《打造金牌店長店長》
課程介紹
店長是商場每一單店的領導者，是每個店面的核心。優秀店長能發揮公司企業文信息傳播的紐帶作用，是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執行者和具體操縱者。同時，一個優秀的店長能站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行商廈的經營方針，執行品牌、專柜的策略，推動業績的提升。
培訓收益
清晰店長的職責與定位，做個最具影響力的店長，善于管理賣場日常事務提升店面業績，有效激勵員工讓員工自動自發的工作。
課程特色
作為店長的你，同樣的事反復的做，你如何把它做好，如何清晰自己的職責與定位，提高個人影響力與店面運作能力。
培訓方式
根據現代零售業店長綜合能力進行全面的分析并作出系統訓練，到達企業與職業要求。
適合對象 店長/店長助理
一、店長心態與自我管理 1、店長職責界定 2、角色轉換與店長心態調整 3、店長必備的八項素養 4、店長工作分配與時間管理 二、店長人際溝通技巧 1、溝通的基本特性 2、如何提升溝通效率 3、TAT訓練 三、店面陳列技巧 1、商品陳列的基本原則 2、商品陳列創新 3、有效完善商品陳列 四、顧客購買心理分析與銷售技巧 1、常見顧客需求類型 2、十二種顧客類型應對訓練 五、顧客服務與顧客滿意管理 1、顧客投訴受理技巧 2、提升顧客滿意的方法 3、如何培養長期忠誠客戶 | 六、店面日常管理流程 七、店員銷售技能培訓與現場輔導技巧 1、如何挖掘員工潛能 2、店長培訓技巧訓練 3、店員現場輔導技巧訓練 八、有效激勵與早例會管理 1、店員常用激勵方法 2、成功團隊領導技巧 3、有效早例會組織與管理 九、店面營銷策劃與管理 1、季節性商品淡季營銷策略 2、提升客流量的六種方法 3、季節性商品旺季營銷策略 十、以業績目標為導向的銷售計劃與實施 1、店面業績目標該如何制定 2、業績目標的分解（人、時、貨） 3、年季度業績目標過程管理 十一、店面突發事件處理 1、什么是店鋪突發事件？ 2、店面突發事件處理技巧 3、有效處理顧客投訴的方法與步驟 |
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