人文主宰商業創新

                                                                                  文/時代新光戰略管理

鶯歌雁舞，花紅柳綠，不知不覺間，初夏姍姍而來。和百德今年開啟的“人文精神”、“馬上色繪”戰略一樣，帶著生機，帶著剛柔走來。

   在美國人克萊頓·克里斯坦森《創新者的窘境》的一書中，他將創新分為兩種，一種是維持的創新，強調對現有產品、服務、技術及管理方式的改進，是一種改良的范疇；另一種是顛覆性創新，在于打破既的規則和模式，開創一片新的領地，帶有革命的性質。

百德的“馬上色繪”戰略，如果觀察者停留在對產品“套色”、“手繪”的認知層面上，顯然，“馬上色繪”戰略那就是克萊頓·克里斯坦森所說的“維持的創新。”或許鮮有人知道，去年底亞運村的一個茶樓里，掌門人馬洪偉與他的品牌顧問袁清，商定了一個徹底革命百德品牌的形象策略，百德開啟了她的人文“感性之路”。

“套色”門，門體與線條顏色的分色相融，已將“時尚個性”的標簽烙在木門上，容納主人的情感、情緒、價值。百德通過工藝、設備的設計改造，使造型門扇和上面的壓線分開涂裝，通過后組裝工藝將他們完美的結合起來，形成了多姿多彩的套色木門產品。＂手繪＂畫，源于意大利早期文藝復興的美術家的靈感，讓它成為一種再現性的美術。在繪畫領域中，他們進行探索，盡力讓二維平面具有三維空間感，并使之立體化，從而實現古希臘人追求過的那種錯覺性效果，把美術品當成真實生活的寫照，當成可感、可融、可知的事物。這些描述，頗具人文、藝術之感。

  商業是有氣味的，消費者一公里外能聞到，科技與商業的碰撞，固然能火花四濺，但企業的氣質是高貴、優雅，還是平庸和俗氣，皆與企業掌門人的人文情懷有關，它決定企業的理想與商業駛向何處，是絢爛綻放，還是卑賤生存。

馬洪偉不避諱企業談創造利潤、收益，而他覺得真正持久的收益，必須在依靠顛覆性的產品之外，建立品牌獨有的形象，提供給消費者感受愉悅、解決痛點的消費體驗。欲實現此想法，惟有用藝術的方法制訂和實施品牌的顛覆性創新策略。

“感性之路”的提出，源于他們對創新的理解。大部分企業談創新，總是圍繞著產品、組織、機遇、財富等話題，創新的結果大多數是為了最終能創造利潤、收益；而在我們消費者眼里，創新的魅力在于更具有顛覆性的產品和服務帶來的體驗。

“藝術”的功能在于創造新的情緒和情感，針對這些情感，去創造意義、情緒等這種看似不可見的效果。這種全新的商業運作需要百德人及全體運營商的認知。你我或許已發現，這時候的商業模式已發生變化，即從賺錢、成本計較的邏輯中超脫出來了，去關注更上一層的自我的表達、意義的創造、情緒的激發等。

“人文精神”，在百德看來，當下的互聯網、移動互聯網為標志的新的信息傳播方式日益發出一種警示，任何建立在信息不對稱基礎上的商業邏輯都面臨著垮塌的危險。尊重人，人的關懷已經成為王道。正心誠意正在成為競爭力的源泉，成為社會進步的標志。

商業必有邏輯和序列，邏輯是路徑，序列是優先選擇。在更多利益至上的商業社會里，人文與情懷是稀缺品，其一定的優先位置。在追逐靈魂的路上，人文開始顯得孤獨和憂傷，而品牌之所以能征服人心，而卻靠的就是人文、偏執、決絕，還有情懷。