客戶：新輝機械 地點：江蘇省 - 揚州 時間：2011/10/22 0:00:00 第一部分 優秀一線主管角色認知 1、一線主管的地位 2、一線主管的職能 3、班組管理特點(常見的五種一線主管分析) 4、班組管理的目標 5、上司與下屬對一線主管的期望 第二部分 一線主管員工管理技術 1、如何搞好班組人際關系 管理成敗的關鍵-工作關系 搞好員工關系原則 與上司關系的處理 與支持部門關系的處理 員工常見的四種性格類型 與不同性格類型員工關系處理要點 如何管理： 班組中的老油條、 過去的競爭對手、 過去的老同事或老師傅、夜郎自大或有特殊背景的員工、80、90后員工 如何管理班組中的非正式團體 2、一線主管如何有效的工作溝通 溝通的目的：統一思想、協調行動，溝通不是吵架、賭氣、辯論 傾聽的四個級別 溝通游戲 提高傾聽能力的十技巧 如何有效的表達 您溝通的語氣與肢體語言 班組溝通案例分析 3、如何教育訓練員工 職務輪換 引導員工思考 OJT在職培訓的7個步驟 4、如何有效激勵員工 你應該了解的員工基本信息 員工的需求是什么 員工激勵的強化原理ABC分析法 什么原因造就落后員工、什么原因造就優秀員工 第三部分 班組現場管理 1、生產現場常見的七浪費分析 制造過多的浪費 等待的浪費 搬運的浪費 加工過程中的浪費 庫存的浪費 動作的浪費 制造不良品的浪費 2、生產現場5S管理 物品的定置管理 物品的物流規劃原則 5S的實施 5S實施過程中常見問題的解決 虎頭蛇尾、執行不到位、員工抵觸、領導不重視等如何解決 3、生產現場目視管理 什么是目視管理 目視管理的好處 生產現場目視管理的常用手法 顏色管理、標識管理、劃線管理、看板管理案例研討 4、現場改善的利器-工業工程技巧 什么是防錯法、防錯法的好處、案例分析、防錯法常見技巧 什么是動作改善分析法、案例分析、動作改善分析法常用技巧 5、生產現場品質的控制方法 生產現場常用的品質控制系統介紹（首件檢驗、自檢、巡檢、終檢、出貨檢驗） 品質問題分析步驟 問題描述、臨時措施、原因分析、糾正措施、效果確認、 標準化、5W1H方法、5WHY法 一線主管必備的品質分析工具： 特性要因圖、直方圖用法與實例操作 第四部分 一線主管綜合管理能力提升 1.日常管理實用的表格2.如何開好班前現場早會案例模擬3.如何做好周、日生產排程工作 4.流水線管理特點、技巧5.班組常見的目標管理，產能、效率、稼動率、物耗的計算案例 6.如何提高產線綜合效率 7. 5M1E班前確認工作法8.如何做好班中監督和紀律管理工作9.如何做好交接管理工作 10.班后的三大重要報告：質量/成本/效率11.如何做好生產設備點檢和維護12．如何對閑置設備、工夾具及模具管理13.如何做好標準工時及標準化管理14．如何應對緊急插單、急單、緊急訂單變更15.如何有效地處理工序瓶頸16．如何進行新產品試管理 第五部分：時間管理 1.觀念：時間是人生最寶貴的兩項資產2.時間管理及四代時間管理理論3.一線主管浪費時間的十大誤區4.時間管理象限法5.如何樹立一線主管的時間價值觀6.討論：一線主管日常工作與時間管理7.怎樣減少工作中的“救火”現象8.一線主管時間管理的具體方法9.一線主管如何做好時間管理表10.如何活用時間四招 第六部分：團隊建設 1. 引論：人是企業唯一“動態”的資源2.什么是團隊？它與群體有何區別？3.建設成功團隊的四個階段4.建設成功團隊需注意哪些事項5.衡量高效團隊的七大標準6.三分戰略七分執行7.構成執行力的三大核心流程8.影響企業執行力不佳的九大原因9.如何營造“有執行力”的企業文化10.如何全方位打造團隊執行力