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一、戰略性人力資源規劃
?盤點目前的人力資源供給
?組織變革和組織結構的調整
?預測未來的人力資源需求
?籌劃供給與需求的平衡
?制定能滿足人力資源需求的政策和措施
?企業外部競爭環境的變化
?企業內部經營環境的變化
?估算人才時應該考慮的因素
?工作分析程序的步驟與方法
?職位說明書編寫的實例探討
?人力需求規劃的內容與模型
?人力需求規劃編制流程
二、人才甄選與招聘面試
?人才甄選標準的“冰山模型”
?著名企業人才甄選標準舉例
?何謂人才標準的三層級劃分
?人才甄選工作應考慮的因素
?HR 部門在人才甄選中的職責
?招聘渠道的選擇與利弊分析
?招聘產出的漏斗原理之認知
?六種基本招聘面試問題設計
?結構化面試流程與實施技巧
?招聘面試中的面談實戰技巧
三、員工培訓管理
?培訓需求調查與分析
?培訓規劃與教學計劃
?企業年度培訓計劃的制定
?員工培訓課程的設計
?企業管理人員的培訓設計
?培訓類型與培訓方法的匹配
?培訓課程的實施與管理
?企業外訓的實施與管理
?培訓效果評估的方法與步驟 
?培訓效果評估的四個層次
?培訓制度推行與完善的步驟

?培訓資源管理操作實務

四、戰略性績效管理

?績效管理在人力資源管理體系中地位
?如何建立科學有效的績效管理體系
?績效管理實踐中面臨的問題與對策
?各層次人員在績效管理中的角色
?企業的戰略目標與績效目標
?如何構建KPI指標體系
?績效計劃的溝通與輔導
?績效反饋與評估面談
?考評結果運用與激勵發展
五、員工職業發展通道與階梯設計
?企業員工職業生涯開發的原則
?職業生涯規劃管理的操作流程
?企業職位序列體系的建立
?企業內部職業發展通路的設計
?員工職業生涯規劃培訓
?員工自我評估與環境分析
?職業發展計劃的制定
?職業發展計劃實施、輔導、反饋
六、策略性薪酬管理
?基于戰略的薪酬體系
?構建企業薪酬戰略的基本步驟
?薪酬外部競爭力：薪酬水平的控制
?薪酬內部公平性：薪酬制度的完善與創新
?銷售人員的薪酬管理
?生產一線人員的薪酬管理
?專業技術人員的薪酬管理
?管理人員的薪酬管理
?薪酬預算、控制與溝通
七、員工關系管理
?勞動合同的管理
?員工沖突管理
?員工紀律管理
?職業安全衛生管理
?員工滿意度管理
?員工離職管理
?企業勞動爭議處理