《績效管理》課程大綱 主講人：王進華教授 課程目錄： 引題：企業發展應以績效為綱 一、全面正確認識績效管理 二、績效管理實施焦點—績效考核 三、績效管理有效實施與員工溝通輔導 四、績效考核結果的運用和激勵 五、實施績效管理的保障體系 引題：績效管理的困惑 第一模塊：全面正確認識績效管理 1、什么是績效管理？ 2、績效管理的定位與核心理念 3、績效管理的常見誤區  績效管理的目的認識不清  重結果不重過程  績效管理與日常管理脫節，認為是另外一項工作  認為績效管理就是人力資源部的工作 思考：企業績效管理如何更有效、更成功落地？ 4、 績效管理的體系構建與實施步驟 績效管理的PDCA過程 完整的績效管理系統包括目標分解、績效考核、績效改進 以及結果應用。 第二模塊: 績效管理實施焦點—績效考核 1、績效考核指標設計的基本思想及其演變  關鍵績效考核指標（KPI）  目標管理（MBO）與KPI  平衡記分卡（BSC）與KPI 2、績效指標設計的主要方法及要領  如何使用魚骨圖分析法？  如何使用層級分解法？  如何從職責中提練績效指標？  如何從關鍵流程中提練績效指標？ 3、KPI體系設計思路與原則  KPI定量指標量化設計方法（五個角度設計）  KPI定性指標定性的方式方法  好的KPI應有的幾個特點  如何設計公司級、部門級、職位級KPI？ 案例分享：企業公司級KPI指標設計與提取 4、績效考核指標的確定與應用  個人目標必須和企業的大目標相關聯  從一般績效指標的局限性中走出來  目標的確定需要一系列行動計劃支撐  績效指標選擇的原則（SMART）  行為量化是績效考核的重要環節 第三模塊: 績效管理有效實施與員工溝通輔導 第一節 績效計劃的制訂 1. 當前企業在績效計劃制定過程中的常見問題 2. 績效計劃溝通與控制  溝通內容：綜合分析公司目標與個人目標  溝通核心要素  雙向溝通達成目標 第二節 績效計劃的管理與實施跟進 1、目標管理的主要要素 2、目標管理中PDCA的關鍵節點要求 3、績效目標與工作計劃的關系 第三節 績效輔導及改進 1、績效輔導——績效管理的生命線 2、 績效指標的難點—冰山原理 3、績效輔導的常用方法與技巧 4、有效輔導的GROW模型運用 第四節 績效面談與反饋技巧 1、績效反饋的目的及要求 2、績效反饋的內容與原則 3、BEST績效反饋模型的有效運用 4、績效面談的實施步驟及技巧 第四模塊: 績效考核結果的運用和激勵 1、績效結果如何運用于薪酬？ 2、績效結果如何運用于培訓管理？ 3、績效結果如何運用于員工職業生涯規劃？ 4、績效結果運用的注意事項： 第五模塊：實施績效管理的保障體系 1、職業化是搞好績效管理的前提 員工不職業，績效管理形同虛設。 2、建立以績效為導向的企業文化 （1）老板親自關注、以身作則； ——轉型之本，繞不過，輕不得，持續效能； （2）從戰略源頭抓起，愿景導引，上下同欲； ——抓住老板和高管共同關心的東西； （3）高效溝通，全員轉變，全員動力； ——溝通是績效管理的不二手法； （4）高效執行，考核必行，推動績效落地。 ——沒有執行力，沒有考核，就沒有績效。 其他課程： 《流程精細化管理》 （兩天） 《管理者職業素質提升》 （一天） 《房地產及物業流程化管理》 （一天） 《煤炭企業流程化管理》 （一天） 《6S實戰管理》 （一天） 《企業文化如何落地》 （一天） 《訓練式學習型組織建設》 （一天） 注：本課綱為通用版，通常情況下，會在培訓前，與企業做進一步溝通，根據企業具體情況，調整成最符合企業實際情況的個性化方案。