客戶：伊藤喜家具 地點：江蘇省 - 蘇州 時間：2011/11/19 0:00:00 【課程背景】 研究表明：制造業中產品成本的50% - 80%是在制造現場發生，90%的問題源于班 組現場管理，因此現場管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，直接影響產品質量、成本、交貨期、安全生產和員工士氣，企業的班組長不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協調，管理好團隊，需要較高的管理與溝通藝術。 要成為優秀的企業，企業領導必須正視這一點：車間的班組長是工廠不可或缺的人力資源，杰出的班組建設是世界級工廠提升管理效率的重要部分！ 【課程收獲】 1.明確現場監督者的定位、職責、作用及應必備的條件，建立管理意識； 2.培養改善意識, 最大限度地利用可用資源； 3.提升班組長領導和管理技能，提高現場管理績效，降低生產成本; 4.掌握指導部屬的技能和方法； 5.培養杰出的班組長，建設優秀的班組團隊, 創造和諧的工作氛圍等。 【培訓對象】 車間主任、課長、班長、組長、線長、拉長、領班等生產一線基層管理人員及儲 備干部和所有有興趣的學員 【課程時數】 6H 【課程大綱】 第一部分、班組長的角色認知 ◆ 管理的基本定義 ◆ 從“竹+官+理”中理解管理 ◆ 管理權利的類型◆ 杰出班組長的使命◆ 班組長的九重角色 ◆ 班組長應具備的能力條件 ◆ 路徑依賴法則的啟示 ◆ 班組長的28個管理原則◆ 小組思考討論：我們每天應做好那些工作細節？ 第二部分、管理基本循環---PDCA ◆ PDCA的含義與衍生 ◆ PDCA的職責分配 ◆ PDCA的八個步驟與實施要點 1.分析現狀，發現問題的方法 2.分析問題中各種影響因素--選定題目的方法 3.分析影響問題的主要原因 （1）4M1E分析法 （2）5WHY分析法 （3）腦力激蕩法 小組思考討論：腦力激蕩法的應用 4.針對主要原因，采取解決的措施 5W1H方法的應用 5.執行，按措施計劃的要求去做---如何提高執行力 （1）什么是執行力 （2）執行力不佳的8個原因 （3）執行中基層管理十大錯誤 （4）員工不按要求做事的16個原因 （5）高效執行力的“十字法則” 6.檢查，把執行結果與要求達到的目標進行對比 案例 新市長如何解決“提前吃飯問題” 7.標準化，把成功的經驗總結出來，制定相應的標準 8.把沒有解決或新出現的問題轉入下一個PDCA循環中去解決 第三部分、班組長的一日管理 ◆ 高效率早晚會的推進與實施 ◆ 早晚會宣導的技巧 1.步驟法 2.示范法 3.樣品說明法 4.故事啟發法 5.名言分享法 6.旁側敲擊法 模擬演練：早會宣導 ◆ 作業日報管理 ◆ 現場標準化管理 1.生產作業時間標準化 2.生產作業方法標準化 3.生產作業動作標準化 4.生產作業質量標準化 5.生產作業環境標準化 ◆ 如何確保車間或流水線作業順暢 ◆ 設備管理與6S ◆ 如何確保生產物料的準時配備 ◆ 如何運用生產過程的管制工具 ◆ 如何處理生產異常與及時反饋 ◆ 生產進度落后的解決措施 第四部分、如何做好下屬，有效的輔助上司 ◆ 下屬的8條戒律 ◆ 與上司處好關系的三個原則 ◆ 如何與上司溝通 ◆ 怎樣接受與執行上司的指示 ◆ 怎樣說服上司 ◆ 如何對待上級的批評 ◆ 怎樣贏得上司的賞識與依賴 1.上級不喜歡怎樣的部屬 2.案例研討：上級會提拔怎樣的部屬 第五部分、如何帶好自己的下屬，有效的激勵領導下屬 ◆ 輔導部屬提高績效 1.案例思考：問題出在哪里？ 2.管理人員對培訓的基本觀念 3.常用的八種培訓方法 4.新員工操作訓練基本步驟 5.多能功訓練表◆ 激勵下屬提高積極性 1.獵狗故事的啟示 2.從拿破侖開槍救人談激勵 3.馬斯洛需要層次理論與激勵 4.員工需要激勵時的信號 5.激勵常用的十種方法 案例：怎樣搞好突擊加班 其它：需要另外安排時間，如果需要請來電聯系：班組長工作心態的正確認識，6S/目視管理與實施技巧，企業生產安全管理，企業現場七大浪費的改善，時間管理，TTT企業培訓師培訓，如何緩解壓力與情緒管理等