企業生意興隆的10項方法
作者：姚葵醴
一、樹立明確的主要目標
•所有的成功，都是從明確的目標開始的。
•結果，包含在目標的種子之中。這個世界上到處都是賺錢的機會，但是，機會只屬于那些有抱負的人（有明確的主要目標）。
•當你立志成為對別人有用的人，就會有很多人幫助你取得成功。
•關注和做到《年度經營目標》的達成！提出企業長期發展愿景。
二、培養人，發展人
•企業從一開始就重視員工的作用，把員工當成家人，給與信任和培養。
•企業賺到的錢，是發展員工成為人才的自然回報。
•松下電器的創始人松下幸之助有一句名言：制造產品之前先制造人才。
•可口可樂公司的人事政策：可口可樂是一家培養人才的公司，生產碳酸飲料不過是我們的副業。
三、團隊運營
•任何人的大腦都是不完善的，在實現明確目標的過程中，需要2個或多個人的思想結合起來。沒有完美的個人，只有完美的團隊。眾人劃槳開大船，團結起來力量大。
•團隊，由員工和管理者組成，合理利用每一個成員的知識和技能，協同工作，解決問題，達到共同的目標。團隊構成5要素：目標、人、定位、權限、計劃。
四、服務意識，服務精神
•服務是什么？為他人做事，并使他人從中受益。
•服務可以是有償的，也可以是無償的。
•服務，由雇員提供，特別是由與消費者接觸的雇員提供，所以，企業要滿足消費者需求，同時還要滿足雇員需求。
•讓客戶100%滿意的服務精神：
•微笑待客；精通業務上的工作；對客戶態度親切友善
•視每一位客戶為特殊和重要的大人物
•邀請每一位客戶再次光臨；營造溫馨的服務環境
•用眼神表達對客戶的關心
五、合作伙伴意識
•賺錢目標的實現，必須依靠不斷的努力。最重要的努力，就是建立志同道合的同事關系。松下幸之助公開宣稱：《孫子兵法》是天下第一神靈，我公司職員必須頂禮膜拜，對其兵法認真背誦，靈活應用，公司才能興旺發達。
•《孫子兵法》：道者，令民與上同意也，故可與之死，可與之生，而不畏危也。天者，陰陽、寒暑、時制也。地者，高下、遠近、險易、廣狹、死生也。將者，智、信、仁、勇、嚴也。法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，將莫不聞，知之者勝，不知之者不勝。
•松下幸之助說：當我看見員工們同心協力地朝著目標奮進時，不禁感慨萬分。他提倡“經理替員工端上一杯茶”的精神，當然，經理不一定親自為下屬倒茶，只要能誠懇地把心意表達出來，就可以使員工感到振奮。
六、創新，持續創新
•不創新，就滅亡。——福特公司創始人 亨利福特
•企業創新，是企業贏得競爭、增加盈利的必要手段。
•企業創新包括：產品創新 服務創新 技術創新 廣告創新 銷售渠道創新 生產和采購創新 財務創新 人力資源管理創新 企業文化創新
七、正確用人，讓員工為企業創造效益
八、做品牌
•從長遠看，消費者會忘記價格，記住質量和品牌。
•品牌是客戶群對品牌所代表的企業、商品、服務、城市、個人，所作的整體感覺、評價、認可、信任、購買偏好。
•建立品牌的4要素：質量，消費價值，知名度，美譽度。
九、養成額外多做一些的習慣
•一個人做生意，就是在從事一份工作，如果你只做別人要求你做的事，那么，你就無法爭取到人們對你的滿意，自然也不會有人因為你的服務而感動。
•如果你主動為客戶提供“超出他要求的服務”，客戶會非常滿意，客戶會被你的一流服務而感動，你就會被越來越多的客戶注意到，客戶愿意把生意的機會給你。
•當你堅持為客戶提供“超出他要求的服務”， 你將因此獲得良好的聲譽，成為客戶優先選擇的品牌。
十、追求銷售最大化，費用最小化
•利潤，就是銷售額減去費用所得到的結果；努力使銷售最大化，經費最小化，如此，利潤自然隨之而來。
•遇到經濟蕭條期怎么辦？蕭條期成本上升、價格下降，公司經營不下去。既然沒有退路，只好大家一起努力減低費用，所以將蕭條期視作降低成本的唯一機會。蕭條期降低了成本，改善了公司體制，以至于低價銷售仍能盈利，那么一旦景氣恢復，利潤就開始大幅攀升。
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
