積極爭創全國文明城市，推動窗口行業文明創建

增強對窗口單位文明禮儀服務重要性的認識，提高文明禮儀知識和文明禮儀素養，，內強素質、外樹形象，爭做文明禮儀的傳播者、示范者和踐行者，以良好的職業形象和優質的服務贏得群眾滿意，擦亮大慶文明窗口形象。

培訓會上，柏楊老師用簡潔的語言、形象的演示和生動的案例，分別從文明禮儀的概念、發展歷史、日常禮儀、政務禮儀、窗口服務規范、接待服務用語、儀容儀表、職業形象與個人修養等方面，與大家進行了思想交流和現場互動，整個培訓過程掌聲不斷，氣氛熱烈，現場人員在輕松愉快的氣氛中受到了教育和啟發。