一、認清角色，調整心態

? 透過他人：不是你做的有多好，而是你能否調動他人把事情做好

? 克服沖動：別因為看不慣下屬做的事，就說你靠邊讓我來

? 當教練：下屬能力弱不是你的責任，下屬能力不能提高是你的責任

? 團建者：塑造有利于積極工作的氛圍和環境是你的責任

? 激勵者：點燃每個下屬的熱情是你的責任

? 業績責任人：對團隊業績負責是你的責任

? HR開發者：知人善任是你的責任

? 領導者：帶好團隊是你的責任

? 承上啟下：做好橋梁和樞紐

? 面對壓力：你得做好心理準備，接受各種轉變和壓力，會遇到關系，業績，溝通，工作量，心理承受力等各種挑戰。

二、掌握基本的管理方法

1. 把工作正常運作起來

? 時刻對標：需要養成一個習慣，就是時刻聚焦目標：你要清楚知道你的團隊正在做的事，是不是與公司戰略一致，是否是公司明確下達給團隊的目標，是否符合部門的職能目的，是否和上司的要求一致？

? 分解落地：需要學會把目標翻譯成可操作的任務，并知道如何去考量目標是否達成？

? 檢查督促：必須有覺知過程狀態的手段，不論是你親自去檢查還是透過其他方式了解。

? 問題協調：需要有方法及時發現問題，同時你得有協調，解決問題的方法和機制

? 總結考核：必須有對工作任務和項目進行考核，總結，獎懲的方法和機制

? 難題攻關：對困難問題，需要有有效的機制組織推動問題解決，因為難題不會自動消失，而且一般人都會躲著難題，甚至把難題妖魔化或正?；?。

? 閉環循環：對一件事情有始有終地進行管理，需要意識到管理工作是持續不斷的閉環管理的循環，你需要建立閉環循環的管理機制。

2. 建立恰當的關系

? 對上關系：爭取上司的信任支持， 借用上司資源和影響力，這會讓你的工作開展更加容易。

? 平級關系：學會影響同級的關系管理和工作組織技能，平級之間協作通常不是靠權力和利益推動，而是靠影響力推動。

? 對下關系：不一定要迎合每個人，但應爭取多數人的認同和支持，主要靠發揮影響力。跟下屬的關系距離，既不應該是冷漠無情，也不應該是親密無間，你得掌握好平衡度。

3. 對下的溝通與管理

? 要管好下屬，你需要很好地理解人性，了解下屬

? 人性：最需要了解的是人性自私利己和合作利他的兩面性，理性自律和本能任性的兩面性。

? 溝通：需要把握好了解對方個性，照顧利益和感受，達到解決問題的目的

? 激勵：需要把握需求動機，環境因素對行為的影響，善用利益，成就，肯定，競爭等手段調動員工。

? 約束：理解規則約束的重要性，善用權責利原則，目標考核，行為規范，管理規則約束人性于管理的弱點。

? 環境：理解環境是行為觸發器和同化爐，營造積極良性的團隊環境和氛圍。

4. 培育輔導下屬

? 意識：認識到培養下屬，幫助下屬成長，勝任是你的責任。

? 策略：發現在哪里用力效果更好，學，看，做中做最重要，用好做中學，帶著問題學，訓戰結合的策略。

? 搭臺子：把集體學習的平臺和機制建起來，利用牛人員工，利用管理機制促進知識經驗的擴散和復制。

? 刻意練：對下屬進行針對性個性化輔導，指派師傅，手把手教， 及時糾錯，反復練習，盤點總結。

5. 激勵調動下屬

? 樹立信念：相信每個人都有需求，所有人都能被調動

? 識別方向：有的人對動力調動更敏感，有的人靠壓力調動更敏感

? 設計激勵：設計個性化激勵措施，助推員工的積極行為發生。需要深入理解需求理論和心理學常識。

? 設計活動：設計各種活動和場景，從環境角度激勵調動下屬。

三、邊實踐，邊反思改進

? 信念：在實踐中成長，在壓力下成長，效果最好。

? 反思：針對管理動作，寫反思日記或周記，梳理得失優劣。

? 對標：找一個導師尋求指導和幫助，找一個標桿榜樣進行對標學習。

? 系統化：在實踐，學習，反思中，將知識技能逐步系統化。