心理學在員工激勵中的應用 【課程背景】 美國前管理協會會長赫爾雷格爾教授等人所著的權威著作《組織行為學》一書指出：“二十一世紀管理學的趨勢是心理學化”。心理學和管理學相比，好比照相機的廣角鏡頭和長焦距鏡頭。前者雖然視角廣泛，涉及到管理的方方面面；但后者在對人的研究方面更為集中深入，甚至細致入微。所以領導者就象攝影家，需要充分運用好這兩種特性不同的必備工具。 管理要以人為本，這是管理界所有人士的共識。然而，要真正做到這一點，對人的心理的深入研究是一個基本前提。可見，隨著以人為本管理理念的深入，提高管理人員的心理學素養，激勵員工的工作積極性，建設高效能的團隊，從而從根本上增強組織的競爭力已是各類組織的當務之急。 管理心理學的研究發現：所謂以人為本的管理，其核心就是員工激勵的藝術。員工是感到受到有效的激勵，還是感到經常被挫傷。這是關系到組織競爭力、甚至生死存亡的大問題。因此，員工激勵心理確實是每一位管理者都必須學習和掌握的一門管理藝術。 【課程目標】 u 了解與探討員工激勵 u 學會有效地自我激勵與激勵員工的技巧 u 掌握提升部屬工作意愿的方法與技巧 u 把學到的激勵技能應用到實際工作中去 【課程對象】 中高層管理人員 【課程時間】： 2天（共12小時） 【授課方式】 案例、故事、游戲、沙盤、研討等立體互動式教學 【課程大綱】 一、心理學與員工激勵的關系概述 激勵VS獎勵 二、精神激勵VS物質激勵 三、作為領導，你會送禮嗎？ (一)、禮品一：精神榮譽； (二)、禮品二：物質獎勵; (三)、禮品三：職位晉升； 四、尊重式激勵14法 (一)、在企業內部鼓勵自尊 (二)、激勵改變環境： (三)、尊重他人的優點 (四)、尊重下屬的動機 (五)、尊重資深職員的資歷 (六)、尊重人們渴望被重視的心理 (七)、尊重員工的意見和建議 (八)、盡量以輕松語氣和下屬講話 (九)、少說“我”，多說“我們” (十)、參與部屬有意義的活動 (十一)、不妨學學“劉備摔孩子” (十二)、鼓勵員工說“不” (十三)、孔明的躬親與蓋茨的灑脫 (十四)、海爾：以精神激勵求自我管理 五、關愛式激勵九大技巧 (一)、情感管理的基本要求 (二)、關鍵時候拉人一把 學會當下屬的庇護人 (三)、善待性格耿直的下屬 (四)、老板也要家訪 (五)、讓下屬承擔富有挑戰性的工作 (六)、要有護才之魄 (七)、善于調動員工積極性 (八)、全面關愛員工的聯邦快遞公司 (九)、對有優越感的下屬應區別對待 六、贊美式激勵八大技巧 (一)、及時肯定與贊美 (二)、表現出真誠的贊賞 (三)、不斷為有成就的員工喝彩 (四)、充分肯定優秀的工作 (五)、巧用高帽子 (六)、在第三者面前贊美下屬 (七)、不要吝嗇對下屬家人的贊美 (八)、贊美他最愛的人 七、批評式激勵六大技巧 (一)、領導批評下屬的八種方法 (二)、領導者批評下屬十戒 (三)、不要生硬的批評和羞辱員工 (四)、不要當眾斥責下屬 (五)、不要做沖動的指責 (六)、不要在客人面前指責下屬 八、 競爭式激勵15大技巧 (一)、培育激勵性團隊 (二)、建立激勵性團隊的方法 (三)、培養與增加團隊精神 (四)、引導良性競爭 (五)、員工們在競爭中成長 (六)、利用強烈的競爭意識 (七)、利用“鯰魚效應” (八)、教導雇員遵守競爭原則 (九)、設幾塊獎牌讓他們爭 (十)、賞罰分明 (十一)、公平地對待下屬 (十二)、“末日管理”法 (十三)、淘汰“末位淘汰”制 (十四)、五糧液：以人才激勵人才 (十五)、諸葛亮“造謠”—促進競爭 九、寬容式激勵 (一)、寬容能是員工產生干勁 (二)、要有容納持反對意見者的胸懷 (三)、正確對待恃才傲物者 (四)、“偏袒”下屬的錯誤 (五)、寬容下屬的缺點 (六)、切莫要求十全十美 (七)、過于精明能干的上司，不易培養出好的下屬 (八)、怎樣團結對自己有意見的員工 十、實惠式激勵 （一）、物質獎勵 （二）、加薪 十一、發展式激勵 (一)、適時提撥是抓住人心的策略 (二)、給年輕下屬一個擔當重任的機會 (三)、敢在培養人才上花本錢 (四)、培養自己的接班人 (五)、諾基亞關注員工發展 十二、信任式鼓勵 (一)、運用多種方式表達對員工的信任 (二)、士為知己者死 (三)、下級的下級不是你的下級 (四)、激勵幾戒 短片觀看及案例分析：海爾：團隊激勵案例 安利：團隊激勵案例 某公司團隊激勵反面案例 十三、模擬演練 就學員提出難題進行分析、解答。