第一篇：邁好全新職涯的第一步 一、認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中職業(yè)化的內(nèi)涵 1．何為員工職業(yè)化 案例：看病人多咋辦？ 2．職業(yè)化員工應(yīng)具備的素質(zhì)和能力 3．職業(yè)化員工四種類型 案例：員工為何不聽話？ 4．如何成為職
第一篇：品牌的價(jià)值體系構(gòu)建 一、品牌價(jià)值體系構(gòu)建 1.什么是品牌價(jià)值 n 品牌價(jià)值內(nèi)容 n 成功品牌形成的四大維度 n 價(jià)值體系特征展現(xiàn) n 案例：海瀾之家品牌體系 2.品牌價(jià)值鏈剖析 n 價(jià)值鏈模型
第一篇：人力資源管理的戰(zhàn)略與體系規(guī)劃 一、人力資源管理的整體框架 二、人力資源如何服務(wù)于公司發(fā)展戰(zhàn)略 三、行業(yè)性質(zhì)、公司戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)人力戰(zhàn)略的影響 四、可操作的人力資源框架模型 五、人才需求戰(zhàn)略的
第一篇、管理干部素質(zhì)與自我技能篇 一、 管理角色與心態(tài)定位 1.一個(gè)干部10年后的醒悟： 終于找到了升不上去的原因 2. 管理干部在組織中的身份 3. 管理干部要對(duì)誰負(fù)責(zé)？ 4. 要做什么樣的上司和下
第一篇：提高服務(wù)質(zhì)量的重要意義及話務(wù)員面臨的挑戰(zhàn) 一、 呼叫中心提高服務(wù)質(zhì)量的重要意義 二、話務(wù)員日常工作面臨的挑戰(zhàn) 第二篇:“天龍八部”：以顧客為中心的呼入電話操作流程 一、步驟一：崗前準(zhǔn)備 二、步
第一篇：營業(yè)店面管理的正確認(rèn)知 一、營業(yè)店面管理中常見現(xiàn)象： 1.缺乏崗位職責(zé)認(rèn)知 2.缺乏現(xiàn)場管理的知識(shí)、技能 3.缺乏事務(wù)跟進(jìn)與反饋的能力 4.缺乏現(xiàn)場客戶分流、人員配置能力 5.缺乏客戶服務(wù)的技
第一篇：營銷理念認(rèn)知與定位篇 一、銷售原理及關(guān)鍵 1.什么是銷售 2.專業(yè)的前提是什么 二、銷售工作的核心 三、一個(gè)成功的營銷能手的能力解析 四、銷售人員應(yīng)具備的職業(yè)品質(zhì) 五、銷售人員職業(yè)發(fā)展路徑與規(guī)
第一部分：營銷定位與認(rèn)知 一、營銷工作的核心是什么 二、一個(gè)成功的營銷能手的能力解析 三、營銷能手自身的角色定位 四、營銷能手的成長路徑與職業(yè)發(fā)展 第二部分——營銷實(shí)戰(zhàn)的技能運(yùn)用 一、營銷中客戶溝通技
第一章：管理工作與管理事務(wù)認(rèn)知 一、管理的實(shí)質(zhì)是什么 二、管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理 三、管理者的真功：高效管理 第二章：如何進(jìn)行高時(shí)效管理工作 一、 影響時(shí)間效率的原因 1.時(shí)間
第一篇：專業(yè)培訓(xùn)師基礎(chǔ)篇 職業(yè)觀念認(rèn)知與把握成人學(xué)習(xí)特征、心態(tài) 一、TTT釋義與TTT定位：培訓(xùn)師導(dǎo)航之路者 二、三重角色：編、導(dǎo)、演（設(shè)計(jì)—組織—表達(dá)） 三、三大要素：化、悟、應(yīng) （自我轉(zhuǎn)化-學(xué)員悟
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