一家化妝品公司已經發展到全國500多家品牌店了，下一步的戰略是從中高檔品牌向高檔品牌進軍，同時進入女士美容業，并有上市的雄心和計劃。
但是，老板心有余而力不足，因為銷售部經理一直沒有合適的人選，老板只好兼任銷售部經理，每天管理店面的事務，無暇顧及新戰略的實施。 怎么辦？還是要從優秀的店長那里選拔，什么標準呢？當然是業績最好的。結果，業績最好的店長被提拔為銷售部經理。新經理上任后，以前的老問題又出來了，她不知道如何制定計劃，不知道如何組織下屬去執行，不知道怎么與其它部門配合，不知道如何做業績考核，更談不上帶團隊，做創新，建制度了，她很苦惱，看了一大堆管理的書，越看越糊涂，問老板如何做好部門工作，老板只有一句話：“大膽地干！”，再就什么都不說了。
她最開心的是回到店里當一天的營業員，最不開心的是在總部里參加沒完沒了會議。一年零三個月過去了，銷售管理一團糟，公司業績首次出現了下滑，她生病了，告訴老板：“我找不到感覺，我還是回去當店長吧”。她回去了，回到了起點，但是這一年零三個月，公司的業績沒有上來，她自己也沒有成長，對于她和企業來說，無疑是一個雙輸。老板又回到了從前，又兼任起銷售部經理，每天陷入具體的事務中，公司的品牌戰略與上市計劃又一次擱置，孰不知，老板不能夠做老板的事，才是企業最大的損失。
中國許多企業做不大的原因，就像這家企業一樣，沒有強大的中層。沒有強大的中層，拖住了老板，耽誤了員工，失去了競爭力，錯過了好機會。老板們可以有錢再投資，再開分店，再開分廠，再開分公司，公司可以走向全國，走向世界，但是，誰去當店長，當廠長？當部門經理，項目經理，分公司經理呢？誰能夠獨擋一面，帶領團隊去取得好的業績呢？
從這個意義上講，沒有強大的中層，就沒有強大的團隊，沒有強大的團隊，就沒有強大的公司。中層斷檔，幾乎100%的企業都面臨著這個嚴峻的現實。
這是歷史的欠帳，怪不得誰，我們沒有那種先見之明，創業時，生存是第一位的，大多數企業家沒有意識，也沒有時間和精力去培養中層團隊。老板的司機，一夜之間成為行政辦主任；銷售冠軍，領導一句話就成為大區經理；技術尖子，由于一個開發項目就成為了技術總監……，這就是我們企業中層產生的特殊的歷史現象。這個欠帳現在表露出來的問題是：企業人不少，其實無人可用！因為忠誠的，沒有領導力，有領導力的，不忠誠，懂業務的，當不了領導，當領導的不懂業務，我們沒有一支像樣的中層團隊。
那位店長無疑是懂業務又忠誠的，但是她不懂得當領導，中層領導力是需要訓練的。一位中層的成長不是那么簡單的事：她是否具有領導的潛質？她是否明確了作為中層的標準？她是否受到過正規的領導力訓練？公司是不是有一個培養中層的機制？如果這一切都沒有，她就像一個沒有經過專業訓練的演員突然被推到了舞臺上一樣，后面有導演，前面有觀眾，一束強烈的燈光打在她的臉上，她不知道自己扮演的是什么角色，現在在哪里，將向何處去，在毫無準備中匆匆上臺，又在驚慌失措中匆匆謝幕，這就是無數企業每天上演的中層頻繁換人的節目。
由此可見，訓練中層能夠正確認識自己的角色，有能力扮演好這個角色，做一名讓上級、下屬、同事和客戶都滿意的管理者，訓練出一支強大的中層團隊，對任何企業來講，都具有戰略的意義。這是一件非常不容易的事情，角色的多樣化是中層的一大特征，從管理學上講，維度越多，管理幅度越大，管理難度就越大，中層就是中層，他不是老板，也不是員工，如果面對不同的對象演錯了自己的角色，擺錯了自己的位置，那么這個中層注定不會成功。
比如說，有的中層忘記了自己是執行官，把自己當成老板了，老板決策了的事情，還要再找老板談一談；有的中層忘記了自己是檢查官，不是去檢查下屬的工作，而是像員工一樣自己忙的團團轉，他的下屬卻在一邊傻傻地看；有的中層忘記了自己的職責就是協助其他部門的工作，把自己的部門當成了獨立王國，任何人說不得；有的中層忘記了自己是原則的化身，把自己當成了員工的“民意代表”，把傳達員工的報怨當成了本職工作；有的中層忘記了自己是團隊的教練，下屬出了錯，不是檢討自己沒有訓練好，反而去埋怨下屬無能……，這些都是中層角色的“錯位”。
那么，什么是出色的中層？就是能夠在不同的時間、場合，面對不同的人，正確地扮演好自己的角色的管理者；什么是中層的領導力？是中層經理正確扮演好自己的角色，帶領團隊，完成業績目標的能力。中層領導的黃金法則就是“對內，幫助團隊成長，對外，實現客戶價值”，部門的業績就會達成，總裁的戰略就會實現，中層自己也會贏得認可和提升。隨著時代的變遷，今天的企業、老板、員工和客戶都發生了新的改變，我們的中層需要扮演更多的角色，難度也更大了，因為新的時代對未來的中層領導力提出了新的要求。
要想成為未來優秀的領導者，中層必須“從傳達型向執行型轉變；從勞模型向教練型轉變；從親情型向原則型轉變；從跟隨型向主動型轉變；從業務型向管理型轉變；從保守型向創新型轉變；從知情型向知心型轉變”。這些轉變就是對中層領導力的重新定義，我稱之為“新中層觀”，在“新中層觀”的指導下，我將中層經理定義為“八大角色”，也就是說，如果一位中層能夠理解這些新領導原則，掌握這些新領導方法，扮演好這八大角色，就說明他具備了面向未來的中層領導力，而具有這樣中層領導力的的公司，也必將是引領未來的優秀公司。事實證明，強大的中層一定會帶出強大的團隊，強大的團隊一定能夠創造出非凡的業績，非凡的業績一定能夠成就一家強大的公司，這才是“沒有強大中層，就沒有強大公司”的內在邏輯，也是今天我們培養強大的中層，提高中層領導力的內在動力！
（作者：孟志強 北京時代興邦企業管理顧問公司 首席培訓師/首席咨詢顧問）
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