第一篇、管理干部素質與自我技能篇 一、 管理角色與心態定位 1.一個干部10年后的醒悟： 終于找到了升不上去的原因 2. 管理干部在組織中的身份 3. 管理干部要對誰負責？ 4. 要做什么樣的上司和下屬？ 二、 管理溝通技能 1. 表達的技巧 2. 傾聽的藝術 3. 如何贊美 -- 欣賞是最好的溝通方式 4. 如何開好管好會議？ 5. 高效報告方法 -- 制作圖表的竅門 6. 金字塔寫作技巧 -- HOW&WHY的邏輯結構 7. 演講技巧 -- 任何人都可以成功演講！ 三、 管理問題分析與解決 1. 如何判斷和描述問題？ 2. 舉重若輕 -- 如何簡化問題的技巧 3. 分析問題解決問題的方法工具 n 邏輯樹----流程圖----QC7手法 四、 時間管理技能 1. 把握正確的時間觀念 2. 什么是明智的時間管理策略？ 3. 如何識別你最重要的工作？ 4. 制定工作和生活的目標 5. 有效計劃與執行的技巧 6. 如何培養好的使用時間習慣？ 五、 管理干部的授權技能 1. 授權的目的 2. 授權的好處 3. 把握授權的原則 -- 什么事可以授權， 什么事不要授權？ 4. 授權的技巧 n 授權分解 n 分解授權 【練習】：工作授權分解