第一單元   計劃（P）

?ＰＤＣＡ的基本認(rèn)知

?引言：什么是PDCA工作循環(huán)

?從“建塔”活動看PDCA的重要性

?如何制定有效的計劃

?為什么要制定計劃

?制定計劃的基本要求

?制定計劃的程序與要領(lǐng)

?制定計劃的七個要素

?工作計劃制定實例探討

?計劃溝通的方法與技巧

?計劃的溝通內(nèi)容

?溝通的障礙與應(yīng)對策略

?有效的詢問與聆聽

?有效的計劃溝通技巧

第二單元   執(zhí)行（D）

?計劃如何轉(zhuǎn)化為執(zhí)行

?計劃轉(zhuǎn)化為執(zhí)行的步驟

?執(zhí)行次序的重要性

?有效執(zhí)行的步驟與方法

?理解執(zhí)行危機(jī)

?樹立責(zé)任意識

?理清自身角色

?做執(zhí)行型人才

?執(zhí)行的“四化”

第三單元   檢查（C）

?如何實施有效的檢查

?檢查的目的與關(guān)鍵

?檢查的方法與技巧

?如何確保工作如期進(jìn)行

?跟不上進(jìn)度時采取的措施

?如何實施有效的控制

?控制的原則和要點

?有效控制的工具

?處理并減少“救火”現(xiàn)象

第四單元    修正（A）

?修正前的問題分析

?現(xiàn)狀及問題分析

?發(fā)散思維分析多個解決方案

?收斂思維找到最佳解決方法

?5個為什么法的具體運(yùn)用

?修正的方案決策

?什么是方案決策

?決策的過程

?有效決策的工具—T型評估法