一、引言團隊初創期，團隊成員既興奮又緊張，對團隊抱著很高的期望，但往往角色不清晰，沒有明確的目標；團隊風暴期，期望與現實脫節，隱藏的問題逐漸暴露，人際關系緊張，對領導權不滿，生產力遭受持續打擊；團隊穩定期，團隊成員產生強烈的團隊身份感和友誼關系，團隊與環境的關系逐漸理順，但需要進一步提高團隊成員的工作能力；團隊高產期，團隊信心大增，具備多種技巧，協力解決各種問題，用標準流程和方式進行溝通、化解沖突、分配資源，但往往安于現狀，進取不足。每個團隊領導者都希望團隊成員能相互協作，提升發現和解決問題的能力，不斷創新，實現高績效團隊。要達到理想的團隊狀態，就要解決團隊在每個階段所面臨的關鍵問題，不僅要推進團隊績效的提升，而且要建立相互協作的團隊關系。
二、課程收益l 心態：認識團隊的成長過程，通過真實團隊測評，了解實際團隊的發展狀態；
l 技能：能夠針對團隊的發展狀態，運用相應的團隊工具提升團隊績效；
l 應用：推進團隊績效的提升，建立相互協作的團隊關系。
三、培訓時長及形式培訓時長：3天+1天
培訓形式：講解、錄像觀摩、小組討論、現場練習與點評、案例分析等
四、課程大綱第1-3天
第一單元、概論
l 團隊的重要性
l 團隊的要素
l 團隊的類型
l 高效團隊的特征
第二單元、團隊發展階段
l 團隊發展的四個階段：
2 形成期
2 風暴期
2 穩定期
2 高產期
l 不同階段的團隊領導藝術及努力重點
第三單元、形成期的特點及對策
l 工具一、團隊的八種角色
2 協調員、凝聚者、外交家、推進者、實干家、完美主義者、智多星、監督員
2 每種角色的優缺點
2 每種角色對團隊的貢獻
2 團隊角色如何組合
2 沒有完美的個人只有卓越的團隊
第四單元、風暴期的特點及工具
l 工具二、團隊沖突管理
2 控制情緒
2 換位思考
2 知彼解己
2 尋求共同
2 創意突破
第五單元、穩定期的特點及工具
l 工具三、反饋指導
2 營造和諧的氣氛
2 傾聽與發問
2 肯定與鼓勵
2 指出不足之處
2 共同探討改進的方案
2 持續跟進
第六單元、高產期的特點及工具
l 工具四、定期反思
2 定期反思的重要性
2 定期反思的三大標準
2 經典實例
2 團隊有效性評估
第4天：（一個月后）
2 課程內容回顧
2 個人實際應用分享
2 最佳實踐
2 存在的困惑
2 點評與答疑
2 新方法新工具的介紹與講解
2 行動計劃
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