客戶：富士和機械 地點：江蘇省 - 蘇州 時間：2012/4/15 0:00:00 前言 1.班組長的困擾 2.困擾原因分析 3.課程目的 4.學習的心態（故事分享） 5.分組 第一章 塑造職場陽光心態 1.接納自我的心態 （1）我喜歡自己 （2）只要是人，就會不完美 （3）做好人，還是做一個完整的人？ （4）不要成為偽裝大師，做最真實的自我 （5）接納所有的自己 （6）否認會讓情緒觸電 （7）接納自我，接納別人，與人為善 2.樂觀積極的心態 （1）你永遠不知道不幸和明天哪一個先來 （2）心態決定我們生活和工作是地獄還是天堂 （3）拒絕拖延，立即行動 （4）建立自信心 （5）是“不可能”，還是“不！可能” 3.把職業當成事業的心態 （1）事業的心態與打工心態的區別 （2）用心做好每一件事情 （3）像老板一樣思考 （4）建立自信心 （5）是“不可能”，還是“不！可能” 4.付出的心態 （1）吃虧就是占便宜，吃小虧占大便宜 （2）每天多做一點點 （3）不計較雞毛蒜皮的小事 （4）不要總想著占（小）便宜 （5）永不抱怨，只為成功找方法 第二章 班組長的角色認知 1.管理的基本定義 2.從“竹+官+理”中理解管理 3.班組長的權利認知 4.班組長的基本特征與作用 5.班組長管理的特點 6.班組長的使命 7.班組長的九重角色 8.班組長應具備的能力條件 9.路徑依賴法則的啟示 10.班組長的工作方法 11.班組長的28個管理原則 12.小組討論：我們班組應具體加強哪些方面的培訓 第三章 班組長的一日管理 1.高效率早晚會的推進與實施 2.早晚會宣導的技巧 3.作業日報管理 4.現場標準化管理 5.如何確保車間或流水線作業順暢 6.設備管理與6S 7.如何確保生產物料的準時配備 8.如何運用生產過程的管制工具 9.生產計劃與管制 9.如何處理生產異常與及時反饋 10.生產進度落后的解決措施 第四章 5S/目視管理實施技巧 1.美即是好法則與光環效應 2.心靈的震撼：5S不善帶來的視覺效應（需要課前企業實際診斷） 3.5S不善造成的八大浪費 4.5S推行的要領與具體方法 5.課堂演練：查檢表的制作 6.目視管理的技巧與案例（人、機、料、法） 7.推行在方法失敗的十大原因 8.5S推行在觀念上的五大錯誤認知 9.推行5S前之基本認知 10.推行5S成功的條件 11.5S推行的七大步驟與八大要訣 第二天 第五章 如何留住一線員工 1.員工離職前的八大征兆 2.員工離職對企業的十大影響 3.員工離職的原因分析 （1）個人原因 （2）職業發展原因 （3）薪酬原因 （4）工作原因 （5）責任原因 （6）工作結構原因 （7）管理原因 4.馬斯洛需要層次理論 5.如何留住一線員工的具體措施 -確立“以人為本”的管理理念 -培養文化凝聚力…… 第六章 如何激勵部屬 1.獵狗故事的啟示 2.從拿破侖開槍救人談激勵 3.馬斯洛需要層次理論與激勵 4.員工需要激勵時的信號 5.激勵常用的十種方法 -目標激勵 -評判激勵 -榜樣激勵 -榜樣激勵…… 6.案例：怎樣搞好突擊加班 第七章 基層主管常犯錯誤改善 1.常犯的錯誤 -對員工尊重 -不以身作則 -對屬下需求敏感 -帶個人情緒進行工作 -偏袒屬下 -做爛好人 -執行能力差 -不懂工作倫理 -官僚主義 -怕負責任…… 2.針對常犯錯誤改善的具體方法 第八章 班組長的時間管理 1.時間管理的重要性 2.誰偷走了我們的時間 3.時間管理的招數 a)四象限管理法 b)工作清單法 c)甘特圖法 d)現代科技提醒法 e)授權法 f)會議議程法 4.課堂演練