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營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家
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陸和平:經(jīng)銷(xiāo)商與廠(chǎng)家打交道要用大智慧
2016-01-20 85630
在我看來(lái),許多經(jīng)銷(xiāo)商在如何選擇代理廠(chǎng)家的問(wèn)題上是比較片面的,相當(dāng)部分的經(jīng)銷(xiāo)商最關(guān)心的是:產(chǎn)品價(jià)格、能否賒帳、獨(dú)家代理權(quán)等。其實(shí)我認(rèn)為經(jīng)銷(xiāo)商選擇代理廠(chǎng)家首先需要了解:廠(chǎng)家的市場(chǎng)策略和目標(biāo)是否與本公司的策略和目標(biāo)一致(至少短期目標(biāo)或策略應(yīng)該一致),如果是,那么雙方的合作便有了良好的開(kāi)端,你也很容易獲得廠(chǎng)家各方面的支持;如果雙方的策略和目標(biāo)有差距,而你又不能確認(rèn)可以縮短差距,那么還是放棄這樣的合作,因?yàn)楹茈y獲得你所希望的支持,最后的結(jié)果大都是不歡而散。 不同廠(chǎng)家,廠(chǎng)家不同階段,不同地區(qū)的市場(chǎng)策略和目標(biāo)各有不同。市場(chǎng)策略的核心是4P - 產(chǎn)品策略,價(jià)格策略,渠道策略和促銷(xiāo)策略,而廠(chǎng)家不同的市場(chǎng)策略決定目標(biāo)各有不同,大致有二,一)市場(chǎng)優(yōu)先:其目標(biāo)往往是銷(xiāo)售額、增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額二)利潤(rùn)優(yōu)先:其目標(biāo)往往是利潤(rùn)、利潤(rùn)率、重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售額、重點(diǎn)客戶(hù)銷(xiāo)售額。或是二者兼而有之。 先談與第一類(lèi)廠(chǎng)家的合作 采取市場(chǎng)優(yōu)先策略的廠(chǎng)家大都是市場(chǎng)的后來(lái)者,為追求銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額和市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位,其價(jià)格策略往往是:價(jià)格戰(zhàn)(折扣和高比例的年終返點(diǎn)),賒帳和寬松的信用政策;渠道策略往往是:最大限度利用當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)(而此時(shí)廠(chǎng)家對(duì)渠道的管理往往是粗放型的),提高分銷(xiāo)渠道的鋪貨率;大規(guī)模廣告促銷(xiāo)等。 經(jīng)銷(xiāo)商如果也是以銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)率,市場(chǎng)份額為目標(biāo),雄心勃勃欲成為本地區(qū)行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍人物銷(xiāo),售額上千萬(wàn)過(guò)億元,愿意在市場(chǎng)開(kāi)拓和渠道建設(shè)方面進(jìn)行投資,也許這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商目前在行業(yè)內(nèi)實(shí)力可能不是最強(qiáng),但沖勁和霸氣一定是最強(qiáng)的。那么兩者的合作即使不是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,也一定是珠聯(lián)璧合。 經(jīng)銷(xiāo)商與廠(chǎng)家的合作無(wú)疑使其站在更高的操作平臺(tái)上,不用說(shuō),廠(chǎng)家會(huì)在價(jià)格扣點(diǎn),信用政策,渠道鋪貨,廣告促銷(xiāo)等方面給予最大的支持;也由于廠(chǎng)家初入市場(chǎng),兩眼一抹黑還沒(méi)有能力控制下線(xiàn)渠道,有時(shí)甚至同意你地區(qū)總代理。如果商家選對(duì)了廠(chǎng)家抓住了機(jī)會(huì),很可能在短短幾年內(nèi)由弱變強(qiáng),由小變大一躍成為聞名瑕耳的大批發(fā)商,這樣的例子太多了。 當(dāng)然選擇與市場(chǎng)優(yōu)先類(lèi)廠(chǎng)家合作,經(jīng)銷(xiāo)商除目標(biāo)和策略與上游廠(chǎng)家一致外,還需要注意以下幾點(diǎn): 一)珍惜機(jī)會(huì),只爭(zhēng)朝夕:其實(shí)留給經(jīng)銷(xiāo)商做大做強(qiáng)的時(shí)間并不多,也就2-3年的時(shí)間,經(jīng)銷(xiāo)商能夠迅速做大,一定是天時(shí)地利人和的最佳組合,錯(cuò)過(guò)了也就永遠(yuǎn)錯(cuò)過(guò)了。 二)投其所好,思路合拍:廠(chǎng)家選擇合作伙伴除了要求客戶(hù)有:一定生意規(guī)模、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、資信狀況良好、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)能力等外,恐怕最看中的還是與廠(chǎng)家的合作愿望和老板的經(jīng)營(yíng)思路和理念。所以經(jīng)銷(xiāo)商要取得廠(chǎng)家的大力支持,還要: 1)表現(xiàn)出積極與廠(chǎng)家合作的愿望和態(tài)度; 2)變“坐商”成為“行商”(廠(chǎng)家都喜歡“行商”); 3)有被廠(chǎng)家培訓(xùn)的強(qiáng)烈愿望,積極要求廠(chǎng)家的培訓(xùn)支持; 4)向廠(chǎng)家提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)報(bào)告(最好是書(shū)面的) 5)表現(xiàn)出品牌忠誠(chéng)度。 三)建立關(guān)系,獲得支持:與廠(chǎng)家中的關(guān)鍵人物保持良好關(guān)系,以保證廠(chǎng)家的陽(yáng)光雨露不時(shí)的灑在你的身上,使你的企業(yè)能夠快速成長(zhǎng),但也要注意與一般銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系。 再談與第二類(lèi)廠(chǎng)家的合作 采取利潤(rùn)優(yōu)先策略的廠(chǎng)家,往往已經(jīng)是市場(chǎng)的領(lǐng)先者,為追求利潤(rùn)和增長(zhǎng)率,其產(chǎn)品策略強(qiáng)調(diào)的是:重視產(chǎn)品線(xiàn)中高利潤(rùn)率產(chǎn)品和同樣能帶來(lái)高利潤(rùn)的優(yōu)良客戶(hù);其價(jià)格策略則表現(xiàn)為高于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和緊縮信用政策;與前一類(lèi)廠(chǎng)家最大的不同是:渠道策略有了很大變化,銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)趨向扁平化和終端化,廠(chǎng)家對(duì)渠道的控制力在加強(qiáng),經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間和地理空間越來(lái)越少,地位也越來(lái)越低。 這使的大部分經(jīng)銷(xiāo)商尤其是早期追求銷(xiāo)售額,擅長(zhǎng)大批發(fā)大流通的經(jīng)銷(xiāo)商大為不爽,要和這樣的廠(chǎng)家合作經(jīng)銷(xiāo)商有三條路:1)順應(yīng)潮流成為廠(chǎng)家手中的一個(gè)棋子或者成為廠(chǎng)家的物流配送公司2)跟廠(chǎng)家拜拜,重新尋求第一類(lèi)的合作伙伴。3)提高競(jìng)爭(zhēng)力和話(huà)語(yǔ)權(quán),但經(jīng)銷(xiāo)商自身作如下改變: 一)首先要對(duì)自己的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行扁平化的管理。某些商家的下線(xiàn)客戶(hù)結(jié)構(gòu)是不合理的,若干大客戶(hù)銷(xiāo)售額占其整個(gè)下線(xiàn)客戶(hù)銷(xiāo)售額很大比例,大客戶(hù)往往是廠(chǎng)家潛在發(fā)展的目標(biāo)。發(fā)展大量中小型客戶(hù)使你的下線(xiàn)盡可能向終端靠攏,廠(chǎng)家不可能跳過(guò)你與一百個(gè)小商小販直接生意往來(lái),因?yàn)檫@樣的服務(wù)成本是所有的廠(chǎng)家所不能承受的。 二)改變下線(xiàn)客戶(hù)結(jié)構(gòu),提高最終用戶(hù)比例。如果下線(xiàn)客戶(hù)中批發(fā)類(lèi)客戶(hù)占其銷(xiāo)售額比例過(guò)大而最終直接用戶(hù)銷(xiāo)售額比例過(guò)小,也很危險(xiǎn)。批發(fā)類(lèi)客戶(hù)大都在市場(chǎng)上出現(xiàn),很容易為廠(chǎng)家所注意是在明處,而最終直接用戶(hù)是在暗處,且與經(jīng)銷(xiāo)商有千絲萬(wàn)縷的關(guān)系,不易倒戈。 三)與下線(xiàn)客戶(hù)建立起雙向的生意往來(lái)的關(guān)系,如你是A品牌的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,而你的下線(xiàn)客戶(hù)也許是B品牌的一級(jí)代理商。如果是二個(gè)互不沖突的產(chǎn)品或品牌,你完全有可能成為你的下線(xiàn)客戶(hù)B品牌的二級(jí)代理商。雙方銷(xiāo)售對(duì)方的產(chǎn)品利益的互為依賴(lài),廠(chǎng)家要想跳過(guò)你直接發(fā)展你的下線(xiàn)客戶(hù)成為經(jīng)銷(xiāo)商還真不容易。 四)加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商的資金平臺(tái)和物流平臺(tái)的作用。資金平臺(tái)說(shuō)穿了就是為廠(chǎng)家承擔(dān)資金的風(fēng)險(xiǎn),或者現(xiàn)款從廠(chǎng)家進(jìn)貨然后賒貨給二級(jí)商,或者提供擔(dān)保從廠(chǎng)家獲得信用賒貨給二級(jí)商。有經(jīng)濟(jì)實(shí)力經(jīng)銷(xiāo)商,因?yàn)檫@有其存在的價(jià)值。物流平臺(tái)也是同樣道理,當(dāng)廠(chǎng)家受運(yùn)輸成本所限只能靠大批量運(yùn)輸時(shí),當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商起到的物流平臺(tái)的作用更是廠(chǎng)家網(wǎng)絡(luò)扁平化一個(gè)邁不過(guò)的坎。
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