想要獲取別人的關注，想要獲得顧客的認同，那么就要先懂點語言藝術，學會贊美別人，認同別人，那么該如何贊美別人呢？
在與客戶溝通過程中，在聆聽的過程中，必須學會對客戶認同、適當贊美。肯定認同是建立信賴感，達成交易的橋梁，小編認為記住以下四點能夠幫助你更好與客戶達成合作。
第一個要記住
客戶永遠是對的，這句話就是說客戶說出的話都是有目的和原因的，站在客戶的立場，從客戶的出發點來看是對的。溝通的最后目的是要達成雙方一致。銷售與戰爭最大的區別在于，在銷售過程中我們不是要贏得戰爭而是要達成交易。人類行為學家告訴我們：在這個世界上你如何對別人，別人就會如何對你，你肯定認同別人，別人就比較容易認同你。假如你反對別人呢？顧客也自然反對你。所以，要善于用肯定認同技巧。
第二個要記住
頂尖的銷售人員后告訴我們，在溝通過程中，最好不要輕易地否定客戶的看法，即便對方是在吹毛求疵，你也要讓他把話講完，并且認可他，讓他感覺你是他的知己，讓他喜歡你，信賴你。這樣，你才容易說服對方，至少這種方式不會給人強詞奪理的感覺，也比較容易掌握對方的情緒。面對很挑剔的客戶時，最好先靜靜地聽他說話，等他說完之后，在認同他的意見的基礎上，同時再表達你的高見，這樣比較容易得到你想要的結果。
第三個要記住
對別人表示肯定認同的過程中常用的8個黃金句子。
1.你這個問題問的很好；
2.你講得很有道理；
3.我理解你的心情；
4.我了解你的意思；
5.我認同你的觀點；
6.我尊重你的想法；
7.感謝你的意見和建議；
8.我知道你這樣做是為我好！
第四個要記住
贊美是拉近你和客戶間距離的最有效手段，你認為如何贊美最有效及贊美時應注意哪些關鍵呢？
贊美 要真誠，抓住客戶閃光點，并運用具體、間接、及時的原則。
1.要發自內心的、真誠地去贊美他。
2．贊美對方的閃光點（任何人身上都有閃光點）。
3．贊美他某一個比較具體的地方。
4．使用間接的贊美（贊美與他相關聯的人或事）。
5．借第三者贊美（他本人聽起來不會不好意思，他不僅會感謝你，還會感謝你假借的那個人，比你直接說的效果會更好）。
6．及時贊美
7.贊美中最經典的四句話
你真不簡單，我很欣賞你，我很佩服你，你很特別。
柳葉雄老師助理李利平寄語： 還記得柳葉雄老師在講授銷售技巧時總結的幾點，至今感悟頗深，顧客進店一言不發，直奔某產品這時導購該如何應對？我想首先我們得先了解顧客的需求，恰當好處的贊美顧客，先把顧客心中的戒備消除掉，再以朋友的語氣認同顧客，最后才轉到介紹產品知識上，先把顧客贊美的舒服了，顧客才有興趣聽你介紹產品。再者比如顧客今天穿的服飾你很欣賞，就可借著此題對顧客的服飾進行一翻不經意的描述與贊美，或者在平常人際關系中新同事剛做了一個頭發，對同事進行豪不吝嗇的贊美，簡單隨意，都能讓你在人際交往中加分，能讓對方心情舒暢。我想在人際交往中人都對別人如何看待自己有所期待，如果得到了對方的認可與贊同都會讓自己感到欣喜，與你更近一步拉近距離。都說人在興奮的情況下容易做出感性的決定，是的，每個人都無可避免，但是，贊美并不是說幾句好聽的話，還需以真誠的語氣，態度認真的去對待你的顧客。夸獎別人，贊美別人。不管是贊美也好，做任何事情度好都不要帶著有目的去做，否則只會適得其反。所以，贊美就簡單點就好了。最后，如果想要得到更多的認同，與人更近一步，就學著如何贊美別人吧！今天你贊美你的顧客了嗎？
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
