“營銷九段”系列摘選之四 【作者：劉有法 實戰營銷專家、管理咨詢專家；“營銷九段”創始人；多家教育集團專家成員。】 【特別說明： “營銷九段”系列摘選為劉有法老師原創作品，如引用或轉載請注明原作者及出處。】 四段 謀 譽（“將帥”段） ● 譽是企業之魂；是力量；是財富。 口譽能將品牌送向強勢。 利潤有盡；口譽無涯。 （一） 取 真 ● 品質接受市場考驗，而考官是億萬顧客。 ● 讀書讀理；讀物讀本；讀人讀心。 人心，乃市場之根。 啟動市場，先啟動人心；人心啟動，市場必動。 ● 顧客的建議，不能聽不進去。 只要你對顧客包容，顧客不會忘功記過。 ● 成功企業并非做事之前就處置好了各種問題；而是在遇到問題時能加以妥善解決。 ●本真是營銷的心理合約，是企業的“鎮宅之寶”，是買斷顧客信賴的必備成本。 誰能從本真角度走入營銷，誰就會在蕓蕓眾生的“上帝”面前虎虎生威、反客為主！ 誰要忽視了本真并出現重大疏漏，誰的經營可能引來市場洞穿、功敗垂成！ ● “練好內功再上馬；打扮漂亮再出門。” （二） 取 誠 ● “誠信”，字字力重千斤。 經營不可跨越誠信約束。 財務可以透支；唯有誠信不可“透支”。 一次失信，可能付出十倍成本。 寧可不許信；不可不守信。 一個企業釀成悲劇，完全是一個累計的結果。 ●“民以食為天”；企以信為本。 以信立企；以信取人。 誠信是競爭的“大謀大略”；誠信是財富的“親密伙伴”。 誠信能使品牌口譽加身、連連折桂! 誠信能使客戶因一次握手而長期“醉倒”你家門口！ 聰明至極的企業，將心永遠歸位在“維護顧客利益”上，對顧客誠信有加，方可生意興隆、長長久久；否則，顧客可能會“將”你的“軍”，使你在市場“舉目無親”、功虧一簣！ （三） 取 悅 ● 營銷以悅服為上。 市場非企業之市場，乃顧客之市場。擁有市場，必須擁有顧客。 ●誰能對顧客無半點差池，方可討得“龍顏大悅”！ 市場，品牌都在爭寵。因為，寵的力量不可估。 能集無數寵愛于一身的品牌，是那些“以心為本、以客為基”的企業，也只有“凡是客為先”的企業，才能從寵愛它的顧客的眼中看到事業的天堂！ ● 營銷的奧秘在于：“插柳不讓春知道”！ ● 市場，鐵面無私。 每個顧客都擁有“買”與“不買”兩大權力。 但，市場是由產品與顧客共同構成。唯有充滿快樂的消費，才別具“風情”；而貨幣只有在伴隨產品與快樂相互作用并結成一體的過程中快速流轉。 當品牌紅了的時候，你才會感覺到顧客才是它美麗的神話！