陳凱文老師于2010年提出“打靶營銷”競爭模式及操作系統。“打靶營銷”是繼“定位”理論后,在中國最具影響力的品牌營銷競爭新模式,對于快速成長的中國品牌具有極強的理論指導意義及實戰價值。
基于客戶生命周期的識別方法,是一種重要的客戶識別方法,主要有客戶忠誠度階梯分類法、客戶關系的不同階段進行識別和客戶生命周期價值的識別方法。
企業識別客戶群的方法,具體而言,在制定目標戰略的時候,企業對目標客戶群要有大概的認識,要清楚一個產品品牌都有針對性的人群,即對產品有需求并且有一定偏好的客戶群。如何在眾多的消費者中間覓得目標客戶群,不是一件簡單的事情。
首先,企業要針對生產的產品對所有客戶進行初步分析。將這些客戶在年齡、收入、生活習慣、購買偏好上進行調查、分析、篩選,從中選出有需求的客戶。然后再對這些有需求的潛在客戶進行分析,將其按照首要目標客戶、次要目標客戶和輻射人群進行分類。
其次,通過產品識別。營銷者識別客戶群一個很好的辦法就是通過產品來識別。企業在制定營銷戰略的時候,總會依據產品的定位給目標客戶群一個定位。