成功的決策，來自比較全面的信息
作者：姚葵醴
本文摘自姚葵醴專著《我行善，我成功》
成功決策的企業家，總是掌握比較全面的企業信息、市場信息、競爭信息，他熟悉企業、熟悉市場、熟悉競爭對手、熟悉客戶需求，就象熟悉自己的手掌一樣。
如果你缺乏做決策所需要的實際信息、真實信息，比如，你不了解公司財務的真實信息、不了解市場客戶的真實需求情況、也不了解產品研發的實際過程情況、不了解生產和銷售的真實成本構成、不了解銷售增長的實際數據、又或不了解團隊成員的實際工作情況和工作積極性，那么，你就不能有效地利用自己有限的資金做好生意。
不掌握實際信息，就不能正確制訂業務目標，不能有效地組織團隊的各項工作，不能控制好成本，不能及時推出新商品新服務，不能及時總結和改進營銷手段，也就不能實現預期的企業增長。
如何掌握比較全面的企業信息、市場信息、競爭信息呢？一個有效的方法，就是企業的董事長和總經理，充分利用業務會議，利用辦公會議，與企業的各位領導、職能部門的主管以及一線的骨干員工，坐下來仔細討論企業信息、市場信息、競爭信息。
在業務會議或辦公會議上，創業老板、董事長或總經理，要學會傾聽其他人的發言，所謂“兼聽則明，偏信則暗”，所謂“重為輕根，靜為躁君。”經營者要樂于傾聽下屬發言，鼓勵他們發言。
在業務會議或辦公會議上，要盡量以數據說話，要關注取得的實際成果。比如，以數據表達的產品設計信息、成本核算、產品質量分析、銷售數據分解、應收款分析、福利薪資分析、競爭對手的銷售數據、客戶的購買力、合同數據、服務數據、實際收益數據……
這些，不但幫助企業領導快速掌握企業信息、客戶信息、市場信息、競爭信息，而且也會快速提高全體管理人員的科學管理水準，提高企業整個團隊的執行力和工作效益，快速提升企業的整體贏利能力。
除了會議以外，企業的老板必須花時間跟下屬進行個別溝通，通過審閱下屬報告，通過提問、傾聽、反問、提出建議，全盤了解熟悉和掌握企業的財務信息、采購信息、銷售數據信息、品質控制信息、設備運轉和工藝流程信息、一線制造和一線市場開拓信息。
經營者必須親臨生產一線，掌握實際的生產情況，把問題攤開來征求一線員工的意見。
企業領導要親臨市場銷售一線，掌握用戶的消費信息、消費心理和實際購買情形。
用富有傳奇色彩的中國企業家史玉柱的話講：要拜客戶為師，主動“與客戶聊天”。
實際上，一線員工是企業家最好的朋友、最重要的情報來源。一線員工的意見就是企業最有活力的智慧所在，一線員工的合理化意見是解決企業所有問題的金鑰匙。
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