【案例】周先生大學畢業后一直在一家企業工作，憑借良好的專業素質和踏實的工作作風，工作一直干得不錯，深受領導的重視。但是，周先生在工作單位仍然有很大的煩惱，那就是由于自己性格比較內向，他從來不主動與同事溝通交往，周圍的人對他也是敬而遠之，但從內心里周先生非常渴望能與同事關系融洽，這種內心的沖突一直讓周先生很焦慮、郁悶。另外，每次向領導匯報工作，或者是在會上發言的時候，他都會出現臉紅、結巴、口干、心慌等反應。正是因為這些問題，盡管周先生工作出色，卻一直沒有得到提升，影響了職業發展。
【分析】周先生的情況屬于人際關系障礙。在工作生活中，每個人都需要與他人進行交往，并與他人保持和諧的人際關系，長期的人際關系失調不僅會影響工作、生活，還容易產生強迫、焦慮、抑郁、恐怖等神經癥狀。
人際關系障礙有兩種類型：人際相處障礙和人際交往障礙。人際相處障礙指在日常生活中難以與周圍的人和諧共處，較多的體驗到負性情緒，根據嚴重程度分為人際緊張、人際敵視、人際沖突。人際交往障礙指在現實生活中無法按照自己的意愿與別人進行必要的交流和溝通，為此感到苦惱。這種障礙不僅影響到個體的人際狀況，還使個體整個精神方面都受到消極影響，產生自卑、孤獨、焦慮等情感。根據嚴重程度分為人際羞怯、人際恐怖和人際逃避。
【應對】
1、 正確地認識自己和他人。在人際交往中學會正確地估計自己和別人，在錯誤的自我估價中，對交往妨礙最大的，莫過于自卑和自傲。
2、注重人際交往技能的培養，重塑個性。缺乏人際交往技巧是人際關系障礙的直接原因，所以培養人際交往技能是克服人際障礙的重要方面，但是應該把交往技能的培養與重塑個性結合起來。
3、嚴重的人際交往障礙，應該采用心理治療的方法。對較嚴重的人際交往障礙，如社交焦慮癥、社交恐懼癥等，應該在心理咨詢師的指導下采用強迫療法、情景療法、認知療法。對于社交恐懼癥也可以采用一些自我療法，如不否定自己；不苛求自己；不回憶不愉快的過去；友善地對待別人；每天給自己10分鐘的思考時間；到人多的地方，讓不斷過往的人流在眼前經過，并試圖給人們以微笑。
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
