【課程背景】

現階段，“新零售”已成為零售業界公認的必然發展趨勢。馬云首次提出了新零售：“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”

他所謂的新零售到底指的是什么？

“我們認為， 零售行業向新零售的變革核心原因是：云計算和物聯網等技術提供廉價可用的硬件基礎，大數據和人工智能等技術提供可靠高效的軟件基礎，共同顛覆零售行業的商業形態。”

新零售將傳統零售的所有環節如供應鏈、營銷等與線上平臺一同構建數據閉環，以消費者體驗為核心，重構線上、線下的“人、貨、場”三要素，真正發揮“線上、線下、數據”的整體優勢，為零售商打造了更全面的競爭力。

《新零售》這門課程正是基于以上問題，結合最新案例，提出了新零售的系統化解決方案。相信通過這門課程的學習，一定能從根本上解決您的營銷困惑，幫助企業在新零售領域領先一步。

【培訓目標】

1.  幫助參訓者理解新零售產生的背景，研究的內容，以及新零售的體系架構。

2.  幫助參訓者掌握在互聯網背景下，新零售前場的人、貨、場設計關鍵，從而理解消費者，為其提供個性化產品和場景化滿足。

3.  幫助參訓者掌握新零售背景下的全網域數字化營銷的內容、方法和工具，做到精準營銷，不浪費一顆子彈。

4.  幫助參訓者掌握新零售時代的產業鏈和企業價值鏈重構與優化，從而更及時的為消費者提供更個性化、性價比更高的產品與服務。

5.  幫助參訓者掌握傳統業務向新零售轉型的途徑、步驟和評估方法，從而實現企業領先一步，順利轉型，獲得營銷紅利。

【課程特點】

1.        面對營銷管理和市場策劃人員，結合講師自己26年實戰經驗，以技能訓練為主，確保參訓者掌握實戰工具，提高工作業績。

2.        以心、體、技三層結構組織課程內容，從理念——結構、流程——方法、工具三層次逐級展開，確保學員聽著激動，想著沖動，實際會用。

3.        靈活運用多種培訓手段：精彩銷售故事、影視視頻資料分析、現場模擬演練等，使參訓者在笑聲中成長，在觸動中進步，在實際中自由運用，真正提高銷售業績。

【培訓對象】

企業總經理、副總經理、營銷總監、銷售經理、銷售部大區經理、市場部人員

【培訓方式】

理論剖析+ 小組互動+ 案例研討+ 情景模擬，啟發式、互動式教學。

【課時設置】

12小時

【課程大綱】

第一模塊：定義新零售

n  零售的3大本質

n  中國零售業的變遷與發展5個階段

n  新零售誕生的8種背景

n  新零售與傳統零售的4大區別

第二模塊：新零售的新變革

n  新零售的12字箴言

n  新零售從3個層面重構人、貨、場

n  新零售引發的5大變革

n  新零售體系架構分解

第三模塊：新零售重構對消費者的認知

n  消費升級引起的消費習慣5大變化

n  新零售帶給消費者的3大利益

n  消費者3種新體驗的應對方法

n  個性化與確定性的流量平衡點

第四模塊：新零售基礎架構設計

n  新零售體系前中后臺建設框架

n  新零售解決方案圖解

n  新零售是線上+線下12種數據的交叉互動

n  打造信息化智慧門店3大板塊17項內容

第五模塊：新零售中的客戶運營

n  客戶運營系統架構圖解

n  客戶運營平臺的4層次和4項任務

n  客戶運營的5大任務和6類指標

n  線上線下一體的會員管理

第六模塊：新零售與新營銷

n  新零售營銷體系框架

n  3個維度設計以消費者運營為核心的全域營銷

n  從6各方面建設新零售的全渠道營銷

n  數據銀行支持下精準營銷的6種方法

第七模塊：新零售引發的價值鏈重組

n  新零售引發的逆向生產價值鏈

n  新零售重塑4大流通鏈

n  中國新零售業產業鏈圖譜

n  新零售重構企業邊界

第八模塊：傳統企業的新零售轉型

n  新零售未來的5種發展方向

n  中國新零售業發展3大類9大趨勢

n  新零售中品牌的3個層級6大領域變革

n  新零售考核的2大根本指標與4個擴展指標