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人才，一切從培訓(xùn)開(kāi)始 人才是第一生產(chǎn)力，興邦振企，人才是根本，這些論斷已為社會(huì)各界所公認(rèn)。因此，大到國(guó)家小至企業(yè)無(wú)不對(duì)人才表現(xiàn)出空前的關(guān)注和熱心，不斷地發(fā)布吸引人才的政策，各地也不斷上演著人才的搶奪戰(zhàn)，硝煙迷漫，似乎只要為了人才，什么手段都能用得上。每逢見(jiàn)到這種情況，總是免不了為企業(yè)主的行為所感動(dòng)，真是“一將難求了嗎？”社會(huì)若真的淪落到人力資源如此匱乏，確實(shí)令人擔(dān)憂。人們不由得會(huì)問(wèn)：“事實(shí)確如此嗎？” 前兩天，與一友人聊天時(shí)，他給筆者分享了一個(gè)故事：我的這位朋友，工科背景，畢業(yè)于四川省會(huì)的一所重點(diǎn)高校，畢業(yè)后在廣東省某日資企業(yè)工作，先是在生產(chǎn)部見(jiàn)習(xí)，從普通工位做起，今天他談的最多的是日資企業(yè)的培訓(xùn)很多，他每逢談到培訓(xùn)時(shí)，臉上總是洋溢著極度興奮的表情，談起前任公司很自豪，這令筆者亦為之動(dòng)容，他介紹道，這間日資公司的培訓(xùn)工作非常到位，不管你是以何種身份加盟，你都要先進(jìn)行三個(gè)月的前線培訓(xùn)，由人力資源部負(fù)責(zé)組織，你加盟的第一天，人力資源部會(huì)交給你一個(gè)詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃，上面注明了培訓(xùn)進(jìn)度及注意事項(xiàng)，每一個(gè)階段的培訓(xùn)老師名單，人力資源部還會(huì)統(tǒng)一向參加培訓(xùn)的人員講清楚培訓(xùn)過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)亦邀請(qǐng)公司的高層來(lái)與大家見(jiàn)個(gè)面握個(gè)手，通過(guò)這些細(xì)節(jié)，受訓(xùn)者倍感親切，在今后的培訓(xùn)過(guò)程中即使受到了挫折，但還是能堅(jiān)持下來(lái)，因?yàn)樗惺艿搅艘粋€(gè)比較OPEN的文化，一個(gè)令人感覺(jué)在這種企業(yè)工作很值得，三個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)后，對(duì)公司的每一個(gè)部門(mén)人員狀況均有所了解，對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程也有所熟悉，走上自己工作崗位的時(shí)刻，也就意謂著你獨(dú)立工作的開(kāi)始，因?yàn)槭煜ぃ庞锌赡軒е鴫?mèng)想與企業(yè)一起飛，我的這個(gè)朋友，在這企業(yè)一工作就是近十年，他多次強(qiáng)調(diào)，根本沒(méi)想過(guò)“離職”這兩個(gè)字，確實(shí)是以廠為家了，每次出差在外，都是以在這家企業(yè)而自豪，他還講了一個(gè)小故事，由于他對(duì)公司的客觀介紹，還有兩個(gè)資深工程師慕名而來(lái)。 他雖然離開(kāi)這間公司已近三年，今天談起，竟是如此意猶未盡，那種自豪感還是存在，不由得令我想了很多，一個(gè)企業(yè)倒底憑什么能令已離職的員工還作如此評(píng)價(jià)？一個(gè)企業(yè)如果想生存百年，有否秘訣？ 朋友講的這個(gè)案例，從每句話中，我都能聯(lián)想到是培訓(xùn)給了員工力量，是培訓(xùn)讓員工依然懷念在公司的一切，可以肯定地說(shuō)：“培訓(xùn)的價(jià)值是無(wú)價(jià)的。” 當(dāng)今，國(guó)內(nèi)不少企業(yè)在創(chuàng)業(yè)的初期，紅紅火火，生意越做越大，面鋪得也是很大，市與市之間連鎖不足癮，省與省連鎖，全國(guó)開(kāi)花，但最終倒下了，這樣的企業(yè)如最著名的紅高粱快餐連鎖機(jī)構(gòu)，曾經(jīng)提出“打敗洋快餐！”的感人口號(hào)，凡是有麥當(dāng)勞的地方，均有紅高粱的身影出現(xiàn)，但時(shí)間很短，紅高粱便倒下了，為什么呢？ 這個(gè)案例已經(jīng)寫(xiě)入國(guó)內(nèi)MBA案例庫(kù)，大家若有興趣，不妨可研究一下。紅高粱的快速擴(kuò)張，人員的供應(yīng)遇到了問(wèn)題，由于店面的快速增長(zhǎng)，導(dǎo)致人員未加培訓(xùn)即上崗，紅高粱的企業(yè)文化是什么？向客戶提供什么獨(dú)特的價(jià)值服務(wù)？最后是每家店有各自的文化，變成了僅是店名相同而已，里面已是變了味，大量的客戶需求得不到滿足，人們沖進(jìn)隔壁的麥當(dāng)勞去享受超值的服務(wù)，總結(jié)下來(lái)，主要原因是培訓(xùn)跟不上惹了禍。 有不少企業(yè)，招到一個(gè)人才后，進(jìn)行采用“榨”的方式，讓人才的能力不斷輸出，卻不給予任何培訓(xùn)，沒(méi)有輸入哪來(lái)輸出？沒(méi)有高質(zhì)量的培訓(xùn)哪來(lái)高質(zhì)量的產(chǎn)出呢？這也許就是某些企業(yè)招聘人才總是寫(xiě)上重點(diǎn)高校或全日制的原因吧。 培訓(xùn)的作用不容忽視，培訓(xùn)可以留住人才，培訓(xùn)可以吸引人才，培訓(xùn)可以開(kāi)發(fā)人才，培訓(xùn)可以增加無(wú)可估量的價(jià)值。 不少人才在考慮是否更換工作時(shí)，都會(huì)優(yōu)先考慮未來(lái)雇主是否能提供好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在不少世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，它們恰恰以培訓(xùn)機(jī)會(huì)來(lái)吸引合適的候選人，如到美國(guó)總部進(jìn)行免費(fèi)學(xué)習(xí)半年，出外培訓(xùn)費(fèi)用每年固定有，而且規(guī)定員工必須花完。這怎不讓人動(dòng)心？ 從另外一個(gè)角度來(lái)考慮，為了業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展，不少企業(yè)都在進(jìn)行著收購(gòu)與兼并（Acquisition&Merger）的行為，在這一過(guò)程中，改變物質(zhì)資產(chǎn)是簡(jiǎn)便易行，而就企業(yè)的人力資源來(lái)講，就不是易事了。兩家企業(yè)由于產(chǎn)業(yè)背景、產(chǎn)品特點(diǎn)、企業(yè)文化等均有所差異，對(duì)兩家企業(yè)的員工都將有嚴(yán)重的沖擊。不少技術(shù)骨干和核心管理人員會(huì)因收購(gòu)與兼并而離職，這自然不是收購(gòu)者所希望見(jiàn)到的。但眾多事例證明，這種現(xiàn)象頻有發(fā)生。作為收購(gòu)方或兼并方如何做才能保留住人才呢？答案只有兩個(gè)字：“培訓(xùn)。”但如何操作呢？ 從實(shí)踐上，不難發(fā)現(xiàn)：要做好以下方面的培訓(xùn)。（1）裁員培訓(xùn)。企業(yè)收購(gòu)與兼并后，由于企業(yè)的戰(zhàn)略重新定位和企業(yè)文化的沖突，都將導(dǎo)致裁員行為的確良發(fā)生。我們首先要明確裁員的對(duì)象，一般是那些工作表現(xiàn)平平和所持價(jià)值觀與企業(yè)文化有沖突的員工，他們留下將對(duì)企業(yè)中其他員工形成一種負(fù)面影響，這時(shí)需要制定培訓(xùn)計(jì)劃，如何解決因裁員行為可能對(duì)企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響。讓被裁的員工感到裁員不再是無(wú)情的拋棄，人力資源戰(zhàn)略要走在前面。（2）企業(yè)文化需要培訓(xùn)。其實(shí)兩間企業(yè)間需要溝通，尤其是關(guān)于企業(yè)文化方面，可以讓被收購(gòu)與兼并的企業(yè)員工到收購(gòu)方企業(yè)去體驗(yàn)新的文化方式，讓他們講述兩方面文化的差異并加以傳播；另一方面，要認(rèn)真分析找出文化的差距和相同處，再委派自己企業(yè)的優(yōu)秀員工作為培訓(xùn)老師的身份到目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行講授企業(yè)文化，與聽(tīng)課員工引起互動(dòng)，起到吸引人才從而保留人才的作用。 因而，不管是收購(gòu)與兼并的企業(yè)行為，還是企業(yè)開(kāi)發(fā)人才能力的管理措施，培訓(xùn)都是開(kāi)路先鋒，培訓(xùn)都能讓您受益無(wú)窮。 培訓(xùn)的投資，相對(duì)員工來(lái)講，意謂著知識(shí)的積累，在工作期間肯定要用于工作，公司的培訓(xùn)投資自會(huì)有培訓(xùn)效果的出現(xiàn)，至此，不由得使筆者想起了一個(gè)案例，張某在某法資企業(yè)工作，任職產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理，他因想到美國(guó)去一趟處理事務(wù)，于是便打了一個(gè)報(bào)告，說(shuō)有一個(gè)項(xiàng)目需去美國(guó)考察，報(bào)告被批準(zhǔn)后，張某到美國(guó)旅游了近一個(gè)月，回國(guó)兩周后沒(méi)有考察報(bào)告的出現(xiàn)，最終結(jié)局，張某被終止了雇傭合同。張某錯(cuò)誤地利用了公司的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，但卻也付出了巨大代價(jià)，這是不值得的，因此，外企的培訓(xùn)機(jī)會(huì)是向所有員工敞開(kāi)的，同時(shí)也是有規(guī)則限制的，只不過(guò)這個(gè)規(guī)則是誠(chéng)信，誰(shuí)愈越了這條紅線，誰(shuí)就將付出代價(jià)。 企業(yè)的所思所想要傳遞給員工，必須通過(guò)培訓(xùn)，要使員工能力適合工作所需，培訓(xùn)能助你成功。 人才，一切從培訓(xùn)開(kāi)始。