老板把你叫進(jìn)辦公室，交給你一個(gè)重要的項(xiàng)目，升級(jí)公司的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。他希望通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，能夠?qū)⒖蛻?hù)的訂單響應(yīng)時(shí)間大幅壓縮，從現(xiàn)在的72小時(shí)提升到24小時(shí)。
老板滔滔不絕地把他的想法告訴你，為什么做、如何做、誰(shuí)可以幫你… 2個(gè)小時(shí)后，你記了滿(mǎn)滿(mǎn)3頁(yè)紙
當(dāng)你從老板辦公室出來(lái)后，第一件事要做什么？
也許你會(huì)想到很多事，計(jì)劃、文檔、資源 …
但是你有沒(méi)有想過(guò)，老板告訴你的想法一定靠譜嗎？
需求分析中最重要的環(huán)節(jié)是什么？ “可行性的論證”。
老板希望業(yè)務(wù)部門(mén)能夠在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)一張訂單，你需要和每一個(gè)相關(guān)部門(mén)認(rèn)真去溝通，老板希望做什么?目的是什么?他希望怎么做?希望你們部門(mén)做到什么…
你會(huì)發(fā)現(xiàn)反饋會(huì)是千差萬(wàn)別的：
有的部門(mén)： “沒(méi)問(wèn)題，我們一定可以做到”
也有的部門(mén)： “不可能，老板胡說(shuō)八道，他根本不了解情況”
還有的部門(mén)： “老板這么安排了，我們一定這么做”
可是，你從心里認(rèn)為他們一定不會(huì)做的 …
老板（或者你的客戶(hù)）告訴你的，有的時(shí)候只是一個(gè)想法，一個(gè)思路。并不是說(shuō)老板沒(méi)有你聰明，而是因?yàn)樗磫?wèn)題的角度和你是不同的。你需要幫助老板（或客戶(hù)）去論證這種想法的可行性。
你應(yīng)該做什么呢？
和所有人溝通，形成自己的思路和想法。
老板的想法能做到嗎？如果要實(shí)現(xiàn)，需要哪些資源？如果這種想法不現(xiàn)實(shí)，什么是比較現(xiàn)實(shí)的？按照你的思路需要什么資源？比如，如果24小時(shí)響應(yīng)訂單難度過(guò)大，你認(rèn)為48小時(shí)是否可以滿(mǎn)足公司的業(yè)務(wù)需要？
當(dāng)你有了自己的想法之后，再去和老板溝通：
“老板，我總結(jié)了您的想法，您所希望的是……. 我的理解是否正確？”
“我和幾個(gè)部門(mén)溝通了，他們的反饋是… … ”
“我認(rèn)為主要的困難是… … ”
“我的建議是… … 您認(rèn)為是否可行？”
老板也許接受你的想法，也許給你一些新的建議，甚至也有可能給你足夠的資源和授權(quán)，讓你認(rèn)為不可能的情況變得可能……，畢竟，他是老板。
作為項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)講，需求分析切忌不是坐下來(lái)開(kāi)上幾個(gè)會(huì)，把老板（客戶(hù)）說(shuō)的都記錄下來(lái)，然后把你記的那幾張紙當(dāng)成項(xiàng)目需求。需求是來(lái)自反反復(fù)復(fù)的溝通的，有的時(shí)候老板也未必清楚地知道他想要什么，以及會(huì)有哪些問(wèn)題。
論證項(xiàng)目的可行性，把老板（客戶(hù)）的想法落地，是項(xiàng)目經(jīng)理的首要任務(wù)
作者：項(xiàng)目管理培訓(xùn)師蔣昕煒
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