課程背景： 區分企業項目管理能力的一個重要指標，就是企業的風險管理能力，包括風險管理的流程與體系以及項目團隊的風險意識。 在項目管理實踐中，有很多績效良好的項目卻在項目的后期產生了致命的問題，直接導致項目的失敗。同樣有很多項目被不斷的變更所困擾，導致成本的急劇增加與進度的不斷延誤。在項目的運作的過程中有大量的不確定因素使得項目處于不可控的狀態，對這些風險因素如果不能很好地處理，項目就會處于高風險狀態，而項目最終的結果是始終是無法預測的。 項目的風險控制并不能完全依靠項目經理的個人經驗，而應該通過一整套完整的方法論加以管理，使得項目中的大量不確定因素變得相對確定，而更加重要的是使得項目的計劃以及基線能夠更加完善與全面，為各種可能的情況確定應急計劃。同時，項目團隊的風險意識在很大程度上會影響項目風險管理計劃的執行，所以風險意識與風險管理方法對于項目的成功是同等重要的。 1、課程時間：2天 2、課程對象及要求： 項目管理者及項目參與者 企業各層次管理人員 項目管理辦公室成員 3、課程特點： 課程中所有的知識點全部采用案例分析、角色扮演的形式進行分析及討論，避免乏味的講解。在整個課程過程中，案例、游戲會占到60％以上的時間，以此保證課程的高效性。 整個課程將采用一個貫穿始終的游戲，幫助學員熟悉項目風險管理中從風險的識別、分析、到應對的全過程，以及在項目運行過程中對項目風險進行控制的各種手段。 為確保課程內容貼近工作實際，我們也可以采用用戶企業所提交的實際項目案例作為課堂討論案例，將其充分結合到課堂知識中。這要求在培訓開始前客戶有專人和培訓師配合，在內部進行問卷調查，對工作中所面臨的實際問題進行討論，并提交相應的問題描述。 4、課前的準備 在課程開始前2周，培訓師幫助客戶完成內部問卷調查，該問卷的格式由培訓師提供，由客戶修改后加以確認。用戶應最晚在課程開始前一周提交3－5個典型的與溝通相關的實際工作問題，由培訓師將其定制到課程當中。 5、培訓后跟蹤 — 培訓后跟蹤采用“知識層跟蹤(Knowledge-level)”和“應用層跟蹤(Application-level) ”方式進行。 “知識層跟蹤(Knowledge-level)”就是針對知識點的復習和測試。 “應用層跟蹤(Application-level) ”就是行為檢查，采用工作review方式，在工作應用一段時間后，集中式檢查實際工作中的改進與疑問解答。 — 30-60-90天跟蹤方式： 課后30天內，每周以郵件方式，幫助受訓人復習學習內容。每周以郵件方式考察知識掌握效果。并提交成績單和總結給客戶培訓負責人。 要求客戶的支持：由專人協調組織，保證每個學員都能認真參與 課后60天內，繼續技能復習的同時，關注應用能力。每周繼續郵件方式知識跟蹤，同時，要求大家每周提出3個自我感覺本周做的好的事情，和3個覺得應該改進的處理方式 要求客戶的支持：同樣必須保證每個人的參與，至少每人提交一個周總結（不多于100字） 課后90天內，根據客戶要求，安排集中式的面對面的討論，幫助學員總結后續工作中的問題，并過后提交實踐建議和總結。 6、課程目標： 幫助學員建立良好的項目風險意識 明確規范化的項目管理方法與流程 了解項目管理實踐中最常見的風險類型與應對 掌握基本的風險識別與分析的手段 7、課程安排： 第一天上午： 項目風險的概述與識別 第一部分：項目風險管理概述 項目管理流程中風險控制的基本要點 關于“案例一”的討論： 案例一是一個在復雜項目中經常出現的場景，集中體現了項目風險管理的幾個因素，通過課堂討論的形式幫助學員找出風險控制中的基本要素，并參照實踐工作中的問題展開討論。 項目中的風險意識 項目經理風險處理的差異性 風險的類型與描述 風險的重要屬性 風險管理的本質是什么？ 第二部分： 項目風險的識別 何時？如何？風險管理在項目管理方法論中的位置 風險識別的主要手段 項目中各階段的常見風險及應對策略 第一天下午： 團隊練習 練習1：飛機建造的分析與游戲 該游戲分為計劃與操作兩個部分 模塊一： 項目規劃及風險分析 時間： 80分鐘 在這一模塊中講師將作為甲方，將項目的需求與規則向各項目組進行介紹。各個項目組通過不同的風險分析手段，完成項目的整體規劃，設定相應的風險控制環節與手段。這一部分的重點在于，深入的項目分析與風險識別。模塊一要完成的工作包括： （1） 在充分考慮風險因素后項目初步的進度估算 （2） 項目風險的清單及應對 （3） 各小組向全體學員講解各自的規劃與分析，分析各小組的差異及產生差異的原因 模塊二：項目實踐 時間： 90分鐘 在這一模塊中各項目小組分別在一定時間內實際動手完成項目，實際檢驗其規劃的準確性，以及對突發事件的應變能力，最終將產生優勝的項目組。優勝的評選原則將包括如下幾個因素： （1） 項目實際完成的質量 （2） 項目計劃及風險規劃的準確性 （3） 項目團隊的表現 該模塊的重點除了驗證項目計劃的準確性之外，還將檢驗項目團隊在項目中處理突發情況的能力，以及項目經理的各種溝通與協調的能力。 第二天上午：項目風險的分析與應對 第三部分： 項目管理過程中的常見風險及其應對 項目風險控制的基礎： 需求的確定 干系人管理過程及風險控制 技術手段與業務目的 進度的合理性要素 成本預算的形成過程，以及成本風險的把握 團隊對項目規劃的影響 對“可預見”與“不可預見”的把握 項目風險控制的核心技能 – “持續高效地溝通” 第四部分： 項目風險的定性及定量分析 基本 P-I 分析方法的應用 項目風險定量分析的理論與方法 蒙特卡羅技術及應用 決策樹 定性與定量分析方法的比較與應用 練習2： 風險的分析 練習二將基于練習一的結果進行，各項目組將通過定性分析的方法，對風險清單中的風險進行分析，并形成一個有優先級排序的完整風險清單。 這一練習的要點在于如何將項目中的風險概率及影響進行量化，以及如何在項目組中形成共識。 第五部分： 風險的應對以及風險計劃的編制 風險應對的手段與策略 預算儲備的形式與計算 應對手段選擇的方法 風險的觸發機制 練習3： 風險的應對計劃 練習三將基于練習二的結果進行，各項目組將針對項目清單中的前五項制定應對計劃，并將這一計劃列入到項目的整體計劃中，形成項目最終的WBS及進度表，并向講師報告在充分考慮到項目的風險因素之后，項目在課堂執行時所需耗費的時間（精確到分鐘）。 這一練習的基礎是學員已經完成了該項目的工作分解及進度編排（在項目管理基礎課程中完成），所以要求學員對項目管理的基本方法論有一定的知識及應用能力。 第二天下午： 團隊練習 第六部分： 項目的監督與控制 風險監控的基本形式與手段 關于二級風險的把握 風險的再評估機制與流程 練習4： 課堂項目的實際操作 練習四將通過實踐項目操作的方式對前三個練習的工作加以驗證，各項目組在講師的指導下各自完成課堂項目的實際操作，由項目經理對項目的過程進行監控，以10分鐘為一個里程碑時間點，分別檢驗項目的完成情況，并靈活處理各種風險因素。 這一練習的要點在于如何根據項目計劃對項目進行實際把握，并對各種風險因素進行充分的控制，盡可能減少對項目目標的影響。 第七部分： 企業的項目風險控制機制 案例： 介紹一個實際企業的風險控制流程與組織架構，分析在企業層面進行風險防范機制建設的關鍵要素 企業層面的風險控制機制的建立 項目管理辦公室的角色與作用 組織架構及責任 從組織的高度建立“風險意識” 收尾模塊： 溝通與討論 8、 課堂要求： （1） 學員在20人左右，最多不超過30人 （2） 分組圓桌式課堂布局，4－6人一組 （3） 投影機、屏幕、每組一卷翻頁大白紙及托架、白板、油筆 （4） 四把文具刀、四管膠水、四本黃紙貼、四卷透明膠條