在終端銷售中尤其是鞋服行業里，留下潛在顧客的聯系方式成了銷售人員必須的工作內容。每天都會有很多潛在顧客來到我們店鋪，但由于鞋服屬于日常生活消費品，客戶不太可能一次性就能成交，因為客戶對搭配了解匱乏，所以需要了解更多的產品和款式才能從中選擇出“最適合”自己的產品，但對于我們銷售人員來說是“機不可失，失不再來”，有著更多的品牌和人員在實施終端攔截，顧客只要從你這里出去了，就可能不再踏入你的門檻，你極有可能永遠的失去了這個客戶，所以如何實施終端攔截，如何讓出了門的顧客再次返回就成了我們終端導購員潛心修煉的真功夫。排除其他截留的方法，以下我們就如何留下顧客資料做一些探討。

通過市場走訪我們發現，導購員主動爭取再次和顧客聯系的方式主要有以下兩種：

第一種：在顧客進店或將要離開的時候把我們的資料送給顧客一本（上面有自己的名片）。

第二種：在顧客將要離開的時候，我們很多導購員會主動和顧客講：把您的聯系方式留下好吧，如果我們有什么優惠活動我會提前通知您。當然，有些顧客會順其自然的留下自己的聯系方式，可有很多顧客還是不愿意留下自己的聯系方式。

顧客為什么不愿意留下聯系方式了呢？

一、存在戒備心理，害怕上當受騙。

二、害怕我們天天給顧客打電話推銷，干擾他的正常生活。

三、沒有喜歡上你的廚柜，想去選擇別人的廚柜。

寫到這里不由想起前段時間在超市看見的一幕：在結賬離開的時候發現很多顧客圍在一個長條桌上寫什么東西，旁邊還有一個抽獎箱，出于好奇我就擠了進去，看見旁邊的海報上有一個宣傳語：購物滿28元的顧客可以參加免費抽獎，獎品有……方法：在您的電腦小票上寫清楚您的身份證號碼、手機號碼、姓名，然后投入抽獎箱；我們將在9月20日進行抽獎，如果中獎將會及時通知您。旁邊沒有一個工作人員，可很多消費者主動在那里排隊、寫資料。看到這種情況我不禁想到為什么這么多顧客主動留下自己的資料? 對，是為了中獎，這是一個很好的理由，為了能得獎顧客不由自主的留下了聯系方式，這種方法能不能用在廚柜銷售中呢？

通過以上的事情我總結了以下方法供大家探討：

一、留資料、抽大獎

直接照搬超市的方法，讓顧客自己積極主動的留下自己的聯系方式，因為這時人們考慮更多的是抽中獎品的問題，從而避開了我們打電話回訪的猜想，所以顧客更愿意留下資料。

二、調查問卷法

制作調查問卷，在顧客即將離開時請求顧客填寫一份問卷，問卷內容主要以顧客選擇廚柜所關注的內容和自身的信息為主，當然這種方式如果與第一種方式相結合效果可能會更好。

三、留下懸念法

記得在溫州和客戶聊天的時候，一個小區拓展專員問了我這樣一個問題：在掃樓中剛和潛在客戶聊了五分鐘他就要離開，這時如何用最好的方法留下顧客的聯系方式？想一想也真的是為難他了，況且不考慮他的溝通能力如何，五分鐘的時間的確短了點，但顧客不給我們更多的時間啊，在這里最有效的方式就是留下懸念！想一想顧客剛買房后最關注和操心的問題是什么？“質量問題！”大家肯定都想到了這一點，所以我給他的結論如下：告訴顧客我們現在正在做一個公益性活動，免費送給顧客一套本店獨有的搭配手冊，買不買衣服都沒有關系，我們可以直接給顧客送過去，顧客也可以直接來取，這樣留顧客資料遠比直接想顧客索取要容易很多。不知道大家還記不記得小品《賣拐》中的趙本山和范偉，為什么剛開始的時候范偉沒有興趣聽趙本山講話，但趙本山說了幾句莫名其妙的話范偉就又回來了？最終趙本山取得了和范偉交流的機會，成功的把拐“賣”給了范偉！這也是利用了懸念。

　　在終端銷售中靠得更多的是“智”而不是“勇”，不怕挫折固然是好事，但遇到挫折就不再繼續也不可取，無法獲得客戶資料我們要考慮原因，從而采取更加有效的措施，記住：將在謀而不在勇！