日常商務禮儀錦囊（一）
什么是商務禮儀？商務禮儀是人在商務交往中的藝術！
如何得體巧妙地索取名片？索取名片一是要能取過來，二是能給對方留下美好的印象。索取名片有四種常規方法：1、交易法。先欲取之，必先予之! 2、激將法。 3、謙恭法。以后如何向你請教？ 4、平等法。以后如何跟你聯系?1、交易法。先欲取之，必先予之! 2、激將法。 3、謙恭法。以后如何向你請教？ 4、平等法。
 通信工具的使用藝術： 商務交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓，比如移動電話的使用，在商業交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機關掉，以免讓人感到你是三心二意。如果有重要事情不能關機，也應調至靜音，如果談話中途來電，也應請秘書或其他工作人員代為接聽，以示對對方的尊重和對此次恰談的重視！
 商務禮儀使用的目的有三：第一、提升個人的素養，比爾•蓋茨講"企業競爭，是員工素質的競爭".進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。 第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如夸獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。 第三、有助于維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。 
 商務交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。針對禮儀有不同的解釋。。。禮儀是一種道德修養！禮儀是一種形式美！禮儀是一種風俗習慣！禮出于俗，俗化為禮。。。！ 
 資深禮儀培訓講師_余靜
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