銷售尾款追收技巧 --- 留夠面子收足銀子 【為什么學習本課程】 尋找客戶難，銷售產品難，產品出售后收款更難，銷售人員最為頭疼的是，產品賣出去了，預付款打來了，可最終的尾款卻遲遲不到帳，無論你有千般無奈，客戶總有萬般理由，不收，損失的全是利潤，勉強去收，不僅客情關系緊張，還有收不回來的可能。尾款追收，銷售人員心中的痛。 【通過本課程您將學習到】 Ø 如何預防尾款催收的發生 Ø 如何識別欠款客戶的借口 Ø 尾款追收的方法 Ø 尾款追收的技巧 【培訓時長】 6學時 【培訓方式】 現場互動20% 專業講解40% 案例分析40% 【課程提綱】 一、 賬款催收的根源分析 1. 賒銷背后的真相 ² 企業不同階段賒銷的形成 ² 賒銷產生的N種常見原因 2. 應收賬款的成本 ² 機會成本計算 ² 時間成本計算 ² 風險成本計算 3. 拖欠賬款的影響 ² 拖欠對現金流的影響 ² 拖欠對企業管理的影響 ² 拖欠對客戶管理的影響 ² 拖欠對銷售的影響 ² 拖欠對員工的影響 二、 銷售賬款的預防措施 1. 債券保障的基本要求 ² 客戶資信度調研 ² 明晰合同條款 ² 售后服務保障 ² 關注危險信號 ² 有效預防呆壞賬 2. 賬款催收的4項要求 ² 常見4種客戶類型 ² 賬款催收4大誤區 ² 催收賬款TSP原則 ² 時間與回收率分析 3. 管理手段預防拖欠 ² 崗位職責保障 ² 管理流程保障 ² 財務流程保障 ² 決策流程保障 三、 賬款催收實務與技巧 1. 賬款催收流程及關鍵 ² 賬款催收的7步走 ² 不同催收方法效果對比 ² 賬款催收5大關鍵 ² 賬款催收中的談判實務 2. 客戶拖欠手法及對策 ² 5種常見客戶類型及應對策略 ² 客戶拖欠的6種常見形式 ² 應對客戶拖欠的5字真言 3. 常見的賬款催收方法 ² 電話催收技巧與實務 ² 信函催收技巧與實務 ² 面訪催收技巧與實務 講師簡介： 金元慶 實戰派培訓師，Think & Practice培訓體系高級培訓師，慧聰網西北區特聘顧問、高級培訓師；西安高新區管委會高新企業大學高級培訓師、特約撰稿人；陜西省中小企業局銀河工程特聘高級培訓師，，陜西野馬計算機培訓學校《終極拓展訓練》特約培訓師；陜西師范大學網絡學院特聘高級培訓師，北京左逢源投資公司管理顧問，北京（西安）時代光華教育發展有限公司高級培訓師，歷任北京（西安）時代光華教育發展有限公司項目經理；陜西名遠科技公司管理咨詢顧問；西安峰光無限裝飾公司特約咨詢師；遼寧營口開發區黎明機械廠管理顧問。 授課特點： 以幽默詼諧的語言、貼近職場的案例及小組討論、角色扮演、視頻教學等多種新穎的培訓手法、互動交流，讓學員通過切身體驗和領悟，產生學習的主動性，從而站在企業管理者的角度去看待管理、面對問題，解決問題。 培訓服務單位： 陜西省中小企業局、西安高新管委會高新企業大學、慧聰網、浐灞集團、西安市飯店協會、寶雞石油機械集團、思安股份、綠地筆克集團、九朝裝飾、時代光華、延煉集團、秦華天然氣集團、中興測控、河南萬杰機械、野馬計算機、中國聯通、中航動力、永誠財險、澄合礦務局等授課風格幽默、詼諧。 主攻方向：企業管理、銷售實戰、商務談判； 核心課程：《中國人管理》系列、《巔峰銷售訓練》系列、《實戰談判》系列；