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1、檢查一下自己的傾聽習慣，看看有沒有經(jīng)常注意他人給你的意見，你在傾聽他人說話時有哪些優(yōu)點，有哪些行為必須修正。

2、學會適時閉嘴，有效運用沉默，耐心傾聽。

3、以客觀公正的態(tài)度傾聽，隨時注意克服自己的偏見，以免影響對信息全面準確地接受。以開放的心靈來聽取別人的意見。就事論事，談?wù)撘粋€具體的事件，避免批判對方。

4、必須同時注意語言和非語言所傳達的信息，聽人家把話說完，不要過早下結(jié)論。

5、善于從對方的談話中找出重點或基本觀點。

6、學會在合適的時機，以恰當?shù)姆绞阶龀龇答仯@對說話的人很重要，運用啟發(fā)性，肯定性的短句、詞語給予反饋。以身體語言給予反饋。面部表情：真誠、熱氣、微笑。保持目光接觸，并不時地點一點頭。

7、在適當?shù)臅r機，提出適當?shù)膯栴}。

8、事先采取措施，消除外界可能的干擾。

9、除非必要，不做筆記。

10、溝通結(jié)束之后，要抽些時間回想一下。

克服有效傾聽中的障礙

1、語音不清：這是表達方的原因。例如：“明天我和你在公司見面。” 比較準確一點的說法應(yīng)該是：“明天上午10點半在我的辦公室見面。”

2、預(yù)期反應(yīng)： 聽之前，因?qū)贤▽ο蟾惺懿煌y免對他的話有了事先的判定，即預(yù)期。不論預(yù)期是正面的，還是負面的，都有可能對所聽到的信息做出錯誤的理解。

3、分散注意力：溝通時發(fā)生在外界的各種聲音、動作、事件等，會使人無法專心傾聽。

4、預(yù)先下結(jié)論：不耐煩聽的人，為了趕快結(jié)束談話會匆忙下結(jié)論。

5、某些字眼引起反應(yīng)：在談話中用了一些帶有岐視性、令人反感的詞語，會使聽的人產(chǎn)生厭惡情緒，進入拒絕的狀態(tài)。

6、想逃避困難的工作。

7、只聽取自己想要的東西。

8、只重形式而不重內(nèi)容。

9、想著另外的問題。

10、過分依賴筆記。