1. 高度重視一線經理和一線員工的重要性。

因為客戶接觸到的就是一線經理和一線員工。

一線員工的服務、技術、速度、熱情、真心誠意，就決定了客戶的滿意和忠誠。

接觸客戶的一線人員，最要緊的是，微笑，耐心，快速解決客戶的問題，始終保持真心實意服務客戶的心態。

2. 做深做透“區域市場”。

在區域市場取得競爭優勢，進而取得穩定的利潤。在此基礎上，穩步拓展。

3. 建立卓越的企業文化。

讓卓越的企業文化深入每個員工的內心，變成每個員工的行動。企業為什么存在？企業創造經濟繁榮，提供就業機會，服務人類的需求。

4. 人才是第一競爭力。

人才需要企業內部長期培育。招聘或內部調動員工時，對每個人才做到“適才適崗”。

5. 從總經理開始，尊重、善待、欣賞員工。

注意聽取員工意見和建議，耐心培養員工，嚴格地要求員工，發現其長處，培養其長處。

6. 以客為尊，客戶永遠是第一位的。

想方設法，為客戶創造更多的價值。

從最高經營管理者開始，以和氣的舉止，微笑的態度，真心誠意的服務，對待每一個客戶。

7. 時時創新，事事創新。

所有做事的方法，要時時改善。

主動改變游戲規則，給與客戶感覺更便利的交易方式、讓客戶更滿意的服務行為。

借助管理顧問和新領導人，放棄過時的舊習慣，建立更高效的新秩序。

堅持進行產品價值創新。

8. 至少與35個以上的外部聯盟伙伴合作。

9. 做好品牌化運營。

做個“五好品牌”——“好產品，好服務，好價格，好文化，好形象”，并且捆綁在品牌上。

——摘自《成為企業贏家》一書 作者：姚葵醴