《換一種思路做銷售》--江猛老師分享

第九課 業績常升：關懷不斷，時時顯身
有人說，質量至上的產品的使命就是為客戶提供至善的服務，服務賦予了產品更多生命力和人性化的東西。那么，這些人性化的東西如何來體現呢，最關鍵的就是銷售人員要求親自去執行。在推銷整個過程中，對客戶的給關懷應該貫穿始終，包括售后服務，也包括售前服務、售中服務。很多銷售員為了促成交易，只是一味地推銷，而沒有把服務精神灌輸給客戶，這樣你推銷的永遠冷冰冰的產品，成交前后缺少了必要的服務，銷售員與客戶建立的關系就會大打折扣。因此，成交前后為客戶提供優質及時的服務就是留住客戶的重要法寶。