如果你認真分析每一個失敗的項目，導致項目失敗的原因都或多或少都和項目的需求分析有關。
當你和用戶坐下來談需求的時候，應該談什么？
用戶： “我們要建立一個辦公管理系統”
項目經理： “請問要實現哪些功能？”
“有多少人同時使用？”
“您希望用什么樣的數據庫平臺？”
“您目前的IT架構是什么樣的？”
這些問題對嗎？技術上說沒有錯，但是角度不對，或者說切入點不對。
項目經理一般都有很好的技術背景，但項目經理不是總工，不是架構師，不是程序員，而應該是一個“業務層面的管理者”。項目需求的切入點必須是在業務層面的。
“請問，我們為什么要建立這樣一個辦公管理系統？”
“我們當前遇到的主要業務問題是什么？”
“您最希望通過這一系統解決哪些業務問題？”
作為項目經理，當你選擇技術方案、制定項目規劃、確定驗收標準時，客戶的“業務目標”遠比“技術實現”重要的多。首先要搞明白的是為什么做，而不是怎么做。
案例思考：
當你的客戶告訴你，“我想買一臺電視”，你應該問他什么問題？
作者：項目管理培訓師蔣昕煒
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
