營銷，是營銷人員與客戶之間心與心的互動。營銷的最高境界不是把產品“推”出去，而是把客戶“引”進來!所謂“引”進來，也就是讓客戶主動來購買。可以說，營銷是一場心理博弈戰，誰能夠掌控客戶的內心，激活客戶的內心，誰就能成為營銷的王者!

幾乎每個營銷高手都是心理學家，對客戶的心理研究都有一定的境界。營銷的最關鍵點就是建立信賴感，建立信賴感的前提是研究透客戶的心理，弄明白客戶心理的真正想法及渴望，繼而解決客戶問題滿足客戶需求達到成交的目的。營銷成功就是從拒絕中走出來的，客戶拒絕的真正原因是什么，要想找到客戶的真正抗拒點需要吃透客戶的心理。

營銷高手不是只會單方面向客戶推銷產品，而是站在客戶的立場幫助客戶購買產品。他的言行舉止都向客戶傳達著這樣一種信息：他是在為客戶謀利益，而不是一心想要掏空客戶的錢袋。要達到這種境界。一味埋頭銷售推銷是不行的，還應該認真揣摩客戶的心理。了解了客戶的喜好和需求。就找到了攻心的切入點。

今天和大家分享把客戶引進來的五大營銷秘訣：

1.描述對方內心中真正的渴望。

　　如果你不知道對方想要的是什么，對方的渴望是什么，你是很難成功對他進行營銷的。但是，即使你知道這些，卻無法使用準確有力的語言加以描繪，也同樣無法啟動對方的購買欲望。

　　成交的心理過程有三步：

　　第一步，進入對方的世界(描繪客戶的內心);

　　第二步，把客戶帶到他的世界的邊緣(引導客戶);

　　第三步，將客戶帶入你的世界(實現營銷)。

　　而實際上，近年來所流行的“顧問式營銷”、“營銷教練技術”等等這些，都是由這一條引發出來。而其中的關鍵，恰恰是第一步——用準確的語言描述對方的渴望和愿景，以進入對方的世界。

2.建立強大的信賴。

　　沒有人會把錢交給陌生人，因為信不過。想要客戶把他的錢放入你的口袋，你需要建立強大的信賴感。建立強大的信賴感，最常見的方法有：使用客戶見證，將自己包裝成專家，使用同級別專家的見證。

　　除了這些立竿見影的方法外，你還可以通過分步成交，完成信賴感的建立。如果你想要成交一筆金額較大的訂單，那么不妨設計多步成交環節。

　　第一步，讓對方付出很小的代價，就得到應有的價值，并開始獲益;

　　第二步，開展咨詢，為客戶使用產品提供指導;

　　第三步，完成全部交易。

　　第四步，讓客戶進行服務見證，通過客戶的見證去發展新的客戶。

　　這樣做的好處是：

　　第一，你可以通過較低的金額，輕松完成第一筆交易，擴大前端;

　　第二，完成交易后，你可以迅速為對方提供服務，讓客戶驗證你的誠信，享受你的價值;

　　第三，你獲得了和客戶進行更多交流的機會，更多的交流，就意味著更多的營銷。

3.讓客戶享受你提供的價值，然后再收取回報。

　　為什么如今QQ、微信、微博、360等等大巨頭都是靠免費起家，卻能夠創造巨大的回報?原因就是他們先讓客戶享受了他們提供的價值，把客戶就下來，然后再慢慢進行營銷!

　　我要求你，除非你能給予客戶10倍的價值，才有資格收取1倍的回報。

　　你要設計你的營銷流程，讓客戶首先體驗到你的價值，而后再支付金錢。這樣做，你的回報將會成倍成倍地增加，因為客戶只有在獲得價值后，才支付金錢，你則將所有交易的風險都一肩承擔。

　　你做錯了什么，將你的客戶擋在了門外?對了，正是價值。如果你堅持先獲得回報，再提供價值，你將硬生生將潛在客戶趕出大門;而如果反過來，你不但能夠贏得失去的客戶，你也將賺的更多。

4.激活客戶的好奇心。

　　好奇害死貓。同樣地，好奇也會促使客戶花錢購買。如果你的產品，或者你對產品的描述，可以激發客戶的好奇心，那么你就再也不用擔心營銷了。

　　營銷就是變魔術，一旦揭穿了謎底，盡管表演同樣精彩，光彩也將退色不少。

　　現在，就立即修改你的廣告詞和對產品的描述，“一定要讓廣告詞像魔術、像謎語、像半裸的少女。讓客戶忍不住，想要掀開表面，看到內在。而揭秘的代價，就是購買!”

　　但是，一個前提就是你的產品必須能夠給到客戶實質的價值，不要存在欺騙的行為，不要掛羊頭賣狗肉，欺騙只能做一時，產品能夠給到客戶真正的價值，才能讓客戶跟隨你，愛上你!

5.你必須測試。

　　沒有什么放之四海而皆賺錢的策略和方法，不同產品的營銷，也要求不同營銷策略的相互組合。你必須在大規模投入之前，測試你的想法，是否真的可行。

　　“邏輯不可信、消費心理分析不可信，權威的理論不可信，成功的經驗更不可信，甚至……連我也不可信。”

　　因此，你必須在啟動一個營銷策略之前，花一點時間精力甚至金錢，測試一下你的整體方案，看看客戶的反饋是否熱烈。測試將幫助你將風險降到最低。而一旦發現測試結果良好，那就盡情放大吧!

柳葉雄老師專注于：“經銷商、零售終端店鋪業績提升”培訓的實戰專家！

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