【課程背景】

? ? 面對市場競爭日趨激烈，環境變化日新月異的時代，人才已經成為企業發展最重要的因素，而人力資源管理也已成為企業決勝將來的制勝法寶。如何找到優秀的人才，并在崗位上充分發揮人才的優勢，培養團隊戰斗力，持續改善個人和組織績效，已不再是專業人力資源工作者的職責，而是每一位部門經理以及企業高管們最首要的工作。 ? ?通過本課程的學習，將全面且系統化地提升部門經理關于人力資源管理的理念、知識與技能，改善組織文化氛圍，進而提升領導團隊的總體績效。

【人力資源管理系列】

非人力資源經理的人力資源管理

課程提要

1. ?人力資源管理之道

2. ?人力資源管理之選

3. ?人力資源管理之用

4. ?人力資源管理之育

5. ?人力資源管理之留

時間：2天

對象：各部門中高層團隊管理者，人力資源工作者

場地及設施等要求：

· 根據人數分組，魚骨形擺放，每組6-8人

· 投影儀與投影幕布

· 音響與音頻線

· 無線話筒（兩支）

· 大白板或移動白板架，或墻面上可用美紋紙張貼板書

· 60 x 90 cm大白板紙（10張以上）

· 白板筆（黑色與藍色，各1盒）

· A4白紙一包

· Post It 便簽本，每組一疊（50張以上）

課程大綱 - 第一天

Part 1 ?人力資源管理之道

· 從宏觀經濟趨勢看人力資源管理

· 從微觀看雇傭關系的變化

· 最佳雇主應具備的特征

· ?“人力資源”歸誰管？

· 業務部門與人力資源部門如何相互配合

? ?（選、用、育、留各環節）

· 部門人力資源健康狀況分析

· 部門內部人力資源供給分析與預測

· 外部市場人力資源供給分析與預測

Part 2 ?人力資源管理之選

· 招聘選拔中的常見問題

· 人才甄選系統的概念

· 用人部門與人力資源部門的分工

· 崗位勝任特征的定義

· 崗位勝任特征的類型

· 勝任特征模型如何應用于人力資源管理

· 案例分析：某崗位勝任特征模型建設

· 人才甄選技術的綜合運用

（性格分析、評價中心、集體面試、結構化面試等）

· 情景模擬：結構化面試

· 人才甄選過程中的實用技巧

? ?（面試官的職業素養、提問、傾聽、評價、說服等）

Part 3 ?人力資源管理之育

· 人才培育的六個思想障礙

· 內部職業發展的三種渠道

· 如何精準定位培訓需求

· 如何設計人才開發體系

· 如何確保培訓效果

· 案例分析：知名企業人才培養機制

· 學以致用的三大策略

課程大綱 - 第二天

Part 4 ?人力資源管理之用

· 績效管理為什么這么難

· 企業管理離不開績效管理

· 什么是績效管理？什么是績效考核？

· 案例分析：員工績效不佳的原因是什么？

· 卓越績效管理體系的特征

· 持續改進的績效管理過程

· 主要的績效管理與考核方法

· 找到主要考核指標的方法

· 績效管理實施與管理

· 高效績效反饋面談九步流程

· 高效績效面談的九項技巧

· 情景模擬：績效面談

· 績效考核結果的有效應用

· 績效管理與薪酬管理

· 績效管理與福利管理

Part 5 ?人力資源管理之留

· 員工關系處理的幾個重要階段

· 為什么要留住關鍵人才

· 如何鑒別關鍵人才

· 員工離職的核心原因

· 三種人性假設的啟示

· 激勵方法背后的心理學機制

· 中國背景下的兩代人

· 文化差異的五個維度

· 管理者的權力來自于哪里

· 課堂活動：行之有效的激勵方法總結

· 改變，從現在開始