為痛苦達不到。

22、人人都喜歡的事不一定是對的，對的事不一定人人都喜歡。

23、不需要你看到別人沒有用，要讓別人看到你有用。

24、不要指望別人幫助你，要指望別人需要你。

25、溝通重在換位思考。

26、不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動，創造客戶終身價值。

27、請示問題不要帶著問題請示，要帶著方案請示。匯報工作不要評論性地匯報，而要陳述性的匯報。

28、利益是執行的源動力，企業文化是執行的持續動力。

29、敢于負責任，才能擔重任。

30、簡單的才是有效的。

31、做好時間管理，做自己的主人。

32、宣貫的密度+力度=執行的深度+高度。

33、企業絕大多數人應該是精益求精的執行者。

34、理念變，天地變；理念不變，原地轉。

35、凡成就大業者，喜歡把小事做細做透。

36、做企業：世界上原本有路，走的人多了也就沒了路。

37、成功者常改變方法而不改變目標，失敗者常改變目標而不改變方法。

38、凡事都有三種以上的解決方法。

39、若要如何，全憑自己。

40、多想一遍，少錯一句話；多看一遍，少錯一件事。

41、一錯再錯不是能力問題，而是態度問題。

42、每天三件事：必須做的事，應該做的事，可以做的事。

43、改變是痛苦的，不改變更痛苦。

44、員工往往出差錯，是你的管理容易讓他出差錯。

45、以上一級的組織目標為方向：用科長的態度當科員，以部長的立場當科長，用老總的胸懷當部長，以老板的心態來打工。

46、象老板一樣當干部，用老板的標準要求自己，象經營企業一樣經營自己的崗位。

47、舒服的，往往就是退步的。

48、不謀全局者不足謀一域。

49、細節決定成敗。