第一講：我是誰(shuí)？我該怎么做？我如何做更有效？--------銷(xiāo)售人員的定位與角色 1、 銷(xiāo)售是所有成功人士的基本功 2、 生命中最重要的兩件推銷(xiāo) 3、 一般人不愿意做銷(xiāo)售的五大誤區(qū) 第二講：如何問(wèn)對(duì)問(wèn)題 1、 銷(xiāo)售流程----讓你將任何產(chǎn)品賣(mài)給任何人 2、 找出問(wèn)題、擴(kuò)大問(wèn)題的兩種演練的模式 3、 通過(guò)提問(wèn)找出顧客需求的缺口 4、 如何探測(cè)顧客的購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵 5、 塑造產(chǎn)品價(jià)值的方法 第三講：銷(xiāo)售最重要的五項(xiàng)全能 1、 開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的能力 2、 做好產(chǎn)品介紹的能力 3、 解除顧客的抗拒點(diǎn)的能力 4、 成交的能力 5、 售后服務(wù)的能力 第四講：成交締結(jié)的能力 1、絕對(duì)成交的三大核心關(guān)鍵： 心態(tài)+時(shí)機(jī)+技巧 2、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的成交信號(hào) 產(chǎn)品效果問(wèn)題 產(chǎn)品使用問(wèn)題 產(chǎn)品現(xiàn)貨問(wèn)題 產(chǎn)品價(jià)格問(wèn)題 后續(xù)性的服務(wù)問(wèn)題 3、熟練五大成交技巧 專(zhuān)家建議成交法（直接成交法） 成交試探成交法（二擇一成交法） 附加問(wèn)題成交法（轉(zhuǎn)移注意力） 逐項(xiàng)確認(rèn)成交法（多種類(lèi)） 期限壓力成交法 第五講：察覺(jué)顧客心理 1、 顧客最常見(jiàn)的十大推托借口 2、 巧妙解除顧客的十大抗拒點(diǎn) 第六講：輕松解決顧客抗拒 1、 顧客產(chǎn)生抗拒的七大原因 2、 給顧客打預(yù)防針 3、 判斷真假，套出真相 4、 化缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)