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    袁清:【清微思考】“人文化營銷”的國學注解(四)
    2016-01-20 8022

    【清微思考】 “人文化營銷”的國學注解(四)

     

                         文/時代新光戰略管理袁清

    “人文化營銷”的價值追求其一重要的是,著力于顧客的“同理心”。同理心,即設身處地的為別人著想的能力。當營銷面臨我們不愿意看到的社會“道德滑坡、行為失范、產品安全、拐賣詐騙”的環境時,構建營銷的人文商業倫理,建立包括尊重客戶價值、重塑商業生態的形象就顯得尤為迫切和重要。

     

    顧客的“習慣性懷疑”成常態,而這時與客戶建立“互信”就成了首先要解決的問題?!吨杏埂酚幸欢卧挘骸拔┨煜轮琳\,為能盡其性;能盡其性,則能盡人之性;能盡人之性,則能盡物之性,能盡物之性,則可以贊天地之化育,可以贊天地之化育,則可以與天地參矣”。“天下至誠”的同理心有很強的傳遞性,由己及人,由人及物,由物到天地。

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