一、引言團隊初創期，團隊成員既興奮又緊張，對團隊抱著很高的期望，但往往角色不清晰，沒有明確的目標；團隊風暴期，期望與現實脫節，隱藏的問題逐漸暴露，人際關系緊張，對領導權不滿，生產力遭受持續打擊；團隊穩定期，團隊成員產生強烈的團隊身份感和友誼關系，團隊與環境的關系逐漸理順，但需要進一步提高團隊成員的工作能力；團隊高產期，團隊信心大增，具備多種技巧，協力解決各種問題，用標準流程和方式進行溝通、化解沖突、分配資源，但往往安于現狀，進取不足。每個團隊領導者都希望團隊成員能相互協作，提升發現和解決問題的能力，不斷創新，實現高績效團隊。要達到理想的團隊狀態，就要解決團隊在每個階段所面臨的關鍵問題，不僅要推進團隊績效的提升，而且要建立相互協作的團隊關系。

二、課程收益l 心態：認識團隊的成長過程，通過真實團隊測評，了解實際團隊的發展狀態；

l 技能：能夠針對團隊的發展狀態，運用相應的團隊工具提升團隊績效；

l 應用：推進團隊績效的提升，建立相互協作的團隊關系。

三、培訓時長及形式培訓時長：3天+1天

培訓形式：講解、錄像觀摩、小組討論、現場練習與點評、案例分析等

四、課程大綱第1-3天

第一單元、概論

l 團隊的重要性

l 團隊的要素

l 團隊的類型

l 高效團隊的特征

第二單元、團隊發展階段

l 團隊發展的四個階段：

2 形成期

2 風暴期

2 穩定期

2 高產期

l 不同階段的團隊領導藝術及努力重點

第三單元、形成期的特點及對策

l 工具一、團隊的八種角色

2 協調員、凝聚者、外交家、推進者、實干家、完美主義者、智多星、監督員

2 每種角色的優缺點

2 每種角色對團隊的貢獻

2 團隊角色如何組合

2 沒有完美的個人只有卓越的團隊

第四單元、風暴期的特點及工具

l 工具二、團隊沖突管理

2 控制情緒

2 換位思考

2 知彼解己

2 尋求共同

2 創意突破

第五單元、穩定期的特點及工具

l 工具三、反饋指導

2 營造和諧的氣氛

2 傾聽與發問

2 肯定與鼓勵

2 指出不足之處

2 共同探討改進的方案

2 持續跟進

第六單元、高產期的特點及工具

l 工具四、定期反思

2 定期反思的重要性

2 定期反思的三大標準

2 經典實例

2 團隊有效性評估

第4天：（一個月后）

2 課程內容回顧

2 個人實際應用分享

2 最佳實踐

2 存在的困惑

2 點評與答疑

2 新方法新工具的介紹與講解

2 行動計劃