“雙贏領導力”講座系列摘選（上篇） 【作者：劉有法 實戰營銷專家、管理咨詢專家；“營銷九段”創始人；多家教育集團專家成員。】 【作者劉有法特別說明：“管理團隊的‘滿漢全席’——雙贏領導力”理論體系，創始于2002年，全文5萬多字，因其中“團隊管理”內容占百分之八十，“市場營銷”內容占百分之二十，故喻之為“滿漢全席”。其專題系本人的主講金牌課，多次在千人以上的企業家高峰論壇上演講；系列摘選，相繼在平面媒體與商務合作的網站發表，并被社會人士收藏。】 【注明： “雙贏領導力”講座系列摘選為劉有法老師原創作品，如引用或轉載請注明原作者及出處。】 管理團隊的“滿漢全席” ——“雙贏領導力”講座系列摘選之一 洞 悉 能 力 ▲“先有非凡之人，后有非凡之事。”“欲成大事，取人為先。” 人，是企業的第一資源；人，決定了企業的整體定力；企業每走一步，都是人的因素在起作用；人，也是一種無形資產，他可以重復利用而不計成本。 如果沒有合適的人，貨幣意義上的資本再充裕，也無法轉化為現實的運作過程。 因之，選對人并加以有效配置，將創造出震驚行業的低成本和高價值。 市場征戰，用人第一。 ▲一個員工，不可在沒有市場評估的前提下，依靠某種關系獲得職位。企業應本著資產增值的目的，在市場上“慧眼識才”。 個人能力，是私人的隱含價值，除了家人、同事和好友之外，其他人很難覺察到。在短暫的面試流程中，不能把學歷與職稱的高低以及語言表達的感受，作為能力高低、人品優劣的顯示判定；否則的話，將以付出高昂的成本為代價。 ▲一個成功的領導，最大的成功在于有本事號召眾多的人甘心為他效力，這種號召，不是權力，不是恩惠，而是靠人格的影響力。 ▲古人說：“道不同不相為謀。”企業用人要選擇志趣相投的人，這有利于處事風格與行為準則的統一；否則，將會出現類似三國時期徐庶“身在曹營心在漢”的結局。 “唯有志趣相投，方可相得益彰。” ▲主管的角色，不是“審批官”；而是教練。個人能力強，下屬業績糟，不是合格主管；只有下屬績效好，才是稱職主管。 ▲溝通的原則：“知彼解己”。站在客戶的角度想問題，會有共同的感覺，會找到讓客戶接受的解決辦法，會帶來意想不到的“峰回路轉”。 “人生鴻溝，就是這樣逾越的。” ▲品牌是一種關系；品牌是一種人的信任關系；品牌是一種人的與其價值體系有直接聯系的特殊類型的信任關系。 ▲品牌代表一種誠信進入市場，而顧客從來不在乎將任何一種品牌作為代價；企業想贏得誠信，最可靠的方法是，真正做到誠信。 “幾何以直線為最近；經營以誠信為最好。” ▲核心能力，是企業持續高效獲取客戶資源、信息資源的超常能力；它決定了企業對市場機會的覆蓋范圍與抗風險能力。 如果沒有核心能力，就很難形成項目利潤的增長點而難以翻身。 ▲用人“三忌”：“賢而不知；知而不用；用而不任。” ▲ 選團隊≠選“女婿”；選團隊=配“鑰匙”。 選“女婿”，是選擇最好最理想的人；配“鑰匙”，是選擇適合企業個性和崗位要求的人。 “一個摧不垮的大廈，靠的是堅強的棟梁”；一個卓越的企業,靠的是優秀的團隊。而團隊的組建，既不可“能人扎堆”；也不可“能力錯位”。關鍵在于：“個性的搭配”與“能力的放線”。 一個能令同行感到震驚與威脅的企業，均來自團隊的“驚世杰作”。 “海中之石，潮退之后，方顯崢嶸。” 企業品牌，風華絕代之時，方顯團隊價值。 管理團隊的“滿漢全席” ——“雙贏領導力”講座系列摘選之二 激 勵 能 力 ▲ 世上有一種不可摧毀的力量叫“同心”；而一個成功的團隊就在于同時跳動一顆心。 欲奪三軍之氣，先奪三軍之心。 同心則同勇，上下無勇難言勝。 得一將之心，獲十倍之勇。 ▲管理已進入第四個時代。第一個時代，以物為本；第二個時代，以人為本；第三個時代，以能為本；第四個時代，以心為本。 企業在重視“以能為本”的同時，不可忘記“以心為本”。 ▲管理之道：“恩威并濟”。“示恩在先；示威在后。”恩：指的是菩薩心腸，親情般的溫暖；威：指的是敢于“揮淚斬馬謖”，事情本身不能打折扣。 ▲給人才一個成功人士的構想；給人才一份與其貢獻相稱的報酬。 領導不僅要為人才提供一個有機會脫穎而出的平臺，還要有舍得胸懷。舍得把相當利潤分給大家，讓大家感到由于發展帶來的利益，將會產生巨大的凝聚力。 ▲薪酬設計的原則：依據崗位業績和努力程度進行獎賞。 薪酬設計“三忌”：同級同酬；同崗同酬；同日同酬。 ▲非薪酬激勵的背后，有忠誠的“天使”；就像鐵制的版畫，色彩雖然簡單，但很深刻。它能使員工銘記于心，不可釋懷；能使員工產生一種成就未來的沖動和習慣。 ▲當員工“最幸福快樂的時刻、最悲傷痛苦的時刻、最關鍵重要時刻”到來之時，領導要親臨現場，出色表現；真正以愛心“灌溉”員工，把員工看做與自己有血緣關系的“家人”；久而久之，員工的血液里就會流著你的“血”，就會激情一生，感動一生，即使離開了，也會永志難忘。 ▲故事管理，是知識管理的一項重要內容，是企業發育成長的形象記錄，是企業文化沉淀的寶貴財富。 創業者的故事、組織的故事、經理人的故事、員工的故事，通過故事，使團隊理解深層的價值、理念與規則，知道什么該做，什么不該做，那些是最重要的，怎樣做才能成功。 ▲對于跳槽的優秀員工，經常保持聯系，及時邀請他們“回歸”。 “夢是會開花的。”回歸的員工會扎根企業，一次又一次地實現著自己的人生夢與企業的發展夢。 ▲企業員工，日復一日地被繁忙的工作圍繞著，他們厭倦了都市的喧鬧，只想放松放松，而旅游觀光就是一種最好的放松。 條件好的企業，可組織優秀員工到國外觀光，填補人生中沒有到過外國的空白。何況，異國的風光、異國的風情、異國的文化、異國的生活、足以令他們回味一輩子。 ▲團隊激勵≠薪酬設計；團隊激勵=薪酬設計+非薪酬設計。 因為員工物質上的豐足并不代表精神上的歸依。 企業要鎖住員工的心，就要營造“情感工程”，運用薪酬激勵與非薪酬激勵“雙軌機制”架起企業與員工之間的“情感橋梁”，使員工心甘情愿地投入并付出激情，達到“形散而神不散”，這就是一個企業“遇旱不枯、遇澇不溢”的真正原因。 管理團隊的“滿漢全席” ——“雙贏領導力”講座系列摘選之三 授 權 能 力 ▲領導的第一要務：就是“找替手”。而用人的真諦就在于：如何引出人才的潛能。 知人者最智；用人者最勇。 ▲領導在于關注；管理在于達成。 有效授權，可激勵“將帥們”披堅執銳而奪鹿問鼎! ▲“騎馬的人，未必善于走路，卻能行程千里；坐船的人，未必善于游泳，卻能橫渡江河。”靠的就是“借”。 一個企業，隨著經營規模的擴大、業務單元的增多、管理半徑的拉長，以及人流、物流、信息流、資金流的日益復雜，領導層的力量顯得更加有限，只有借助團隊，才能揚鞭策馬而一騎絕塵！ ▲跳出事務圈：領導要走出自我孤島，堅信自己的團隊。 ▲核心人才圈：人才是投資者，是企業財富的血液。 企業的財，不在財務帳面；而是在人才的腦袋。 企業發展既需要氣吞山河、指點千軍的名帥，來決策做對的事；更需要，為數眾多的、有超強執行力的強將來把事做對。 風雨同舟的表象是人，實則是心。取得將帥之心，可使你的企業在可預期的將來大放異彩而一枝獨秀！ ▲核心產品圈：產品開發關注“三個相結合”： 產品個性與客戶需求相結合； 核心技術與精美包裝相結合； 主營產品與策略產品相結合。 ▲核心客戶圈：客戶是企業盈利的開源者；是企業真正的老板。因為，市場最終是客戶說了算。 企業要幫客戶以最低的成本，取得最高的價值，方可春華秋實、眾望所歸！ 誰要得罪了客戶，可能會讓誰的品牌在市場“沉睡”千年而難以醒來！ ▲ 管理的本質與特征： 管理是一種實踐。 管理是一種不在其形、而在其神，不在邏輯、而在基因的實踐。 管理是一種既講知之、更講行之，既講效率、更講成果的實踐。 ▲授權“兩個誤區”：授權棄權；授權不放權。 ▲事必躬親≠以身作則。 勤奮≠效益。 事必躬親指的是：凡事都要親力親為；以身作則指的是：為團隊做出行為準則。 企業創造投資的回報，不是少數人能夠承擔得了的。特別是企業成長到一定規模，領導很容易忘記自己的角色，做許多自己不應該做的事，這種勤奮很難忙出高效益。 而優化經營的關鍵在于：界定責任歸屬，層層授權，層層借力。而授權之后，領導要完成自身升級，從實干家升級為管理家，從管理家走向戰略家。 領導的奧妙在于：“將在將位，帥在帥位”；“隔人不管人”。