【為什么學(xué)習(xí)本課程】 一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)群體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)就是為達(dá)成企業(yè)目標(biāo)而在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的一種共識(shí)。員工是企業(yè)產(chǎn)出的最基本單元，也是影響企業(yè)利潤(rùn)的最直接因素，如何使員工保持高昂的工作狀態(tài)，保障整個(gè)團(tuán)隊(duì)、部門(mén)的工作士氣是每個(gè)管理者必須做到的基本工作。員工的溝通與激勵(lì)工作就成為職業(yè)經(jīng)理人必備的專項(xiàng)工作技能，溝通工作到位，員工工作沒(méi)有負(fù)面情緒，能夠積極的配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，激勵(lì)做到位，員工工作動(dòng)力無(wú)限，為企業(yè)創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。 【通過(guò)本課程您將學(xué)習(xí)到】 員工溝通的基本內(nèi)容與常用方式 員工激勵(lì)的常見(jiàn)理論與實(shí)際應(yīng)用 實(shí)用的員工分類模式與激勵(lì)措施 【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】 6小時(shí) 【培訓(xùn)方式】 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)10% 專業(yè)講解60% 模擬演練40% 【課程提綱】 一、常見(jiàn)的員工溝通模式 1、 影響溝通的3大因素分析  主動(dòng)性  參與性  記憶性  情景演示，案例分析 2、 溝通的5大要素  主體  客體  信息  信息通道  反饋  情景演示，案例分析 3、 員工為什么要溝通？  工作指令發(fā)布需要溝通  工作內(nèi)容確定需要溝通  工作結(jié)果考核需要溝通  各類分工協(xié)作需要溝通  穩(wěn)定員工情緒需要溝通  維護(hù)人際關(guān)系需要溝通  指導(dǎo)員工工作需要溝通  情景演示，案例分析 二、常用激勵(lì)理論分析與實(shí)務(wù)操作 1、 常用激勵(lì)理論分析  過(guò)程激勵(lì)理論分析  內(nèi)容激勵(lì)理論分析  行為改造理論分析  情景演示，案例分析 2、 激勵(lì)理論實(shí)務(wù)操作  條件刺激  正確引導(dǎo)  兌現(xiàn)承諾  情景演示，案例分析 3、 員工為什么要激勵(lì)？  激發(fā)員工的工作動(dòng)力  強(qiáng)化員工的工作意愿  保持員工的工作狀態(tài)  調(diào)整員工的工作行為  情景演示，案例分析 三、員工溝通與激勵(lì)分類管理 1、 員工分類4象限分析法  按工作狀態(tài)員工分類  按工作資歷員工分類  按個(gè)性特征員工分類  情景演示，案例分析 2、 員工溝通內(nèi)容剖析與運(yùn)用  有效溝通的6步驟  有效溝通的5大特性  表格運(yùn)用分析  情景演示，案例分析 3、 員工激勵(lì)類型與實(shí)務(wù)  弗盧姆效價(jià)理論  馬斯洛5層需求理論  赫茲伯格雙因素理論  員工激勵(lì)流程  5種常見(jiàn)的員工類型  員工激勵(lì)360度評(píng)定  激勵(lì)聚焦點(diǎn)的選擇  情景演示，案例分析