貓和老鼠

　　從前，有一只真抓實(shí)干的黑貓，它每天都能捉10多只老鼠，讓老鼠們吃盡了苦頭。于是，老鼠們召開(kāi)研討會(huì)共商對(duì)付黑貓的辦法。有的建議加緊研制毒藥，有的說(shuō)干脆一齊撲上去把黑貓咬死。最后，還是老奸巨猾的鼠王提出了一個(gè)與眾不同的想法：“老鼠殺貓是不可能的。如果不能殺死它，就應(yīng)設(shè)法躲避它。咱們推選出一名勇士，偷偷地在貓的脖子上掛個(gè)鈴鐺。這樣一來(lái)，只要貓一動(dòng)就會(huì)有響聲，大家就可以事先躲起來(lái)。”老鼠們公認(rèn)這是個(gè)很好的想法。但怎樣執(zhí)行呢?高額獎(jiǎng)金、頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)等辦法一個(gè)又一個(gè)地提出來(lái)，但討論來(lái)討論去，老鼠們也沒(méi)有找到一個(gè)敢于執(zhí)行這一決策的勇士。

　　這個(gè)故事告訴我們：有好的想法卻不能執(zhí)行，那只能是空想。同樣，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理者有了決策，但因脫離了實(shí)際，無(wú)法執(zhí)行，最終也無(wú)濟(jì)于事。因此，在使員工執(zhí)行決策之前，管理者首先要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際作出科學(xué)決策，保證計(jì)劃切實(shí)可行。

　　聯(lián)想的制度剛性

　　聯(lián)想從10年前的默默無(wú)聞到今天的中關(guān)村龍頭企業(yè)，這樣的成就并非偶然,而是主要取決于兩大基本因素：第一點(diǎn)是聯(lián)想的領(lǐng)路人柳傳志的戰(zhàn)略意識(shí);第二點(diǎn)是聯(lián)想強(qiáng)大的組織能力。

　　聯(lián)想強(qiáng)大的組織能力主要通過(guò)其制度的剛性來(lái)體現(xiàn)，這種剛性的制度可以克服知識(shí)分子創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍的先天性弊端，使組織的制度落到實(shí)處。

　　聯(lián)想文化的第一個(gè)階段被稱作制度文化，即斯巴達(dá)方陣文化。

　　所謂斯巴達(dá)方陣文化有兩個(gè)主要特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)集體力量和強(qiáng)調(diào)制度的剛性。這種文化建立伊始，從聯(lián)想最高的領(lǐng)導(dǎo)人柳傳志到聯(lián)想的每一個(gè)基層員工，都在矢志不渝的遵守這種文化，貫徹這種文化。

　　以開(kāi)會(huì)遲到為例，聯(lián)想規(guī)定：開(kāi)會(huì)不準(zhǔn)遲到，如果遲到的時(shí)間大于等于5分鐘，與會(huì)者就不用參加會(huì)議了;如果小于5分鐘，那么遲幾分鐘就在門外站幾分鐘然后再進(jìn)來(lái)開(kāi)會(huì)。正好有一天柳傳志遲到了，他遲到的時(shí)間大概是3、4分鐘，于是，柳傳志按照規(guī)定站在門口，直到站夠了規(guī)定的時(shí)間才走進(jìn)會(huì)議室。試想，連公司的老總都能以身作則，其他的員工又怎么能不遵守制度呢?

　　康佳是我國(guó)著名的彩電生產(chǎn)企業(yè)，其內(nèi)部有一條規(guī)定：不準(zhǔn)在工作場(chǎng)合吸煙。這條規(guī)定看似簡(jiǎn)單，執(zhí)行起來(lái)卻有很大難度。但是經(jīng)過(guò)一件事后，康佳的這條規(guī)定在員工中得到了認(rèn)真的貫徹。

　　員工甲20多歲，既有學(xué)歷又有技術(shù)，在某一次企業(yè)合并中進(jìn)入康佳?？导旬?dāng)時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)這名員工非常器重，很快就讓他擔(dān)任了一個(gè)車間的副主任。員工甲在走向領(lǐng)導(dǎo)崗位之后，更加積極肯干，表現(xiàn)優(yōu)秀。但是，他有一個(gè)無(wú)法克服的習(xí)慣，那就是喜歡吸煙。為了執(zhí)行工作場(chǎng)合不準(zhǔn)吸煙的規(guī)定，小伙子只能在午飯時(shí)或者下班后猛吸幾口，以解煙癮之苦。

　　一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，員工甲發(fā)現(xiàn)車間的樓梯拐口處可以作為吸煙的好去處，他個(gè)人認(rèn)為這個(gè)地方不能算作工作場(chǎng)合。有一次，他又像往常一樣在這個(gè)地方點(diǎn)著了香煙，卻剛好被公司的副總經(jīng)理迎面撞上。副總經(jīng)理當(dāng)時(shí)雖然沒(méi)說(shuō)什么，但是很快從人力資源部發(fā)出了三條通告：第一，免除員工甲車間副主任的職務(wù);第二，罰款;第三，全廠公示。

　　公告張貼之后，在整個(gè)車間引起了巨大的反響，部分員工認(rèn)為公司的管理方式太過(guò)強(qiáng)硬，采取的懲罰動(dòng)作過(guò)大。但是，在這件事之后，康佳沒(méi)有人再在工作場(chǎng)合吸煙了。

　　通過(guò)以上案例可知，企業(yè)制度的建設(shè)和執(zhí)行都是在一點(diǎn)一滴的具體過(guò)程中堅(jiān)持下來(lái)的，大的制度要堅(jiān)持執(zhí)行，小的制度也不能放松。如果只建立制度而不談如何執(zhí)行，那么這個(gè)制度本身的威信就會(huì)蕩然無(wú)存。所以，一個(gè)組織要想擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，首先要在行動(dòng)上尊重制度，才能從根本上尊重執(zhí)行。

　　強(qiáng)勢(shì)郭凡生：“非典”發(fā)軍令

　　郭凡生是一個(gè)非常強(qiáng)勢(shì)的人，在管理企業(yè)與處事原則中常常顯露出軍人的直率和嚴(yán)格。

　　在2003年“非典”時(shí)期，郭凡生實(shí)行了嚴(yán)格的軍營(yíng)制度。慧聰公司在北京昌平地區(qū)的研發(fā)基地集中了600名員工的慧聰園自行隔離封園。如果有員工要一定出園，“可以，你先交辭職報(bào)告，然后出去了就不許再回來(lái)。”不久，住在慧聰園的一名女員工因?yàn)椴活檮褡鑸?zhí)意出園而被立即開(kāi)除。

　　“非典”時(shí)期，郭凡生給員工下發(fā)的注意事項(xiàng)文件中全部冠以“CEO第×號(hào)令”。軍人的嚴(yán)格與鐵腕演繹得淋漓盡致。

　　“我還是那句話：令行禁止，令要行得通，止要止得住，亂世必用重典。哪怕有人去投訴，哪怕最后我要賠錢，我也要在公司樹(shù)立起規(guī)矩的威信。”郭凡生說(shuō)。

　　郭凡生給人的印象一直是溫文爾雅，一派學(xué)者風(fēng)范，沒(méi)曾想他還有如此強(qiáng)勢(shì)的一面。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓;有了規(guī)矩不執(zhí)行，也成不了方圓。有“圓”無(wú)“方”，成不了優(yōu)秀的企業(yè)家;有“方”有“圓”成就了郭凡生。

　　令行禁止陳峰：春節(jié)開(kāi)除違規(guī)飛行員

　　海航集團(tuán)公司董事長(zhǎng)陳峰有過(guò)一段難忘的軍旅生活，軍隊(duì)中的嚴(yán)格管理、絕對(duì)的執(zhí)行力等優(yōu)良軍風(fēng)被他移植到現(xiàn)代企業(yè)管理中來(lái)。

　　遇到違紀(jì)違規(guī)的人和事，陳峰處理起來(lái)不留絲毫情面。一個(gè)給員工和外界印象頗深的故事是：海航創(chuàng)建之初，兩名到美國(guó)接受培訓(xùn)的飛行員，回來(lái)時(shí)已是臘月二十九，便直接回家過(guò)春節(jié)，沒(méi)按規(guī)定先回公司報(bào)到，結(jié)果立即被開(kāi)除了?？此撇唤饲椋惙逭f(shuō)，公司的規(guī)矩建立不起來(lái)，會(huì)影響一大批人。懲少而教多，這是嚴(yán)厲，也是善良。

　　海航還有這樣的規(guī)定：如果飛機(jī)在飛行過(guò)程中出現(xiàn)了事故，公司總裁立刻降為副總裁，飛行部總經(jīng)理就地免職，飛行員改行當(dāng)搬運(yùn)工。“我不是為了懲罰而懲罰，而是教育，教育本人、教育大家。對(duì)所有人嚴(yán)格，出發(fā)點(diǎn)是為將來(lái)好，為事業(yè)好。”

　　執(zhí)行是沒(méi)有大小事之分的：所有事情，無(wú)論大小;所有人，無(wú)論職位高低，只要是既定的規(guī)則，都要執(zhí)行。

　　鐵腕任正非：“拿不下山頭就撤職”

　　說(shuō)到企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)文化，不能不提任正非和他掌舵的華為。華為的文化是強(qiáng)硬和激進(jìn)的，這是軍人出身的任正非雷厲風(fēng)行的性格和軍事化作風(fēng)的深刻體現(xiàn)。

　　資源的稀缺、慣有的危機(jī)意識(shí)讓任正非選擇了“狼”式生存法，“我們是一群餓狼，只有讓狼性爆發(fā)才能生存”。狼有三大特性：一是敏銳的嗅覺(jué);二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神;三是群體奮斗。

　　在《我在華為打工的日子》的文章中有這樣的描述：“華為要求我們服裝嚴(yán)格統(tǒng)一，白色無(wú)暗紋的襯衣，黑色西褲，黑色皮鞋，深色襪子。記得有一次，我們班二十幾個(gè)男生去加班，我走在最前面，無(wú)意中往后看，清一色的黑西服西褲，齊整整地往前走，場(chǎng)面頗為壯觀，比黑幫氣勢(shì)強(qiáng)多了。有一次我們幾個(gè)人去省移動(dòng)，剛進(jìn)大院，對(duì)面走來(lái)網(wǎng)絡(luò)部主任，他見(jiàn)到我們，驚呼：‘華為進(jìn)村了!’”

　　華為創(chuàng)業(yè)期，價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是“只以成敗論英雄”。“一個(gè)團(tuán)打山頭，你打不下來(lái)，當(dāng)場(chǎng)就把團(tuán)長(zhǎng)撤了，讓連長(zhǎng)當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)，最后山頭真的打下來(lái)了，這個(gè)團(tuán)長(zhǎng)就給連長(zhǎng)當(dāng)了……小公司必須靠高層行政管理的決心來(lái)推進(jìn)公司前進(jìn)。”任正非以軍隊(duì)的沖山頭比喻培養(yǎng)干部，用教父般的執(zhí)著與堅(jiān)韌調(diào)教出一群兇猛的土狼，不斷蠶食獅子周圍的領(lǐng)地。

　　就像彈簧一樣，人的彈性和張力是有限的。任正非靠“鐵腕”推行的“狼性文化”讓每一個(gè)員工無(wú)論在精神上還是體力上，都已經(jīng)延展到了最大限度。如果得不到緩沖，就會(huì)有斷裂的危險(xiǎn)。

　　吳王與孫武練兵

　　孫子是春秋時(shí)期非常有名的軍事指揮家，他來(lái)到吳國(guó)之后，吳王把他當(dāng)作上賓款待。有一天，吳王對(duì)孫子說(shuō)：“孫子呀，都說(shuō)你的軍事理論很強(qiáng)，我想知道你能不能帶兵打仗?”孫子回答道：“你給我兵，我就能帶。你給我一支軍隊(duì)，我一定能把它訓(xùn)練成非常優(yōu)秀的軍隊(duì)。”“無(wú)論什么人，你都能把他們訓(xùn)練成一支軍隊(duì)嗎?”吳王又問(wèn)，孫子說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題。”于是，吳王指著自己的宮女說(shuō)：“你能把我這群宮女訓(xùn)練成軍隊(duì)嗎?”孫子說(shuō)：“你只要給我權(quán)力，我就能把這些宮女全部訓(xùn)練成軍人。”“好，我給你權(quán)力，限時(shí)三個(gè)時(shí)辰”吳王說(shuō)。

　　于是，孫子和吳王的宮女們都站在了訓(xùn)練場(chǎng)上。這些宮女從來(lái)沒(méi)受過(guò)軍事訓(xùn)練，只是覺(jué)得這件事很有趣，大家你推我搡鬧作一團(tuán)。吳王看著這情景，也覺(jué)得新鮮好玩，就把他最寵愛(ài)的兩個(gè)妃子也叫了過(guò)來(lái)，并讓她們擔(dān)任兩隊(duì)宮女的隊(duì)長(zhǎng)。

　　孫子開(kāi)始練兵，他大聲說(shuō)道：“大家停止喧嘩，馬上列隊(duì)站好，左邊一隊(duì)右邊一隊(duì)。”但是沒(méi)人聽(tīng)他的話，宮女和妃子還是在原地嬉笑打鬧。孫子也不著急，他大聲說(shuō)：“這是我第一次說(shuō)，大家沒(méi)聽(tīng)明白，這是我的問(wèn)題。

　　現(xiàn)在我第二次要求你們列隊(duì)。”這些“女兵”依然沒(méi)什么反應(yīng)，玩笑依舊。這時(shí)孫子又說(shuō)話了：“我第一次講話大家沒(méi)聽(tīng)明白，那是我的錯(cuò);第二次沒(méi)聽(tīng)明白，可能還是我的錯(cuò)。下面我開(kāi)始說(shuō)第三遍——大家列隊(duì)，左隊(duì)站左邊，右隊(duì)站右邊。”[page]

　　第三次說(shuō)話結(jié)束了，還是沒(méi)人按照口令行事。孫子沉下臉來(lái)嚴(yán)肅地說(shuō)：“第一次大家沒(méi)聽(tīng)明白，是我的錯(cuò)誤;第二次大家也沒(méi)聽(tīng)明白，還是我的錯(cuò);但是，第三次沒(méi)聽(tīng)明白就是你們的問(wèn)題。來(lái)人，把那兩個(gè)隊(duì)長(zhǎng)帶到一邊去，立刻斬首。”馬上有士兵上來(lái)把那兩個(gè)妃子抓了起來(lái)。這時(shí)，吳王趕緊對(duì)孫子說(shuō)：“不能這樣!我只是說(shuō)著玩的，千萬(wàn)別動(dòng)真的。”孫子說(shuō)：

　　“你是不是給我權(quán)力了?現(xiàn)在軍權(quán)在我手中，立刻斬首。”士兵咔咔兩刀把兩個(gè)妃子砍了。見(jiàn)到這種陣勢(shì)，眾宮女馬上肅然而立，所以，沒(méi)用三個(gè)時(shí)辰，兩個(gè)隊(duì)列就成形了。

　　在《致加西亞的信》一書(shū)中，主人公羅文那種對(duì)上級(jí)的命令不問(wèn)理由、不辭勞苦，全心全意去完成的執(zhí)行力理念影響了無(wú)數(shù)人。但從另一個(gè)角度看，羅文在把信交給加西亞的過(guò)程中，大多是服從，自主的決定卻不多，這是不是最理想的執(zhí)行力值得商榷。筆者認(rèn)為，對(duì)于上級(jí)的決策，好的執(zhí)行者不會(huì)教條式地盲從，而是按照任務(wù)的要求隨機(jī)應(yīng)變，尋找解決問(wèn)題的最佳途徑。

　　“三個(gè)和尚沒(méi)水喝”的故事婦孺皆知。和尚多了反而沒(méi)水喝了，這不能單純地理解為幾個(gè)和尚懶惰，而是涉及到和尚在運(yùn)水時(shí)的分工與合作問(wèn)題。在企業(yè)管理中也是如此，如果沒(méi)有合理的分工、有效的合作、嚴(yán)格的監(jiān)督與獎(jiǎng)懲，就容易造成相互推諉的現(xiàn)象，致使執(zhí)行效率低下。執(zhí)行力并不只是簡(jiǎn)單的行動(dòng)力，而是一個(gè)系統(tǒng)的問(wèn)題。要使執(zhí)行力得到有效落實(shí)，不但要制定切合實(shí)際的目標(biāo)，形成創(chuàng)新求變的執(zhí)行理念，還要做好團(tuán)隊(duì)的分工、協(xié)作工作。