提出者:法國組織行為學家G·斯達特那

點評:只想自然而然必會聽之任之

強手法則操作實務

如果你問一個公司領導：給你一個愛撥弄是非的下屬你煩不煩？答案是肯定的：煩！可是有的領導不僅煩，而且怕——怕那個愛撥弄是非的下屬讓他下不了臺，讓他威信掃地，讓他工作做不好，讓他在老板面前直不起腰。因為害怕，所以他退讓——結果一退就退出了領導的位置。

1、如何對付愛撥弄是非的下屬

幾乎每個領導的手下，都會有幾個愛搗亂的下屬。他們的存在好像就是為了考驗領導的能力，結果有的領導居然真的被考住了，對他們不知如何對付，要么畏畏縮縮不敢管教，要么為了滿足他們的無理要求而虧待另一部分下屬。這兩種辦法，都不明智，都是注定失敗的。這種失敗的領導，已被證明是不合格的。

管理是調和、解決復雜人事關系的煩瑣工作，因為人各有性，那些常常愛挑撥離間、惹是生非的下屬自然令人頭痛，難以管理。但是要使員工形成良好和諧的人際關系和工作環(huán)境，必須要解決這個問題，否則公司就是個制造是非的地方，致使員工人心渙散，工作雜亂。

對于愛搗亂的人，需要特殊的方法對待，而且還得予以格外的注意，因為他們具有潛在的或實際的破壞能力。他們能破壞人與人之間的友好關系，他們能在任何團體中制造混亂。

而要成為一個合格的領導，面對愛搗亂的下屬你絕對不能畏懼、退縮。

2、誰是制造麻煩的人

在你準備管教那些愛搗亂的下屬之前，先要把他們和其他安分守己的下屬區(qū)別開來，鑒別誰才是給你制造麻煩的人，然后才能考慮去對付他們。

首先，也是最重要的一點，你應該知道怎樣確定一個人是否是一個可能造成麻煩的人。

不管別人對一個人有什么說法，為了確定一個人是不是難以管理的人，你只需回答一個問題：這個人能不能給你造成某種麻煩或者損害？如果能，他就是一個成問題的人，你就應該想辦法改變這種潛在的威脅。如果他不能造成任何損害或是帶來任何麻煩，不管他的外觀是什么樣，也不管他的穿戴是什么樣，更不用管他有什么個人習慣，對你來說他絕對不會是一個成問題的人，對于這種人你也用不著操太多的心。

當你理解了什么是成問題的人這個簡單的概念以后，實際上你也就掌握了對付成問題的人的具體辦法，甚至你在處理這方面的事情時要比在各個企業(yè)中專門從事管理工作的人還要高明得多。

愛搗亂的下屬并不都是流里流氣，不修邊幅；對此你一定要留意。

3、預防在先

與其讓那些愛搗亂的下屬冒出頭來才去對付他們，不如在他們剛剛萌生搗亂的念頭時進行預防，通過做思想工作等手段把他們的不軌念頭打消，防患于未然。

當一個人的需要和他的才能及工作需求不相稱的時候，他往往會感到不滿意。下面的四個問題可以作為指導原則幫助你和你的雇員正確評價他的工作和他對工作的態(tài)度：

①這個人是否對自己的工作期望過高？

　②這個工作崗位是否對雇員的要求過高？

③是否工作崗位對那個人的要求過低？

　④這個工作是否使得他適得其所？

　如果這四個問題都解決了，并且解決得很好，再愛搗亂的下屬也不敢再有任何制造麻煩的念頭和行動。

　4、“解決”搗蛋分子

　作為企業(yè)領導，工作中常常有這樣不幸的時刻：你“不小心”碰上了一個搗蛋分子。

　更不幸的是，這個搗蛋分子恰好是你的下屬之一。

　當你知道了根據(jù)什么去鑒別一個人是否是個成問題的人的時候，你就很容易確定誰是個成問題的人。為了妨礙你的工作，他必須破壞你的生產，你的銷售，或者你的利潤，在這種情況下，所有需要你去做的只是問自己三個簡單的問題：

　①他做的工作是否低于你所要求的標準？

　②他是否妨礙別人工作？

　③他是否會對整個團體造成損害？

　如果你對其中任何一個問題的回答是肯定的，那就說明你已經碰上了一個成問題的人。

　如何才能解決這個搗蛋分子？這個問題，應該由你自己來回答。

　5、抓住權力線

　那些愛搗亂的下屬，對領導手中的權力總是虎視眈眈，想方設法讓領導為難；這時，作為領導，你必須抓住屬于自己的權力線！

　這是明哲保身之計。

　當你發(fā)布一個命令的時候，使用這條權力線是絕對必要的。如果有哪一級的下屬領導人員被越過去了，那么他們就會在他們自己下屬的眼里失去了權力。他們就會在一些持有異議的團體里通過有情緒的領導人去反抗你，更有甚者，還會想方設法破壞你，以便保持他們可能失去的地位。

越過你下級的領導人的做法，不僅是違反了良好的管理程序，而且也會在雇員中造成混亂，如果你下達給那個人的命令與他從他頂頭上司那里得到的命令不相一致，其后果就更不堪設想了。

抓住權力線之后，你才有可能性反戈一擊，制服那些愛搗亂的下屬。

6、設想問題要周全

也許有的企業(yè)領導會問：我為什么要花費大量時間精力去對付那些愛搗亂的下屬？我把他們統(tǒng)統(tǒng)開除不就得了嗎？

這種領導的想法太簡單。別的不說，你開除一批搗蛋分子，又招進來一批，但里面很可能產生一批新的搗蛋分子——如此反復折騰，不把企業(yè)弄垮、不把領導弄得焦頭爛額才怪！

如果你掌握了制服愛搗亂的下屬的技巧，你會得到許許多多的收獲。

例如：①你將把一個不好管理的人改造成為一個令你滿意的人。

　　②你可以同你周圍的人建立真誠的關系。

　③你將會有一種巨大的自我成功的感覺。

　④你的掌握和控制各種類型人的能力都會得到無限的提高。