《金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》 課程對(duì)象：經(jīng)銷(xiāo)商老板、零售門(mén)店店長(zhǎng)及優(yōu)秀門(mén)店導(dǎo)購(gòu)等 培訓(xùn)形式：講師講授+體驗(yàn)式訓(xùn)練+互動(dòng)分享+工具應(yīng)用＊培訓(xùn)形式多樣化是保證培訓(xùn)效果的重要手段。 課程目標(biāo)： 1、 提高技能，總結(jié)顧客消費(fèi)規(guī)律出發(fā)，總提煉出一套科學(xué)規(guī)范的門(mén)店零售步驟和方法，并通過(guò)對(duì)導(dǎo)購(gòu)的訓(xùn)練成為隨時(shí)運(yùn)用的技能，從而提高購(gòu)買(mǎi)率，提升門(mén)店銷(xiāo)售； 2、 規(guī)范管理，強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售一線(xiàn)的管理科學(xué)化、規(guī)劃化和程序化，加強(qiáng)管理，從而提高效率，增加利潤(rùn)； 3、 調(diào)整心態(tài)，提升素質(zhì)，零售的精髓是激情，目標(biāo)、責(zé)任和天天戰(zhàn)斗的精神。心態(tài)決定結(jié)果，心態(tài)決定高度，課程將通過(guò)訓(xùn)練和體驗(yàn)，讓學(xué)員自我醒覺(jué)，發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)和局限，從而自我調(diào)整心態(tài)，激發(fā)工作潛能； 4、 熔煉團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，戰(zhàn)斗力前提是團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。 【培訓(xùn)內(nèi)容】 第一模塊 心態(tài)訓(xùn)練 一、開(kāi)訓(xùn)解析：成功與心態(tài) 1、工作與生活中觀(guān)念的困頓和誤區(qū) 1）“對(duì)事不對(duì)人” 2）“愿不愿”和“會(huì)不會(huì)” 3）案例解析：講話(huà)與演講 2、成功與心態(tài)和能力關(guān)系解析 3、團(tuán)隊(duì)游戲：撕紙條 二、明天“我”的卓越特質(zhì)（重點(diǎn)） 1、人生與“冒險(xiǎn)” 1）人的自我包裹 2）解析困頓在“舒適區(qū)域” 3）成功在與“冒險(xiǎn)” 4）現(xiàn)實(shí)聯(lián)系與學(xué)員分享 2、信念的力量 1）互動(dòng)游戲;A-B 2）案例解析 3）事實(shí)、演繹與真相 4）利益驅(qū)動(dòng)和痛苦的阻礙 5）學(xué)員分享 3、為了目標(biāo)去“投降” 1）案例演練：結(jié)婚與離婚 2）解析：信念、行為與結(jié)果 3）如何目標(biāo)成功路上的障礙和阻力 4）成功在于為了目標(biāo)去投降 5）學(xué)員分享 3、付出與回報(bào) 1）心靈故事：我與乞丐 2）解析痛苦與失敗在與控制不能控制 3）負(fù)責(zé)任的付出態(tài)度 4）解析：錢(qián)是工作順帶產(chǎn)物 4、活在當(dāng)下，變化的力量 ）你心中的完美 ）現(xiàn)實(shí)聯(lián)系與分享 5、沖破一切的“可能性“ 1）團(tuán)隊(duì)游戲：13顆釘子 2）互動(dòng)游戲：九個(gè)點(diǎn) 3）解析分享：可能與不可能 6、團(tuán)隊(duì)凝聚粘合劑：欣賞與信任 1）四道題的分享 2）心靈故事：怎么是信任？ 3）團(tuán)隊(duì)游戲：“風(fēng)中勁草” 4）學(xué)員分享 7、責(zé)任與擔(dān)當(dāng) 1）解析什么是“負(fù)責(zé)任”？ 2）團(tuán)隊(duì)游戲：誰(shuí)是孤兒？ 3）解析“責(zé)任者”與“傷害者” 4）大型團(tuán)隊(duì)游戲：“領(lǐng)袖風(fēng)采” 5）學(xué)員分享 第二模塊 管理技能 一、導(dǎo)購(gòu)的困惑和借口 1、門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的困惑 1）怎么始終保持激情 2）怎么突破銷(xiāo)售瓶頸 3）怎么迅速成交 4）價(jià)格、品牌困惑 5）個(gè)人發(fā)展瓶頸 2、銷(xiāo)售不好的三大借口 沒(méi)人來(lái)；價(jià)格高；別人有活動(dòng) 二、門(mén)店日常實(shí)務(wù) 1、門(mén)店開(kāi)門(mén)七件事 2、門(mén)店日常實(shí)務(wù) 1）落實(shí)目標(biāo)，完成銷(xiāo)售 2）門(mén)店團(tuán)隊(duì)建設(shè) 3）渠道開(kāi)拓和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā) 4）商品和財(cái)務(wù)安全 5）售后服務(wù) 6）客戶(hù)投訴處理 7）外聯(lián)協(xié)調(diào) 8）會(huì)議和培訓(xùn) 9）促銷(xiāo)宣傳 10）經(jīng)營(yíng)管理建議 三、門(mén)店核心-店長(zhǎng)（根據(jù)情況增減） 1、店長(zhǎng)角色定位 1）老板代理人 2）平級(jí)同事 3）店員領(lǐng)導(dǎo) 2、店長(zhǎng)工作職責(zé) 3、店長(zhǎng)每日工作內(nèi)容與流程 4、店長(zhǎng)管理分享 四、銷(xiāo)售計(jì)劃與落實(shí)（根據(jù)情況增減） 1、銷(xiāo)售增量的三駕馬車(chē)和四個(gè)方向 1）構(gòu)成銷(xiāo)售的三駕馬車(chē) 門(mén)店零售 活動(dòng)促銷(xiāo) 渠道開(kāi)拓 2）提升銷(xiāo)售的四個(gè)方向 提高客戶(hù)數(shù)量 提高購(gòu)買(mǎi)技能 提升重復(fù)購(gòu)買(mǎi) 提升連帶銷(xiāo)售 3）增長(zhǎng)空間九宮格 2、銷(xiāo)售管理核心思想和精髓 1）感性和理性 2）相信和做到關(guān)系:BE-DO-HAVE 3）銷(xiāo)售計(jì)劃的“四化”原則 落地化、可量化、表格化、分解化、 3、個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃、分解、落實(shí)與檢查 1）年度計(jì)劃與分解 2）月度計(jì)劃與分解 3）門(mén)店工作日志 五：門(mén)店形象管理-終端布置和陳列 1、5S終端現(xiàn)場(chǎng)管理 1）基本原理釋義 整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE） 2）商品物料分類(lèi) 3）“三定”原則及其門(mén)店的實(shí)際應(yīng)用 4）實(shí)施要領(lǐng)及其注意原則 2、商品陳列原則和實(shí)施要領(lǐng) 3、節(jié)假日門(mén)店氛圍營(yíng)造 1）各種手段和形式 2）實(shí)施要領(lǐng)