【情景】顧客試穿了很多件衣服，卻還是沒有購買的意向。

【常規導購應對方案】：

A：美女，你喜歡哪件？

B：剛才你穿的都好看，都很適合你。

C: 不說任何話，很氣憤。

【顧客心理分析】

顧客試穿了很多件，說明還是很喜歡我們的產品，對我們的產品有一定的認知，可能一方面覺得沒有適合自己的款，另一方面試的衣服的款式很多，都不太記得之前的衣服的樣子，還有，可能顧客有喜歡的款，只是還想繼續看看。

【常規應對方案解析】

A類導購處于一種被動的地位，顧客很容易說沒有并走掉。B類導購并沒有給出合理化的意見，以至于顧客自己也無法做出購買的抉擇。C類導購這樣做，只會讓顧客增添反感和想走的情緒，并且也會讓顧客對我們品牌產生壞的印象。

【應對方案解析】

顧客試穿了很多件，其中肯定是有自己適合的款才會繼續試穿，在顧客試穿的過程中，要觀察和了解顧客的需求，以專業的角度挑選適合顧客的款。

導購：“美女，我認為你剛才穿這幾款最符合你的氣質，特別有明星范，你看這款...(對這幾款進行重點推薦，還可以鼓勵她再次試穿），剛才你也看了您自己穿出來的效果是非常棒，（可以借助周圍導購，給予顧客肯定），你也十分的有眼光，穿出去肯定會回頭率相當高，要不我先給你包起來（給顧客適當的壓力和少一點猶豫的時間）。”

【小結】顧客試穿多件后，我們要充分的了解顧客需求，要以專業的角度有重點的推薦衣服，并促成交易。