客戶：信陽煙草公司 地點：安徽省 - 合肥 時間：2014/9/6 0:00:00 案例：購買土豆的故事 討論：小張和小王誰的執行好，為什么？ 第一章 看清執行力--團隊之靈魂 1、企業家和學者的定義 按時、保質、保量 2、執行力新定義 3、決定績效的三個方面 4、四種類型員工，相應而生的四種類型管理風格 5、執行力等于結果第一，完美第二 案例分享：買打印機的故事，引出執行不力問題出在哪里 第二章 為什么執行不力 1、 組織執行不力的十二大原因 1.1、 選人無方，用人不當 1.2、 目標不清，計劃不明 1.3、 時間失控，領導乏力 1.4、 事必躬親，不會授權 1.5、 只重使用，懲多教少 1.6、 輕諾寡信，獎罰無據 1.7、 有章不循，自廢規矩 1.8、 只發指示，忽略溝通 1.9、 標準缺失，考核無據 1.10、 流程不暢，銜接不良 1.11、 心態失衡，能力不濟 1.12、 表面文章，不負責任 2、 團隊執行力不力的六大關鍵 2.1、 目標：員工不知道干什么 2.2、 流程：不知道怎么干。 2.3、 技能：干起來不順暢。 2.4、 溝通：上下信息不對稱。 2.5、 激勵：不知道干好了有什么好處。 2.6、 檢查：知道干不好沒什么壞處。 3、個人執行不力的三大核心問題 3.1、執行的心態方面問題 3.1.1、五大心態問題： ? 絕不吃虧 ? 絕不認錯 ? 絕對清高 ? 覺得恐懼 ? 借口太多 學習執行的基本1+5（敬業心態，改善執行力的五句話）： 3.1.2、文化和習慣方面的問題 ? 文化影響執行，戰略上的缺失 ? 大概、可能、少許、差不多文化 ? 中國式思維，分析規則和任意篡改規則 ? 不關注細節，不持續改善 4、能力的問題 4.1、自身能力不足、還狂妄自大 4.2、縱容能力不足的人 案例：故事分析：高層、中層和基層各自應負的執行的責任？ 第三章 提升執行力的九陽神功： 1、戰略流程 1.1、經營的本質是什么？ 1.2、管理基業長青的秘訣是什么？ 1.3、企業文化和戰略對執行的影響 2、運營流程 2.1、精細化管理體系提升執行力 2.2、精細化管理體系中執行的三大要素（標準、制約、責任） （1）精細化管理特征與要求 （2）精細化管理體系 ? 執行指令精細化（崗位責任、流程、制度） ? 執行跟進精細化（促進指令執行、末端督導、末端檢查） ? 執行糾偏精細化（激勵、處罰） 3、人員流程 3.1、如何選擇最有執行力的人 3.2、如何讓人員不找借口 4、執行力的三大工具？ 4.1、執行工具-公式 4.2、執行工具-YCYA 4.3、執行工具-步驟與技巧 5、 團隊的力量 5.1、團隊作戰是執行的基礎 52、團隊的構成要素？ 5.3、全世界最有執行力的三大團隊 6、授權與激勵 6.1、 授權5W2H法 6.2、十二種激勵手段 7、溝通能力 案例：九段秘書 7.1、執行與溝通能力 7.2、影響執行的溝通漏斗 7.3、完整的溝通反應模式 7.4、有效溝通的要點 7.5、與上司溝通技巧---獲得支持 7.6、與同事溝通技巧---獲得配合 7.7、有效與下屬溝通技巧---獲得服從 8、情緒管理 8.1、執行力與情緒管理、 8.2、情緒的存在方式影響執行效果 8.3、情緒與執行的關系 9、時間管理 案例：任勞任怨的小林 9.1、日常管理要項 9.2、 時間管理矩陣