“雙贏領導力”講座系列摘選（下篇） 【作者：劉有法 實戰營銷專家、管理咨詢專家；“營銷九段”創始人；多家教育集團專家成員。】 【作者劉有法特別說明：“管理團隊的‘滿漢全席’——雙贏領導力”理論體系，創始于2002年，全文5萬多字，因其中“團隊管理”內容占百分之八十，“市場營銷”內容占百分之二十，故喻之為“滿漢全席”。其專題系本人的主講金牌課，多次在千人以上的企業家高峰論壇上演講；系列摘選，相繼在平面媒體與商務合作的網站發表，并被社會人士收藏。】 【注明： “雙贏領導力”講座系列摘選為劉有法老師原創作品，如引用或轉載請注明原作者及出處。】 管理團隊的“滿漢全席” ——“雙贏領導力”講座系列摘選之四 駕 馭 能 力 ▲薪酬需要產生價值，而價值需要全程判斷。 企業利潤是在員工敬業的界面上產生的，只有對員工的敬業過程進行有行動方向的、有時間限制的、現實具體的考核衡量，才會使價值體現與價值分配變得更加準確、更加合理。 ▲經理人的價值是通過企業的價值來體現的，也只能在組織的環境中才會發揮作用。 ▲一個人擁有才能，并不可靠；而擁有才能的適應力，才真正可靠。工作本身并不能為你帶來安全感，而工作的適應力方可使你立于不敗。 ▲人，都有情緒糟糕的時候。 不管發生什么事，不要掛在臉上。 每天早起，滿懷激情地將微笑掛在臉上去上班；在與顧客接觸時，要保持親情般的熱度，并持續到離開。因為，在顧客眼里，你就是公司、就是品牌。 ▲一件小事，能折射員工的責任心；一項任務，能凸顯員工的潛能。 ▲兩點之間取其直；兩者之間取其心。 給人才多一點，讓他大喜過望。 下屬獲得利益，也會助你成功。 ▲企業部門之間、區域市場之間，不可“楚河漢界壁壘分明”。 要站在整體的立場考慮問題，立足自己的崗位做好事情。 分工的優勢+合作的能量=勝算在握。 ▲企業要為員工設定一個在規定的時限內經過努力可以達到的工作指標；并創造一個“光榮圈”，凡是達到目標者，依據崗位業績進行獎賞。 ▲留人意識：“千軍易得，一將難求，一帥更難求”；“一個好的將領能抵雄師百萬”； “一夫當關，萬夫莫開”。 ▲誰是該留的人：有知識、有見識、有膽識的人；有悟性、有韌性、有責任感的人；有功不居，居功不傲的人；低調做人，高調做事的人；言而有信，行而有果的人；充滿活力，勇于拼搏的人；充分投入，認真做事的人；追求效率，展現成果的人；逢一必爭，遇冠必奪的人。 ▲放人意識：“當斷不斷，反受其亂”；“該放不放，反遭其禍”；“將帥無能，累死千軍”。 ▲誰是該走的人：黑老板、坑公司的人；搞窩里斗的人；憑著關系進來的懶人、閑人；權欲心重、不務實的人；投入大于產出的人；長期無業績的人；對于同一問題重復犯錯的人；志不同道不合的人；不把紀律當紀律的人；多次引起客戶抱怨、投訴的人。 ▲做好績效考核關鍵在于“三個相結合”：指標與限期相結合；結果與過程相結合；業績與獎罰相結合。 考核誤區： A、面面俱到；B、能力排隊；C、相互評議。 ▲ 績效考核≠結果； 績效考核≠結果+過程。 業績指標關注結果；績效指標關注結果及其相關過程。 績效考核不是對所有的工作進行全面評價；而是有所考，有所不考。 缺什么，考什么；想得到什么，就考什么；考什么，就能得到什么。 這才是現代績效考核的成功思路，也是一個企業走向未來留下的步步腳印！ 管理團隊的“滿漢全席” ——“雙贏領導力”講座系列摘選之五 教 授 能 力 ▲團隊棒，可摘金奪銀；團隊弱，將竹籃打水。 兩軍相逢，勇者勝；兩勇相逢，智者勝；兩智相逢，快者勝；兩快相逢，準者勝；兩準相逢，狠者勝。 教授一支獨當一面、藏龍臥虎的團隊，將使你的企業在未來熱鬧非凡的競爭中，排山倒海而不輸掉未來！ A 品 牌 營 銷 ▲做好品牌“三大要素”： 一是布其勢；二是行其道；三是運其術。 ▲品牌價值，只有歷史沉淀才能準確掂量。 只有始終堅持并長期維護品牌核心價值，方可在目標顧客的心中留下深沉的烙印而成為最有魅力的內涵。 ▲ 品牌制勝的關鍵在于：以非凡的定力堅持自己的品牌戰略；緊緊圍繞品牌的核心價值而不游離并做得更酷。 ▲ 滴水穿石在時不在力；市場爭鋒在久不在速。 產品價值≠品牌價值；品牌價值高于產品價值。 一旦誰擁有品牌信賴，誰就擁有情有獨鐘、持幣待購的客流。 但，滴水穿石非一日之功；品牌價值絕非一夜竄紅。 它需要一個異常艱辛的、甚至經過幾代人共同努力的漫長過程；它需要遵循品牌成長規律進行合理的戰略化與價值化的雙重規劃，并深層固化、終身呵護，方可魂魄鑄就、亙古長明！ 世界只認冠軍；市場只認名牌。 B 借 勢 營 銷 ▲ “借別人的草場，養肥自己的牛羊。” “借別人航船，揚起自己的風帆。” ▲“登高望遠，視線更遠；順風呼叫，語音更清。” 原因全在“借”。 借，要跳出固有的垂直思維模式；開發多角度的橫向思維模式。 打破傳統，方可創造神話。 從邏輯推理轉向無限可能，從強調確定轉向多方選擇，利用目標、資源與才智設想顛覆性的逾越，以極具穿透力與操作力的思維工具，多方構成你的財富經歷。 “借樹開花，處處飄香；借水行舟，舟舟靠岸。” 企業巧借外力，積蓄能量，盡快完成“由蛹化蝶”的驚大逆轉！ C 讀 心 營 銷 ▲ 號準顧客的心脈，以不同群體的思維方式去迎合不同群體，方可百發百中。 ▲ 營銷的戰場不是擺在市場，而是擺在顧客的心上，贏得顧客心的品牌，才能真正的“君臨天下”！ ▲ 市場，鐵面無私。每個顧客，都擁有“買”與“不買”兩大權力。但，市場是由產品與顧客共同構成，唯有充滿消費快樂的產品才別具風情，而貨幣只有在伴隨產品與快樂相互作用并結成一體過程中快速流轉。 當品牌紅了的時候，你才會感到顧客才是它美麗的神話！ ▲讀書讀理；讀物讀本；讀人讀心。 人心，乃市場之根。 啟動市場，先啟動人心；人心啟動，市場必動。 ▲營銷之道乃讀心之道。 多讀顧客心；少去炒產品。 欲取市場，先取人心。 以心而形；即招隨其心而發。 市場的版圖不是掛在企業的墻上；而是標在顧客的心上。如果失去人心，再大的市場也守不住。 做營銷，要做人心、做口碑，永不作秀；作秀只能紅極一時，但擋不住消費游離、客戶易主！