“營銷九段”系列摘選之四 【作者：劉有法 實戰(zhàn)營銷專家、管理咨詢專家；“營銷九段”創(chuàng)始人；多家教育集團專家成員。】 【特別說明： “營銷九段”系列摘選為劉有法老師原創(chuàng)作品，如引用或轉(zhuǎn)載請注明原作者及出處。】 四段 謀 譽（“將帥”段） ● 譽是企業(yè)之魂；是力量；是財富。 口譽能將品牌送向強勢。 利潤有盡；口譽無涯。 （一） 取 真 ● 品質(zhì)接受市場考驗，而考官是億萬顧客。 ● 讀書讀理；讀物讀本；讀人讀心。 人心，乃市場之根。 啟動市場，先啟動人心；人心啟動，市場必動。 ● 顧客的建議，不能聽不進去。 只要你對顧客包容，顧客不會忘功記過。 ● 成功企業(yè)并非做事之前就處置好了各種問題；而是在遇到問題時能加以妥善解決。 ●本真是營銷的心理合約，是企業(yè)的“鎮(zhèn)宅之寶”，是買斷顧客信賴的必備成本。 誰能從本真角度走入營銷，誰就會在蕓蕓眾生的“上帝”面前虎虎生威、反客為主！ 誰要忽視了本真并出現(xiàn)重大疏漏，誰的經(jīng)營可能引來市場洞穿、功敗垂成！ ● “練好內(nèi)功再上馬；打扮漂亮再出門。” （二） 取 誠 ● “誠信”，字字力重千斤。 經(jīng)營不可跨越誠信約束。 財務可以透支；唯有誠信不可“透支”。 一次失信，可能付出十倍成本。 寧可不許信；不可不守信。 一個企業(yè)釀成悲劇，完全是一個累計的結(jié)果。 ●“民以食為天”；企以信為本。 以信立企；以信取人。 誠信是競爭的“大謀大略”；誠信是財富的“親密伙伴”。 誠信能使品牌口譽加身、連連折桂! 誠信能使客戶因一次握手而長期“醉倒”你家門口！ 聰明至極的企業(yè)，將心永遠歸位在“維護顧客利益”上，對顧客誠信有加，方可生意興隆、長長久久；否則，顧客可能會“將”你的“軍”，使你在市場“舉目無親”、功虧一簣！ （三） 取 悅 ● 營銷以悅服為上。 市場非企業(yè)之市場，乃顧客之市場。擁有市場，必須擁有顧客。 ●誰能對顧客無半點差池，方可討得“龍顏大悅”！ 市場，品牌都在爭寵。因為，寵的力量不可估。 能集無數(shù)寵愛于一身的品牌，是那些“以心為本、以客為基”的企業(yè)，也只有“凡是客為先”的企業(yè)，才能從寵愛它的顧客的眼中看到事業(yè)的天堂！ ● 營銷的奧秘在于：“插柳不讓春知道”！ ● 市場，鐵面無私。 每個顧客都擁有“買”與“不買”兩大權(quán)力。 但，市場是由產(chǎn)品與顧客共同構(gòu)成。唯有充滿快樂的消費，才別具“風情”；而貨幣只有在伴隨產(chǎn)品與快樂相互作用并結(jié)成一體的過程中快速流轉(zhuǎn)。 當品牌紅了的時候，你才會感覺到顧客才是它美麗的神話！