【為什么學習本課程】 一個企業就是一個群體，一個團隊，企業的團隊意識就是為達成企業目標而在經營活動中形成的一種共識。員工是企業產出的最基本單元，也是影響企業利潤的最直接因素，如何使員工保持高昂的工作狀態，保障整個團隊、部門的工作士氣是每個管理者必須做到的基本工作。員工的溝通與激勵工作就成為職業經理人必備的專項工作技能，溝通工作到位，員工工作沒有負面情緒，能夠積極的配合領導的工作，激勵做到位，員工工作動力無限，為企業創造更多的業績。 【通過本課程您將學習到】 員工溝通的基本內容與常用方式 員工激勵的常見理論與實際應用 實用的員工分類模式與激勵措施 【培訓時長】 6小時 【培訓方式】 現場互動10% 專業講解60% 模擬演練40% 【課程提綱】 一、常見的員工溝通模式 1、 影響溝通的3大因素分析  主動性  參與性  記憶性  情景演示，案例分析 2、 溝通的5大要素  主體  客體  信息  信息通道  反饋  情景演示，案例分析 3、 員工為什么要溝通？  工作指令發布需要溝通  工作內容確定需要溝通  工作結果考核需要溝通  各類分工協作需要溝通  穩定員工情緒需要溝通  維護人際關系需要溝通  指導員工工作需要溝通  情景演示，案例分析 二、常用激勵理論分析與實務操作 1、 常用激勵理論分析  過程激勵理論分析  內容激勵理論分析  行為改造理論分析  情景演示，案例分析 2、 激勵理論實務操作  條件刺激  正確引導  兌現承諾  情景演示，案例分析 3、 員工為什么要激勵？  激發員工的工作動力  強化員工的工作意愿  保持員工的工作狀態  調整員工的工作行為  情景演示，案例分析 三、員工溝通與激勵分類管理 1、 員工分類4象限分析法  按工作狀態員工分類  按工作資歷員工分類  按個性特征員工分類  情景演示，案例分析 2、 員工溝通內容剖析與運用  有效溝通的6步驟  有效溝通的5大特性  表格運用分析  情景演示，案例分析 3、 員工激勵類型與實務  弗盧姆效價理論  馬斯洛5層需求理論  赫茲伯格雙因素理論  員工激勵流程  5種常見的員工類型  員工激勵360度評定  激勵聚焦點的選擇  情景演示，案例分析